CM STEINER Flashcards
Toujours réussir les partiels :/
Qu’est-ce que la psychologie du travail et des organisations ?
C’est la psychologie dans le domaine professionnel/organisationnel.
=> En gros, c’est la psychologie qui porte sur ce qui se fait dans une organisation.
Quelles sont les 3 choses à prendre en compte concernant les individus dans un cadre de travail ?
Il faut se rendre compte que toute personne dans un cadre de travail a des :
- Attentes
- Compétences
- Caractéristiques/spécificités individuelles.
Avec quoi sont en relation les personnes dans un cadre de travail ?
Elles sont en relation avec les attentes et les contraintes de l’organisation.
Quels sont les deux grands axes de la psychologie du travail ?
- Psychologie du personnel.
- Psychologie des organisations.
Qu’est-ce que la psychologie du personnel ?
C’est le fait de tenir compte des individus dans leur contexte professionnel et se rendre compte qu’ils sont tous différents.
= En gros, c’est une psychologie des différences individuelles.
Sur quoi est mis l’accent dans la psychologie du personnel ?
Sur l’individu et ses qualités.
Que fait-on dans la psychologie du personnel ? (7 choses)
- Analyse de poste
- Utilisation des outils psychométriques
- Etude des différences individuelles
- Orientation professionnelle, de carrière
- Recrutement
- Evaluation et gestion des performances
- Apprentissage et formation
Sur quoi est mis l’accent dans la psychologie des organisations ?
Sur les aspects sociaux du travail (ex : hiérarchie dans l’entreprise)
=> En gros, on travaille sur les relations au sein de l’entreprise.
Qu’étudie-t-on en psychologie des organisations ? (9 choses)
- Attitudes et émotions
- Motivation
- Groupes et équipes de travail
- Leadership et pouvoir
- Prise de décision, conflits, négociations
- Culture
- Structure des organisations
- Changement et développement des organisations
- Stress, santé et sécurité
Qu’est-ce que les différences individuelles ?
C’est le fait que les gens diffèrent les uns des autres.
Ce sont les CCAA (connaissances, compétences, aptitudes et autres qualités humaines), en gros.
Vrai ou faux : il y a peu de différences entre les individus.
Faux : il y en a énormément !
Par exemple : genre, expériences, milieu familial, capacité, culture, valeurs, physique, âge, envies, intérêts, santé, couleur de peau, personnalité…
Quelles sont les deux applications que l’on peut trouver aux différences individuelles ?
- Orientation professionnelle.
- Performance au travail.
Que veut dire CCAA ?
Connaissances, Compétences, Aptitudes et Autres qualités humaines.
En anglais, c’est KSAO : knowledge, skills, abilities, other characteristics.
Quelles sont les limites des différences individuelles ?
Ce sont les contraintes :
- surtout le contexte contraignant !
Qu’est-ce qu’un contexte contraignant ?
C’est un contexte qui limite l’expression/application des CCAA.
=> En gros, c’est notre contexte professionnel qui nous met des contraintes.
Qu’est-ce que la psychologie de l’orientation ?
Psychologie qui vise à aider aux transitions entre éducation, formation et emploi.
Vrai ou faux : l’orientation peut se faire tout au cours de la vie.
Vrai : c’est quelque chose qui tient compte des transitions importantes de la vie privée et de l’environnement.
En aucun cas, il n’y a que au cours de la scolarité que nous pouvons nous orienter.
Quelle est la définition de l’orientation, par l’UNESCO ?
L’orientation sert à permettre à l’individu de se connaître et de développer ses caractéristiques personnelles en adéquation avec ses choix d’études et d’activités professionnelles au cours de son existence afin de servir la société et son épanouissement
En gros, les points importants sont :
- Se connaitre.
- Développer ses caractéristiques personnelles.
- Servir la société
- Servir notre propre épanouissement
Quels accompagnements sont possibles pour l’orientation professionnelle ?
- Conseil en orientation
- Bilan de compétences
- VAE : validation des acquis de l’expérience (compétences acquises professionnellement peuvent nous permettre de valider un diplôme).
Que faut-il connaitre de soi pour s’orienter professionnellement ?
Tout ce qui entre dans les CCAA, en gros.
Quels sont les 3 types de performances au travail ?
- Performance de façon générale (Campbell)
- Performance adaptative (Pulakos)
- Performance contextuelle (Borman)
Que dit la synthèse de Campbell sur la performance de façon générale ?
- Réalisation de tâches définies pour le poste.
- Communication orale et écrite (pour la majorité des postes).
- Efforts et disciplines : on doit respecter les règles et continuer nos efforts même si on est en difficulté.
- Supervision/leadership : influencer et motiver ses sulbalternes (pour certains postes).
- Management et administration : organiser les personnes et les ressources, résoudres des problèmes (pour certains postes.)
Qu’est-ce que la performance adaptative (Pulakos) ?
C’est le fait de savoir s’adapter.
Par exemple, cela passe par apprendre de nouvelles choses, s’adapter à l’évolution de nos outils, etc…
Quels sont les différents types de la performance contextuelle (Borman) ?
- CCO (comportement de citoyenneté organisationnelle)
- Comportements contre-productifs.
Qu’est-ce qu’un CCO ?
CCO : comportement de citoyenneté organisationelle.
C’est une performance qui n’est pas valorisée par l’entreprise. Pourtant, elle lui est très importante.
(C’est par exemple le fait d’aider un collègue).
Quels sont les 3 types de CCO ?
- Soutien interpersonnel.
- Soutien organisationnel.
- Initiative consciencieuse.
Le fait d’aider un de ses collègues, est-ce :
- Soutien interpersonnel.
- Soutien organisationnel.
- Initiative conscienieuse.
Soutien interpersonnel.
Le fait d’encourager son entourage à consommer les produits d’une marque, est :
- Soutien interpersonnel.
- Soutien organisationnel.
- Initiative consciencieuse.
Soutien organisationnel.
Le fait de ramasser un détritus alors que ce n’est pas une tâche de notre fiche de poste, est-ce :
- Soutien interpersonnel.
- Soutien organisationnel.
- Initiative consciencieuse.
Initiative consciencieuse.
Quels sont les deux tyoes de comportements contre-productifs ?
- Retrait (absentéisme, retard, turnover)
- Agression, sabotage, vol.
Qu’est-ce que le turnover ?
C’est le fait de démissionner après peu de temps en poste.
