CM - BERTOLINO - Intro Flashcards
Réussir ma vie.
Qu’est-ce que la psychologie du travail ?
C’est l’application des principes et des théories psychologiques au monde du travail.
Sur quelles théories de la psychologie sociale se repose la psychologie du travail et des organisations ?
Des théories sur :
- attitudes
- comportements
- relations interpersonnelles
- motivation
- leadership
- performance
Vrai ou faux : en psychologie du travail et des organisations, on s’intéresse à tous les acteurs de l’entreprise.
Vrai : on s’intéresse aux salariés, aux employeurs, aux clients, aux consommateurs…
Comment appelle-t-on la psychologie du travail aux USA ? A quoi renvoient ces termes ?
Industrial and Organizational Psychology
- Industrial : renvoie à la psychologie du personnel.
- Organizational : renvoie à la psychologie des organisations, au côté “humain” du travailleur.
Vrai ou faux : il semble impossible de ne faire que de la psychologie du personnel.
Vrai : psychologie du personnel et psychologie des organisations sont très très liées.
Vrai ou faux : le psychologue du travail détient au moins un MASTER et 500h de stage.
Vrai : il détient le titre de psychologue, donc forcément.
Dans quel type de secteur le psychologue du travail peut-il trouver du travail ?
- Secteur privé (entreprise)
- Secteur public
- Cabinet
- Recherche
Quelles sont les 3 associations qui protègent le titre de psychologue ?
- AIPTLF : Association internationale de psychologie du travail en langue française.
- ADRIPS : Association pour la diffusion de la recherche internationale en psychologie sociale.
- SIOP : Society for Industrial and Organizational Psychology.
A quoi ça sert de faire partie d’une association lorsqu’on est psychologue du travail ?
Les associations permettent de garder ses compétences à jour.
CAR en psychologie, les avancées sont très rapides : une connaissance que j’ai maintenant sera peut-être obsolète dans 5 ans.
Quel est le principe central du modèle “praticien-scientifique” ?
Un bon psychologue du travail doit à la fois être scientifique (= en lien avec la recherche) et praticien (= actif sur le terrain).
Quelles sont les conséquences du principe central du modèle du “praticien-scientifique” ?
- Le psychologue du travail doit rester lié à la recherche DONC se tenir à jour sur les théories fortes et les pratiques valides.
- Le psychologue du travail doit avoir une considération pour le terrain (= c’est un praticien).
- Le psychologue du travail doit lier science et pratique
=> Si un problème arrive sur le terrain, il doit utiliser des théories pour le résoudre.
Vrai ou faux : un psychologue du travail met en place des stratégies qui sont bénéfiques seulement pour un individu.
Faux : elles doivent être bénéfiques pour le groupe.
Vrai ou faux : le psychologue du travail lit d’abord la littérature scientifique puis fait une étude de terrain pour proposer une solution.
Faux : il fait d’abord une étude de terrain pour savoir sur quels thèmes se renseigner. Il lit donc la littérature ensuite. Puis il propose une solution.
Pourquoi vaut-il mieux faire passer un test plutôt qu’un entretien pour recruter ?
Faire passer un test permet d’éviter les biais : le recruteur n’est pas influencé par les caractéristiques subjectives du candidat.
=> Il permet d’éviter de recruter au hasard, en évaluant les compétences de la personne.
Vrai ou faux : le psychologue du travail doit conseiller le recruteur.
Vrai : le psychologue du travail doit le conseiller, en lui donnant par exemple accès à des tests valides pour recruter les gens.
MAIS il faut aussi que le recruteur soit formé.
Comment peut-on communiquer les résultats de sa recherche scientifique ?
- via des journaux scientifiques
- via des conférences
Donner au moins 3 exemples (sur 5) de journaux scientifiques en anglais.
- Academy of Management.
- European of Work and Organizational Psychology.
- Journal of Applied Psychology.
- Personnel Psychology.
- Journal of Organizational Behavior.
Donner 2 exemples de conférences scientifiques.
- SIOP : Society for Industrial and Organizational Psychology.
- EAWOP : European Association for Work and Organizational Psychology.
Donner 2 exemples (sur 4) de revues scientifiques en langue française.
- Le travail humain
- Revue internationale de psychologie appliquée.
- Les cahiers internationaux de psychologie sociale.
- Revue internationale de psychologie sociale.
Quels sont les débouchés de la psychologie du travail ?
- Gestion des ressources humaines (DRH, assistant du DRH).
- Psychologue du travail.
- Consultant en entreprise/en recrutement.
- Conseiller en insertion professionnelle.
- Conseiller en formation.
=> Niveau d’insertion très fort.
Quels sont les débouchés de la psychologie sociale ?
- Psychologue social.
- Consultant en prévention des risques et discrimination ; promotion santé, environnement.
- Consultant dans la lutte contre les discriminations.
- Agent de changement comportemental.
Chronologie de l’Histoire de la psychologie du travail.
1) Wundt, Leipzig (1879)
2) Walter Dill Scott (1908)
3) Taylor (1911)
4) Hugo Munstenberg (1913)
5) Henry Fayol (1915)
6) Première guerre mondiale.
7) Moore
8) Etude de Hawthorne
9) Après seconde guerre mondiale : Lewin.
Qui sont Wundt et Leipzig ?
C’est avec eux qu’on voit apparaitre les racines de la psychologie du travail, dans le laboratoire de psychologie expérimentale.
De quoi parle Walter Dill Scott ?
Il parle du contexte professionnel.
=> Il publie un ouvrage sur comment améliorer les compétences humaines.
Que dit Taylor ?
Il parle de management scientifique, en s’intéressant à :
- l’organisation scientifique du travail : utiliser des méthodes de recrutement pour choisir les individus qui seront efficaces.
- la coopération entre équipe et manager.
- la motivation : afin de motiver les salariés, il faut jouer sur la paie.
(MAIS il s’est trompé car la motivation ne repose pas QUE sur ça).
De quoi parle Henry Fayol ?
Il parle de structure hiérarchique de l’entreprise.
=> Il se pose par exemple la question de savoir si la structure pyramidale est la meilleure ou non.
Que dit Hugo Munstenberg ?
Il s’intéresse aux facteurs de l’individu qui sont les plus importants au travail.
=> Il questionne donc l’efficacité de la psychologie du travail dans un ouvrage : Psychology and Industrial Efficiency.
Vrai ou faux : Henry Fayol est le père de la psychologie sociale.
Faux : on considère que c’est Hugo Munstenberg qui en est le père !
Pourquoi la psychologie du travail se développe beaucoup à l’arrivée de la première guerre mondiale ?
Car elle est importante : on développe des tests pour sélectionner les militaires.
- Binet et Simon : spécialistes du développement cognitif de l’enfant (test d’intelligence)
- Toulouse : développe des tests d’intelligence pour adulte, sur la base des travaux de Binet et Simon.
=> En bref, il y a l’idée de sélection dans la population !
A quoi s’intéresse-t-on après la première guerre mondiale ?
On s’intéresse beaucoup aux méthodes d’évaluation, à l’entretien.
=> Comment évaluer l’efficacité ?
- Psychology and Industrial Efficiency (Burtt, 1929)
- How to interview (Bingham et Moore, 1930
Que dit Moore ?
Il travaille sur la sélection du personne.
=> Il démontre que l’intérêt personnel des personnes est important.
=> Ainsi, on s’intéresse à l’individu, à sa vocation.
Que dit Mayo ?
Il fait les études de Hawthorne.
=> Le contexte peut influencer les performances au travail car :
- Importance des relations humaines : elles peuvent faciliter le travail des individus (car provoquent un bien être psychologique).
=> La relation humaine a un rôle de motivateur social.
- Effet Hawthorne : la tendance que les sujets expérimentaux ont à se montrer sous leur meilleur jour simplement parce qu’ils savent qu’ils sont observés.
=> L’observateur influence la façon dont les gens font leur travail.
Que dit Lewin ? (après 2nde guerre mondiale)
Il travaille sur le pouvoir et le leadership.
=> Il parle aussi des relations Homme-Machine.
- Comment adapter les capacités humaines aux machines ?
- Comment les machines peuvent améliorer le travail de l’Homme ?
Que permettent d’étudier la période des Civil Rights aux USA ?
Les recherches s’intéressent aux différences individuelles : on s’intéresse aux différences ethniques.
- Etude de la discrimination au travail.
- Lien avec la sélection du personnel, les tests…
Quels sont les changements qui rendent fondamental le rôle de la psychologie du travail ?
- Effets de la globalisation qui engendrent énormément de compétitivité.
- Digitalisation, télétravail et green economy
- Nouvelles technologies et IA
- Vague d’immigration et diversité du personnel
- Niveau d’étude de plus en plus élevé.
- Changement des valeurs en fonction des générations.
- Naissance de nouveaux métiers
- Choix des gouvernements qui impactent le travail
- Insécurité et incertitude au travail (ex : jig enonomy)
- Restructuration des entreprises
Qu’est-ce que l’étude de Greenberg ?
Etude basée sur une théorie motivationnelle (théorie de la justice organisationnelle) car l’objectif était de motiver les salariés à arrêter de fumer.
Plan expérimental : 2x2.
2 VI :
- Ampleur des informations (nombreuses vs limitées).
> > Informations nombreuses : les employés regardaient une vidéo qui présente le PDG qui présente en détails les conséquences du tabagisme (santé, absentéisme, accident au travail…)
> > Informations limitées : les employés regardaient une vidéo où le PDG parlait des infos générales sur les conséquences du tabac.
- Sensibilité sociale (forte vs faible)
» Forte : le PDG se montrait sensible vis à vis des salariés, en disant qu’arrêter de fumer est dur, que l’entreprise propose des programmes pour aider à arrêter de fumer.
> > Faible : le PDG parlait de la possibilité de s’inscrire dans ces programmes d’aide, mais en mettant en avant le bien de la performance de l’entreprise et non le bien des salariés.
Tâche des participants : remplir un questionnaire d’attitude sur leur degré d’accord vis à vis de :
injuste d’interdire de fumer ?
investissement dans l’entreprise ?
Hypothèse : On s’attend à ce que les meilleurs résultats viennent de la condition : ampleur d’infos nombreuses et forte sensibilité sociale.
Résultats : les résultats valident l’hypothèse.
» Suite à ces résultats, l’entreprise a accepté de faire passer cette étude à tous les employés fumeurs (= population).
=> Donc on commence l’étude avec un échantillon (= les fumeurs dans tel ou tel groupe) puis on généralise : tous les fumeurs ont regardé la vidéo avec beaucoup d’infos et une forte sensibilité sociale.
Qu’est-ce que l’étude de Perry Kulik et Bourhis ?
Etude qui porte sur la discrimination au travail, basée sur l’âge.
Plan expérimental : 2x2.
2 VIs :
1) Âge du candidat (jeune vs âgé)
- CV candidat jeune.
- CV candidat âgé.
2) Type de travail (jeune vs âgé)
- Type de travail vu comme plus jeune : vente de CD et DVD (à l’époque).
- Type de travail vu comme plus âgé : vente de pièces anciennes, de collection.
Tâche des participants : évaluer le CV vidéo de candidats pour des postes dans la vente.
Ils voient la vidéo de 3 candidats :
- candidat fortement qualifié
- candidat faiblement qualifié
- candidat moyennement qualifié.
=> Les participants passent des questionnaires sur :
- performance du candidat
- motivation
- probabilité qu’il soit embauché
si le candidat est adapté pour le poste.
Résultats :
- Les candidats âgés qui vendent des CD ont été évalués comme moins performants que les candidats jeunes.
=> Il y a un effet d’interaction entre âge du candidat et type de poste pour les personnes âgées :
- Candidats âgés : évaluation moins positive quand ils postulent pour la vente de CV, par rapport à un candidat jeune.
- Candidats jeunes : ils ne sont pas évalués plus négativement, même s’ils postulent à un poste “vieux”.
=> C’est donc une évaluation asymétrique.
Selon Christensen, quels sont les objectifs de la science ?
1) Description
2) Explication
3) Prédiction
4) Contrôle
Qu’est-ce que la description pour Christensen ?
Décrire un phénomène
Qu’est-ce que l’explication pour Christensen ?
Rechercher les causes d’un phénomène, son “pourquoi ?”
Qu’est-ce que la prédiction pour Christensen ?
Anticiper l’événement
Qu’est-ce que le contrôle pour Christensen ?
Manipuler des variables qui peuvent influencer le comportement.
=> Permet de savoir si ces variables ont une influence sur le comportement.
Qu’est-ce qui peut limiter la dimension de contrôle de Christensen en psychologie du travail ?
Sur le terrain, on ne peut pas tout contrôler. Il faut faire en fonction du terrain et donc être prudent dans ses conclusions.
Vrai ou faux : une étude scientifique se base sur des informations subjectives, informelles et non systématiques.
Faux : une étude scientifique se base sur des informations objectives, formelles et systématiques.
Quels sont les types de recherche en psychologie du travail ?
1) Expérimentation
2) Quasi- expérience
3) Etude corrélationnelle
4) Méthode de méta-analyse
Que contient une expérimentation ? Quels sont les deux types d’expérimentation ?
Une expérimentation contient toujours :
- un groupe expérimental
- un groupe contrôle
- une répartition au hasard des participants
Il y a deux types d’expérimentation :
- expérimentation de terrain
- expérimentation en laboratoire
Qu’est-ce qu’une quasi-expérience ?
Pareil qu’une expérimentation, mais une des VI est invoquée.
Que permet de faire l’étude corrélationnelle ?
On essaie d’avoir une “photographie” de ce qu’il se passe dans l’entreprise : grâce aux outils statistiques, on voit comment les résultats se distribuent.
=> Mais comme corrélation : pas de causalité !
Qu’est-ce que la méta-analyse ?
C’est une méthode corrélationnelle avec les résultats de plusieurs études.
Cela permet de montrer qu’une corrélation est solide.
Qu’est-ce que l’étude simplifiée de Morgan (2013) ?
Porte sur la discrimination au travail vis à vis des candidates enceintes.
Plan expérimental :
La tâche de l’acteur est de laisser son CV dans différentes entreprises et de discuter avec le DRH.
VI : 3 modalités :
- Pas enceinte
- Enceinte
- Enceinte flexible : condition contre-stéréotypique.
VD : discrimination informelle perçue.
- Discrimination formelle : prendre une décision qui va à l’encontre d’une personne à cause de ses caractéristiques.
- Discrimination informelle : ensemble de négativité qu’on retrouve au niveau verbal, non verbal, des hostilés (ex : être impoli, couper la parole quand la personne parle, etc.)
Objectif : Réduire la discrimination informelle perçue par le participant au moyen de l’introduction d’une information contre-stéréotypique.
Résultats :
- Pas enceinte : 0,44
- Enceinte : 1,52
- Enceinte flexible : 0,63
- Moins de discrimination informelle perçue pour les femmes non enceintes.
- Les femmes qui sont enceintes et qui ne donnent pas d’info contre-stéréotypique sont les plus discriminiées informellement, comparé aux deux autres groupes.
MAIS celles qui donnent une info contre-stéréotypique est presque au même niveau de discrimination que la femme non enceinte.
=> On pourrait donc contrer les discriminations !
Sur quoi portent les statistiques inférentielles ?
Les statistiques inférentielles portent sur la probabilité qu’un résultat se reproduise sur un autre échantillon. C’est en fonction de ça que je vais généraliser ou non à la population.
Qu’est-ce que la validité interne d’une recherche ?
La recherche répond-elle à nos objectifs ? Peut-on trouver un lien de causalité entre les VIs et les VDs ?
=> Validité élevée en laboratoire, mais moins sur le terrain car il est plus difficile de contrôler les variables confondues, les biais.
Comment obtenir une bonne validité interne ?
- Aléatorisation du choix des participants.
- Éviter les biais d’attente de l’expérimentateur : il doit être neutre.
- Éviter les biais liés aux attentes des participants (désirabilité sociale).
- Éviter la maturation des sujets et la perte des sujets/mortalité expérimentale.
Qu’est-ce que la validité externe d’une recherche ?
Les participants sont-ils généralisables à la population ? Peut-on généraliser nos résultats ?
Comment obtenir une bonne validité externe ?
Aléatorisation
Quels sont les concepts qui se rapprochent de la validité externe ?
- Validité écologique : il y a une relation entre l’étude et la réalité.
- Validité d’échantillonnage : l’échantillon est-il représentatif de la population ?
