Clientèles Différenciées Flashcards
Quelle est la définition de la théorie du complot?
La théorie du complot consiste à voir des connections entre des événements aléatoires
Quelle est la définition du biais de confirmation?
Tendance à accepter les informations qui sont en accord et à rejet celles qui contredisent nos opinions (mécanisme ancré dans le cerveau)
Qui est QAnon?
Mouvement qui croit en «un État profond, contrôlé par une clique élitiste, qui contrôle les gouvernements» et qui serait «impliqué dans le satanisme et la pédophilie»
Que prend en compte la sociologie pour différencier certains phénomènes?
Différencie les tendances et les caractéristiques Classe sociale Sexe Âge Allégeance politique
Quel groupe social est le plus représenté en lien avec la classe sociale?
Revenu disponible de moins de 40 000$ (les plus pauvres)
Quel groupe social est représenté en lien avec le sexe et l’âge?
Hommes
Jeunes de 18 à 34 ans
Quel groupe sociale est représenté en lien avec l’allégeance politique?
Droite et extrême droite
Valeurs conservatrices
Quels sont les 4 actes de l’aspect psychologique?
Peur
Quête de sens
Confirmation
Identité et tribu
Quelle est la définition de l’aspect psychologique?
La raison pour laquelle les gens adhèrent aux théories du complot
Quelle est la définition pour les 4 actes psychologiques?
Peur : anticipe des complots pour survivre (faire face à l’incertitude)
Quête de sens : manque d’informations, cherche des causes et un coupable aux événements
Confirmation : biais de confirmation (recherche d’information qui confirme la pensée)
Identité et tribu: s’isoler des gens qui pense différemment, influence entre les gens de la tribu
Quels personnes sont le moins à risque de croire à une théorie du complot?
Les personnes qui prennent du recul, réfléchissent aux événements (réactions rationnelles au lieu d’émotives) et s’informent auprès de sources fiables
Pourquoi les personnes adhèrent aux théories du complot?
Impression d’être dans une situation de vulnérabilité (se sentent fragilisés)
Perte du statut ou quelque chose a été retiré
Prendre le contrôle, donner un sens, retrouver un certain pouvoir
Nourrit être social (s’attache au réseau et aux gens)
Identité collective
Réseaux sociaux
Comment les personnes adhèrent aux théories du complot?
En conditionnant le contenu des infos auquel ils sont exposés
Quel est la définition de socialisation?
Intégration des normes, des valeurs, de l’ensemble des éléments propos à sa culture
Que fait la socialisation?
Coeur de l’identité
Façonne la façon de penser, manière de ressentir et de juger, postures, gestes, goûts, manière de s’exprimer, croyances, savoirs, préjugés
De quels processus la socialisation s’agit-elle?
Processus interactif et dynamique
Qu’arrive-t-il si une personne ne fait pas partie de ce qui est valorisé?
Impact sur la personnalité : baisse de l’estime
Quelle est la définition de catégorisation sociale?
Eux-nous
Processus cognitif fondamental chez l’être humain
Quelle est la définition d’endogroupe?
Groupe auquel on s’identifie
Quelle est la définition d’exogroupe?
Groupe auquel on ne s’identifie pas
À quoi sert la catégorisation sociale?
Découper, classifier, organiser l’environnement physique et social et donne un sens, prévoir
Quelles sont les catégories de la catégorisation sociale?
Caractéristiques
Stéréotypes
Prejugés
Quelle est la définition d’un stéréotype?
Image mentale figée et souvent caricaturale que l’on se fait d’une personne et de son appartenance à un groupe
Simplifie la réalité et est commode pour traiter l’information
Positif ou négatif
Souvent inconscient
Quelle est la définition d’un préjugé?
Opinion préconçue basée sur des stéréotypes et socialement apprise (famille, école, médias)
Basé sur une généralisation
Souvent négatif, pousse à la méfiance et à l’exclusion
Peut mener à la discrimination
Que se passe-t-il lorsque les personnes catégorisent?
Mettre l’accent sur les ressemblances dans le groupe en diminuant l’importance des différences tout en accentuant les différences existantes avec les autres groupes
Quel est le discours de la catégorisation sociale?
Ils sont tous pareils et nous ne sommes pas comme eux
D’où proviennent les préjugés?
Sexe : sexisme Âge : âgisme Langue : linguicisme Classe : classisme Orientation sexuelle : homophobique Poids, trait physique, taille, troubles de comportement, déficience intellectuelle
Quelle est la structure hiérarchique?
Hiérarchie sociale
Les individus sont attribués dans des rangs en raison de la catégorisation sociale
Plus le statut est haut, plus il y a de pouvoir, de biens et des privilèges
Quelles sont les solutions contre les inégalités?
Politiques sociales
Formations
Changement de mentalité et socialisation
Quelle est la définition du biais d’affinité?
Tendance à choisir les gens qui nous ressemble (physique et personnalité)
Quelle est la définition de la pauvreté par l’avoir?
Accumulation de manque au plan du revenus, des consommations, des biens et de l’emploi
Quelle est la définition de la pauvreté par le savoir?
Accumulation de manques sur le plan de la scolarité, de la formation, des connaissances et des habiletés
Quelle est la définition de la pauvreté par l’être?
Accumulation de manques sur le plan du réseau social, de la vie familiale et du loisir
Quelles sont les conséquences de la pauvreté sur l’individu?
Isolement social
Incapacité de participer ou de s’intégrer à la société
Difficultés à exercer un contrôle sur leurs conditions de vie
Effets sur la santé physique et mentale
Reproduction sociale
Souvent victimes de discrimination (refus de logement, préjugés, stéréotypes)
Qu’est-ce qu’un filet social et à quoi sert-il?
Il existe différent filet social, mais au Québec, on l’appelle l’aide social. Il s’agit d’une aide de dernier recours
Comment explique-t-on l’image négative des pauvres aujourd’hui?
Vision des autres
Les gens voient les pauvres en vacances et croient que le gouvernement devrait s’assurer qu’ils méritent d’être sur l’aide social.
Provient des préjugés et les gens les mettent tous dans le même bateau, qu’ils prennent l’argent des fonds publics.
Quelle a été l’évolution de l’aide sociale?
3 vagues
- Engagement
- Employabilité (sujet à se faire employer)
- Apte ou non à travailler
Que veut dire a.p.t.e?
Action Positive pour le Travail et l’Emploi
Nommez et expliquer 3 mythes (préjugés) concernant les gens défavorisés?
Paresseux: les gens ne veulent pas travailler alors qu’ils sont aptes à le faire
Profiteur: ils vont chercher de l’argent en fraudant la société (fausse déclaration et fausses informations)
Ils travaillent au noir: ne sont pas vraiment sans emploi
Quels sont les états transitoires de la pauvreté?
Chômeur
Emploi irrégulier
Petit salaire
Inmigrant
Quels sont les conséquences de la pauvreté sur la réalité?
Avoir faim Se loger mal et à fort prix Ne pas pouvoir s’habiller comme les autres Organisation quotidienne plus difficile Moins accès aux études Vivre dans la solitude Faire un travail difficile et peu payé
Quels sont les types de famille qui vivent dans la pauvreté?
Biparentale Monoparentale Jeune Personne âgée Personne marginale Personne invalide
Comment l’itinérance interpelle la police?
Les personnes itinérantes sont plus à risque de subir une victimisation criminelle
Leur présence est une source d’insécurité pour plusieurs citoyens
La proportion de personnes avec des antécédents criminels est plus élevé
Quel est le rôle de l’agent socio-communautaire?
Faire le lien entre partenaires, organismes, citoyens, commerçants et service de police
Sur quoi est basé le modèle PDQ?
Résolution de problèmes Responsabilité géographique Approche service Partenariat avec la population Valorisation du personnel
Quels sont les caractéristiques des demandes pour des services?
État de grand vulnérabilité
Diversité des situations
Isolement
Exposition à diverses formes de violence
Quelle est la définition de l’urgence sociale?
Situation de vulnérabilité ou la personne est exposée, sans protection, à des risques qui menacent son intégrité physique et morale
Quel est le rôle du Havre?
Assurer une protection
Faire de la situation d’urgence une occasion de résolution des problèmes (résolution de problèmes à long terme)
Developper des solutions plus durables au sein de la communauté
Quelle est la définition de l’itinérance?
Reflet de l’extrême pauvreté Privation de possibilités de choix et d’occasions qui permettraient aux individus de mener une vie décente Manque d’avoir et de pouvoir Pauvreté économique, sociale, politique Problèmes physiques et santé mentale
Quels sont les 3 caractéristiques de la condition de vie de l’itinérance?
Pauvreté extrême
Déterritorialisation
Affaiblissement de leur soutien social
Où dorment les itinérants?
Rue Auto Endroits publics Maisons abandonnées Refuges
Où séjournent l’itinérant?
Institutions psychiatriques
Prisons
Centre de désintox
(Aller-retour)
Quels sont les 3 principaux groupes d’itinérants?
Jeunes
Femmes
Plus âgés
Quels sont les caractéristiques des jeunes?
Plus nombreux Prennent plus d’espace Mendient plus Peu agressif mais leur nombre agressant Flâneur Squeegee Mendiant agressif, violence verbale Plus de judiciarisation
Pour quelles raisons les jeunes font parti des groupes itinérants?
Sortie des centres jeunesse
Manque de soutien familiale
Effet de groupe (influence des autres)
Quels sont les caractéristiques des femmes?
Moins nombreuse Plus calmes et respectueuses Très peu d’interventions Femmes en fuite Moins visibles ~40ans
Quels sont les moyens de survie des femmes?
Habitent chez des amis, tutelle, conjoint, prostitution
Quels sont les 2 types d’itinérance chez les femmes?
Itinérance visible
Itinérance cachée
Quels sont les causes de l’augmentation de l’itinérance chez les femmes?
Violence physique et sexuelle
Pauvreté monoparentalité très pauvres
Femmes âgées seules/pauvres
Quels sont les caractéristiques des plus âgés?
Dérangent par leur présence Odeurs,allure Dorment jour et nuit dans des endroits interdits : entrées de résidences, guichets automatiques, trottoirs Comportements parfois agressifs Consomment des boissons alcooliques Cas psychiatriques
Qui sont les plaignants de l’itinérance?
Commerçant en raison des pertes reliées directement aux personnes itinérantes et leur commerce
Qui est EMRII?
Équipe Mobile de Référence et d’Intervention en Itinérance
Pourquoi est-il important d’agir rapidement avec les itinérants?
Temps
Coûts
Contexte
Quels sont les 3 caractéristiques du système d’urgence?
Système repose sur la générosité des donateurs et la bonté des intervenants
Système organisé pour gérer l’offre de vase (vêtements, nourriture, lit)
Système organisé autour de l’entrée
Quels sont les conséquences du systeme d’urgence?
Les individus qui n’ont pas d’autres ressources restent à l’intérieur du système
Durée des séjour augment et on augmente le nombre de lit pour maintenant la capacité d’accueil
Plus le système est performant, plus la dynamique se poursuit
Pas de véritable solution à l’intérieur du système
Quelles sont les conditions pour contrer le manque de solutions dans les systèmes d’urgence?
Abandon d’un système d’urgence pour un système d’intégration comme le Havre
Solutions à la source du problème (marché du logement, marché du travail, revenu bas, pauvreté)
Approche de partenariat entre policier et milieu de la santé/service sociaux
Équipe EMRII
Formations policières continues
Quelles sont les explications de l’itinérance?
Problèmes de tox/santé mentale
Problèmes de logement
Pauvreté
Manque d’un réseau social
Quelle est la mission de EMRII?
Trouver des solutions variées
Permettre une meilleure intervention
Cibler les clients qui causent plusieurs interventions
Référer aux ressources
Faire comprendre les conséquences sur leur qualité de vie
Accessibilité aux premiers services
Quelle est la définition de mad or bad?
Une personne atteinte ayant une maladie mentale préfère être un gros méchant (bad) et ignorer sa maladie, tandis qu’une autre personne préfère soigner sa maladie (mad) que d’être un gros méchant
Quel est l’effet de la désinstitutionnalisation?
Réduction du nombre de personnes hospitalisées et surtout diminution du nombre de lits dans les hôpitaux
Qu’arrive-t-il si un sans-abri est aussi atteint d’une maladie mentale?
Plus de démêlés avec la justice
Séjournent plus dans un poste de police ou en prison que dans un hôpital psychiatrique
Qu’est-ce que la P-38?
Loi sur la protection des personnes dont l’état mental présente un danger pour elles-mêmes ou pour autrui
Quels sont les maladies les plus fréquentes?
Troubles de l’humeur
Troubles anxieux
Troubles psychotiques (TPL)
Définition du trouble de l’humeur?
Moments heureux ou difficiles prennent une ampleur démesurée
Individus perdent le contrôle de leur vécu émotif
Très fréquents
Définition de la dépression?
Humeur profondément triste, symptômes possibles: baisse de concentration, douleurs musculaires, grande fatigue, perte d’appétit ou de sommeil, idée suicide
Définition de la maladie affective bipolaire
Période de dépression alternent avec des périodes de grande excitation, énergie, euphorie ou irritabilité qu’on manie
Changements d’humeur incontrôlables et parfois fréquents
Quels sont les troubles mentaux?
Sensations psychologiques: anxiété
Sensations physiques: angoisse
Définition de troubles anxieux?
Symptômes de l’anxiété ne se résorbent pas
Pas lié à un événement
Manifestent sans raison
Intensité qui envahit toute l’existence
Définition trouble panique?
Système d’alarme de la personne se déclenche alors qu’aucun danger réel ne la menace; se manifeste par des symptômes d’une décharge d’adrénaline : fréquence cardiaque accélérée, difficultés respiratoires, tremblements, serrements de la poitrine, peur de mourir
Définition de l’agoraphobie?
Une forme particulière de trouble phobique où l’individu craint les lieux publics, (peur d’être prisonnier) incapable de faire la file d’attente au supermarché ou à la banque
Définition de la phobie spécifique?
Peur irrationnelle face à une situation qui ne représente pas de danger réel (peur des araignées, couleuvres, voyager en avion)
Définition de la phobie sociale?
Une peur envahissante et incapacitante devant certaines activités sociales non menaçantes telles que de parler en public, boire ou manger en public, engager la conversation avec quelqu’un
Définition trouble obsessionnel-compulsif?
Personne se sent envahie par des pensées récurrentes qui l’obsèdent, tout en sachant le plus souvent qu’elles n’ont pas de sens
Définition de l’état de stress post-traumatique?
Suite à un traumatisme majeur, une personne vit beaucoup de peur, elle revit l’événement traumatisant et elle tente d’éviter toute situation lui faisant penser au traumatisme
Définition de l’anxiété généralisée?
Forme d’anxiété ou la personne s’inquiète constamment pour elle-même ou son entourage
La personne s’inquiète pour tout
Définition des troubles psychotiques ?
L’individu semble avoir une conviction inébranlable en la réalité de sa perception ou de sa position, il peut s’agir d’une conviction psychotique.
Définition de psychose?
Perte de contact avec la réalité ou une partie de celle-ci, de même que par une désorganisation de sa vie, de ses émotions ou de sa personnalité
Définition de la schizophrénie?
Affecte les pensées (convictions délirantes), les perceptions (hallucinations), les fonctions cognitives (mémoire, concentration, jugement) et les émotions (anxiété, tristesse, méfiance)
Définition du trouble schizoaffectif?
Se présente à la fois avec tous les symptômes de la schizophrénie et ceux de dépression ou de manie
Définition du trouble délirant?
Les pensées sont affectées (convictions délirantes)
Quels sont les types de schizophrénie?
Type paranoïde
Type désorganisé
Définition du type paranoïde?
Méfiance envahissante et des convictions délirantes d’être la cible de persécutions, souvent bizarre, hallucinations auditives qui donnent des ordres à l’individu ou commentent dans répit ses actions
Définition du type organisé?
Individu atteint de cette forme présente une désorganisation majeure: discours, comportements, émotions
Quels sont les facteurs de la schizophrénie?
Vulnérabilité biologique ou héréditaire
Abus ou parfois la simple consommation de certaines drogues
Facteurs de stress dans la vie d’un individu, élément déclencheur
