clientèle particulière

Question 1

quelles sont les stratégies de communication avec une personne endeuillée

Answer 1

• soigner la prise de contact afin d’établir un climat de confiance
• laisser la personne vivre ses émotions
• offrir des ressources qui sont disponibles pour leur venir en aide
• répondre franchement aux questions, sans s’étendre
• si ADM , expliquer la situation aves des termes clairs et neutres
• se montrer empathique et à l’écoute en étant sensible aux besoins

Question 2

quelles sont les stratégies de communication avec une personne suicidaire

Answer 2

• faire preuve de délicatesse pour ne pas brusquer le pt
• respecter le rythme du pt et éviter de brusquer le pt
• rester calme et contrôler ses émotions, car pt sensible aux émotions des autres
• offrir des ressources et expliquer comment savoir accès
• évaluer l’urgence médicale de la situation et adapter l’intervention (police)
• assurer sa sécurité
• ø faire de fausse promesse
• se montrer empathique et sensible à la détresse