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communication aidante : Sandra Bizier > Chapitre 3 : la perception > Flashcards

Chapitre 3 : la perception Flashcards

1
Q

qu’est ce que le processus de la perception

A
  • processus subjectif de sélection, d’organisation et d’interprétation d’infos sensorielles afin de leur donner une signification selon les expériences personnelles
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Q

quelles sont les 3 étapes de la perception

A
  • sélection
  • organisation
  • interprétation
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3
Q

qu’est ce que la sélection

A
  • permet de choisir les infos sensorielles qui seront analysées
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4
Q

quels sont les 2 infos sensorielles qui captent souvent notre attention

A
  • stimuli intenses
  • stimuli répétitifs
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5
Q

quel est le lien entre la sélection et la motivation

A
  • le besoins/préférences de l’individu influencent la sélection des stimuli qui seront analysés
  • ex : qqn qui étudie pourra faire abstraction à certains bruits)
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6
Q

qu’est ce que l’organisation

A
  • une fois les infos sensorielles sélectionnées, elles doivent être organiser de façon cohérente
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7
Q

qu’est ce que le schéma perceptif

A
  • mode d’organisation de la pensée qui détermine les attentes et les cmpt d’une personne
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8
Q

qu’est ce que l’interprétation

A
  • donner une signification aux infos en fonction de nos expériences antérieures, de la nature de la relation avec une personne et de nos attentes et préjugées
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9
Q

quels sont les 3 types de facteur qui influence notre perception

A
  • physiologique
  • individuelle et relationnel
  • culture
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10
Q

qu’est ce que le facteur physiologique

A
  • sens : différent pour tous
  • âge : égocentrisme jusqu’à 7 ans
  • faim : plus irritable ou impatient…
  • état de santé : des changements (fatigue, malade…)
  • cycles biologiques (régissent les humeurs et les cmpts
  • défis psychologiques : anxieux, dépression
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11
Q

qu’est ce que le facteur individuel et relationnel

A
  • concept de soi et de l’estime : plus d’estime = plus l’opinion est haute
  • connaissance des faits : nouvelles infos changent la perception
  • expérience personnelle : attribution de la signification
  • relation : opinion favorable envers qqn qu’on souhaite entrenir une relation
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12
Q

qu’est ce que e facteur culturel

A
  • chaque culture possède ses interprétations et ses cmpt
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13
Q

qu’est ce que l’ethnocentrisme

A
  • tendance à privilégier son propre groupe ethnique ou culturel au détriment des autres et à le considérer comme groupe de référence
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14
Q

quelles sont les 3 première impressions qui peuvent créer une perception erronée ou biaisé de la réalité

A
  • biais attentionnel
  • effet halo
  • biais d’ancrage
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15
Q

qu’est ce que le biais attentionnel

A

tendance à porter une attention particulière à certains éléments au détriment des autres

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16
Q

qu’est ce que l’effet halo

A
  • tendance à se forger une impression générale favorable à partir d’une caractéristique positive
17
Q

qu’est ce que le biais d’ancrage

A
  • tendance à s’accrocher à la premier impression en délaissant les infos contradictoires
18
Q

quels sont les 3 obstacles de la perception

A
  • catégorisation sociale
  • préjugé
  • stéréotype
19
Q

qu’est ce que la catégorisation sociale

A
  • mécanisme qui consiste a classer des individus dans un groupe distinct et cela peut mener a de la discrimination ou de la stigmatisation
20
Q

qu’est ce qu’un préjugé

A
  • idée préconçue positive ou négative envers des individus soit à cause de leur ethnicité, leur religion, leur opinion politique…
21
Q

qu’est ce qu’un stéréotype

A
  • idée préconçue formée d’idée figée et conventionnelle, souvent exagérée face a un groupe et elle sont des généralisations excessive
22
Q

quelles sont les 3 dimensions de l’empathie

A
  • voir les choses sous différent angle : saisir le point de vue de l’autre
  • nature : reconnaître les émotions et les comprendre
  • soucie du b-ê de l’autre
23
Q

pourquoi dans certains cas il est mieux d’être empathique que sympathique

A
  • pour éviter d’être envahi par les émotions des autres autant sur le plan personnel et professionnel
24
Q

quel est le lien tre la complexité cognitive et l’empathie

A
  • plus une personne est empathique et dotée d’une complexité cognitive élevée, plus elle est susceptible de voir le monde selon les perspectives des autres et de décrire les situations avec plus de nuance et de détail, évitant ainsi une vision simpliste.
25
Q

qu’est ce que la méthode de l’oreiller

A
  • technique qui facilite la résolution de problèmes en considérant la situation sous 5 scénarios différents en stimulant l’empathie lorsqu’il semble impossible d’attribuer une valeur au point de vue de l’autre
26
Q

quels sont les 5 scénarios de la méthode de l’oreiller

A
  • j’ai raison et tu as tort
  • j’ai tort et tu as raison
  • on a tous les 2 raisons et tort
  • le problème n’est pas aussi important qu’il le paraît
  • tous les points de vue ont leur part de vérité

communication aidante : Sandra Bizier (11 decks)

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