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communication aidante : Sandra Bizier > Chapitre 1 : la communication interpersonnelle > Flashcards

Chapitre 1 : la communication interpersonnelle Flashcards

1
Q

quels sont les 8 processus de la communication

A
  • pyramide de Maslow
  • émetteur
  • message
  • canal
  • bruits (externe, physiologique, psychologique)
  • receveur
  • environnement
  • caractéristiques d’un communicateur compétent
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Q

qu’est ce que la pyramide de Maslow avec la communication

A
  • permet de combler divers besoins
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3
Q

qu’est ce que l’émetteur

A
  • la personne qui envoie le message
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4
Q

qu’est ce que le canal

A
  • moyen utilisé pour transmettre le message
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5
Q

quels sont les 3 types de bruits qui influencent la communication

A
  • externe
  • physiologique
  • psychologique
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6
Q

qu’est ce que le bruit externe

A
  • élément extérieur qui vient perturber la communication
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7
Q

qu’est ce que le bruit physiologique

A
  • facteur biologique faisant obstacle à l’émission ou la réception du message (ex: fatigue, surdité)
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8
Q

qu’est ce que le bruit psychologique

A
  • facteur personnel faisant obstacle à compréhension ou l’expression du message (ex: colère, peur, préjugé)
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9
Q

qu’est ce que le message

A
  • l’infos, l’idée, l’émotion ou l’intention que souhaite transmettre l’émetteur au récepteur
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10
Q

qu’est ce que le récepteur

A
  • la personne qui reçoit le message envoyé par l’émetteur
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11
Q

qu’est ce que l’environnement

A
  • lieux physiques, expériences antérieurs et contextes sociaux culturels influençant la compréhension du cmpt des autres
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12
Q

quelles sont les 6 caractéristiques d’un communicateur compétent

A
  • large éventail de cmpts
  • complexité cognitive
  • engagement
  • empathie
  • introspection
  • désir de s’améliorer
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13
Q

qu’est ce que la caractéristique d’une large éventail de cmpt chez un communicateur compétente

A
  • la capacité de choisir un cmpt parmi une gamme selon la situation
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14
Q

qu’est ce que permet la diversité des réponses chez un individu

A
  • choisir son cmpt le plus efficace en fonction de son objectif
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15
Q

vrai ou faux : les mauvais communicateurs ont une capacité limitée de cmpts ainsi, ils sont souvent inefficaces dans leur interaction et se retrouvent à utiliser souvent les même réponses (approprié ou non)

A
  • vrai
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16
Q

qu’est ce que la caractéristique de la complexité cognitive chez un communicateur compétente

A
  • capacité à envisager différents scénarios afin d’examiner une question sous tous ses angles et déterminer la méthode étant la plus appropriée
17
Q

quels sont les 3 facteurs dans la complexité cognitive

A
  • contexte : moment et le lieu e la conversation
  • but : objectif du message qu’on cherche a atteindre
  • connaissance : confiance qu’on a envers la personne a qui on s’adresse
18
Q

qu’est ce que la caractéristique de l’engagement chez un communicateur compétent

A
  • l’importance accordée aux relations interpersonnelles est crucial pour avoir du succès
19
Q

quels sont les 2 types d’implication dans l’engagement

A
  • le désir de passer du temps ensemble, l’aoute attentive, illustration de langage compréhensible et une ouverture aux changements
  • engagement envers le message : propos sincères et compétent dans le sujet abordé montrant une attention particulière à travers leur parole et leurs actions
20
Q

qu’est ce que caractéristique de l’empathie chez un communicateur compétent

A
  • capacité à se mettre a la place des autres et à saisir son point de vue et de percevoir ce qu’elle ressent
21
Q

quelle est l’une des meilleures qualités qu’un communicateur compétent peut développer pour mieux comprendre les autres

A
  • empathie
22
Q

qu’est ce que la caractéristique de l’introspection chez un communicateur comptent

A
  • observation méthodique par le sujet de lui-même, de ses états de conscience et de sa vie intérieure
23
Q

quel est le meilleur outil pour se comprendre soi-même

A
  • introspection
24
Q

qu’est ce que la caractéristique du désir de s’améliorer chez un communicateur compétent

A
  • capacité a communiquer relève de la biologie, mais aussi de l’ensemble d’habileté à acquérir en s’entrainant
25
Q

qu’est ce que la communication

A
  • mécanisme transactionnel auquel participe des personne qui vivent dan différents environnement chevauchant et qui créent des relations en échéant des messages dont plusieurs sont influencées par des bruits (3)
26
Q

quelles sont les 5 composantes d’une communication

A
  • émetteur
  • message
  • bruit
  • récepteur
  • canal
27
Q

quels sont les paliers de la pyramide de Maslow et donnez des exemples

A
  • réalisation de soi : désir d’exploiter son potentiel max et devenir une meilleure personne possible
  • estime de soi : désir de croire en sa propre valeur
  • besoins d’affection et d’appartenance : besoins sociaux
  • sécurité : protection contre ce qui menace le B-Ê
  • besoins physiologiques : eau, air, nourriture, capacité de se reproduire
28
Q

quels sont les 3 éléments qui influencent la perspective entre 2 personne

A
  • environnement
  • canal
  • bruits (externe, physiologie et psychologie)

communication aidante : Sandra Bizier (11 decks)

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