Chapitre 4 : la communication verbale

Question 1

qu’est ce que l’appartenance en lien avec la communication verbale

Answer 1

• la langue façonne l’identité de l’individu, mais permet d’établir et d’exprimer des liens de solidarité avec les autres

Question 2

quels sont les 2 types d’appartenance

Answer 2

• convergence
• divergence

Question 3

qu’est ce que l’appartenance à la convergence

Answer 3

• processus d’adaptation du discours à celui d’une autre personne (pour se sentir connecté) par le choix du vocabulaire, le débit, la fréquence, le moment de pause et le degré de politesse

Question 4

qu’est ce que l’appartenance à la divergence

Answer 4

• processus de mise en relief de sa différence par son discours (ex : un pt qui refuse d’aller au CH malgré les recommandations du TAP)

Question 5

qu’est ce que le pouvoir de l’influence

Answer 5

• le fait de s’exprimer avec assurance donne généralement une bonne impression
• un langagier directe est perçut comme de la compétence

Question 6

vrai ou faux : un discours avec trop d’assurance peut parfois intimider, irriter les autres, traduire par un manque de respect ou un sentiment de supériorité

Answer 6

• vrai

Question 7

quels sont les 4 types de tics langagier réduisant le pouvoir d’influence du message

Answer 7

• détour : je suis un peu déçu, je crois que j’aimerais bien
• renforcement : je ne suis heureuse de te voir, je n’ai pas très faim
• hésitation : ahh bien nous pourrions, j’aimerais eh, essais d’être à l’heure
• question qui demande l’approbation : il faut commencer n’est ce pas, ne crois tu pas que

Question 8

qu’est ce que la communication responsable

Answer 8

• le fait d’accepteur ou de refuser une responsabilité à la suite des conséquence de ses paroles

Question 9

quels sont les 3 éléments qui permettent de déterminer si une communication est responsable ou non

Answer 9

• décharge
• pronom “tu” accusateur
• l’énoncé “je”

Question 10

qu’est ce que la décharge

Answer 10

• forme de discours dans laquelle le locuteur tente de se distancier de propos qui pourraient être mal perçu

Question 11

qu’est ce que le pronom “tu” accusateur

Answer 11

• exprime un jugement porté sur l’autre

Question 12

qu’est ce que l’énoncé au “je”

Answer 12

• peut démontrer de l’égocentrisme, du narcissisme et du repli sur soi et peut tout de même amener des réactions défensives

Question 13

associez l’exemple suivant soit à la décharge, le pronom “tu” accusateur et /ou l’énoncé au “je”
- je pense que nous devrions suivre mon plan d’action, car je suis plus expérimenté dans le domaine et je suis sûr que c’est la meilleure approche

Answer 13

• l’énoncé au “je”

Question 14

associez l’exemple suivant soit à la décharge, le pronom “tu” accusateur et /ou l’énoncé au “je”
- tu es un bon partenaire de travail, mais pour le “relooking” je vais choisir un autre quart

Answer 14

• la décharge

Question 15

associez l’exemple suivant soit à la décharge, le pronom “tu” accusateur et /ou l’énoncé au “je”
- tu n’as pas remis tout l’équipement dans le V.A

Answer 15

• le pronom “tu”