Chapitre III.- La Segmentation

Question 1

SCP Acronyme + def

Answer 1

Acronyme : Segmenter, Cibler, Positionner

Def : La SCP est un diagnostic qui oriente les actions opérationnelles de l’entreprise au niveau de sa stratégie marketing.

Question 2

Le positionnement se base toujours par rapport a la concurrence.
Adjectif du positionnement ?

Answer 2

Il peut être attractif, crédible ou différenciant.

Question 3

Definition rapide des acronymes de la SCP ?

Answer 3

Segmentation : Découpage du marché en segment
Ciblage : Ciblage d’un ou plusieurs segments
Positionnement : Démarquage de la concurrence

Question 4

Qu’est ce que la segmentation ?

Answer 4

Découper le marché en groupe des clients distincts ayant des façons de penser et d’agir similaires qui peuvent être la cible d’une stratégie marketing.

Le marché est heterogène.
On parle de groupe homogène.

Question 5

Quelles sont les facteurs qui influencent la finesse de la segmentation ?

Answer 5

Sur un nouveau marché/marché en maturité :
PAS BESOIN de segmentation fine

Sur un marché mature :
BESOIN d’une segmentation fine

Question 6

Est-il toujours utile de segmenter un marché ?

Answer 6

Non, sur certains marchés ou les differences n’existent pas ou sont faibles.
Ex : la marque “MARS” vend que des barres Mars donc elle n’a pas besoin de segmenter, cibler, positionner .. Force de la marque suffisante. Donc lorsque la demande est homogène.

Quand on parle de demande homogène c’est la demande du produit qui est la meme pour tout le monde.

Question 7

Quels sont les différents marketing pour couvrir la demande ?

Answer 7

Marketing indifférencié : demande homogène
Marketing différencié
Marketing ciblé
Micromarketing : 1to1 grace au BigData (recueil de leur informations personnelles quand ils vont sur un site par exemple)

Question 8

2 sens de la segmentation

Answer 8

1er sens : “Segmentation produit”

2ème sens : “Segmentation public-ciblée”
.La plus utilisée, qui est la segmentation de groupe homogène.

Question 9

Quelle est la raison principale de la segmentation du marché ?

Answer 9

Le marché n’est pas homogène.

Question 10

Étapes démarche générale de la segmentation

Answer 10

Étape 1 : Choix de 1 ou plsrs critères
Étape 2 : Étude détaillée des critères
Étape 3 : Choix de 1 ou plsrs segments
Étape 4 : Définiton de la stratégie marketing adaptée

Exemple : critères ( 15-35ans + Noir) , Etude détaillée de ces critères, Segment du marché ( 15-35ans + Noir) et stratégie marketing adaptée à ce segment.

Question 11

Par rapport à l’étape 1 de la segmentation, quels sont les types de critères ?

Answer 11

• Critères démographiques ( sexe, age, taille et composition de la famille ..)
• Critères géographiques ( continent , régions, ville, …)
• Critères sociaux économiques ( profession, revenu, catégorie sociale ..)

Question 12

Quelles sont les critères de personnalité de psychographiques. Sont-ils facilement mesurables

Answer 12

Difficilement observable (ex riche) et mesurable (riche a quel point) à l’oeil nu. il nécessite la réalisation d’études complexes.
—> Personnalité
—> Classe sociale

Question 13

Qu’est-ce qu’un Cross-canal ?

Answer 13

Consommateurs ayant une tendance on-line.

Ils repèrent le produit en ligne vont le voir en magasin et l’achètent chez eux en ligne.

Question 14

Quelles sont les 3 principales qualités d’un CRITÈRE de segmentation ?

Answer 14

1 ) sa pertinence
2 ) sa mesurabilité
3 ) sa valeur opératoire

Question 15

A quoi sert la valeur opératoire (Rappel : 1 qualité sur les 3 d’un critère de segmentation) ?

Answer 15

Elle aide à orienter nos efforts vers un segment

Question 16

Au finale une segmentation efficace est ?

Answer 16

Significative : marché peu homogène 
Identifiable : Données dispo. 
Exploitable : Rentable
Accessible : Facile à toucher 
Mobilisable : On dispose de moyens pour la toucher
Actualisée : Dynamique

Question 17

Qu’est-ce que la segmentation proprement dite ?

Answer 17

Consiste à diviser la population à laquelle on s’intéresse en autant de groupes qu’il y a d’«états» pour le/ les critères retenus.

Question 18

Qu’est-ce que le cluster analyis ou typologie ascendante/ descendante ?

Answer 18

Cela permet de simplifier l’analyse des données en faisant ressortir les points commun et les différences et en réduisant ainsi le nombre de variable des données.

Typologie ascendante : Segmenter la population

Typologie descendante : Former des sous-segment a partir de segments.(astuce : on descend en sous segment)