Chapitre 9 - produit, marque et emballage

Question 1

qu’est-ce que la complexité des produits?

Answer 1

avantage de base recherché (principal), mais aussi services connexes non tangible. ex: garantie, financement, soutient technique, service après-vente.

Question 2

Quels sont les 4 types de produits?

Answer 2

Spécialité: préférence de la part des clients et efforts pour s’en procurer ex: canada goose
Réfléchi: temps pour réfléchir afin de comparer les choix offerts ex: voiture, maison, caméra
Consommation courante: récurrente, sans réflexion ex: achat hebdomadaire, papier toilette
non recherchés: produits connus ou non connus, mais aucun intérêt à les acheter (service funéraires, assurance vie)

Question 3

Qu’est-ce que l’assortiment de produit?

Answer 3

Lignes de produit (étendues de la gamme) en fonction des catégories de produits (profondeur de la ligne de produit).
Lignes: ajout ou retrait stratégique en fonction de la compétition
Catégories: offrir au client plus de choix et prendre plus d’espace de tablette

Question 4

Quelles sont les décisions possibles par rapport aux lignes de produit?

Answer 4

Étendue:
augmente ou réduit est une question de stratégie par rapport au concurrent
Profondeur:
Augmenter: ex: faire des produits exclusif à walmart
Diminuer: élimine produit qui se vendent moins
Modifier le nombres de références
Décisions relatives aux services

Question 5

Quels sont les éléments constitutifs d’une marque?

Answer 5

nom, URL, logo et symbole, personnage, slogan, refrain publicitaire

Question 6

Quels sont les avantages de la marque (pour le consommateur et le gestionnaire marketing)?

Answer 6

Facilite les achats, fidélisation des clients, protège les entreprise contre concurrence et guerre de prix, réduit les coûts de marketing, actif intangible (propriété intellectuelle), influence sur la valeur du marché

Question 7

Quels sont les stratégies de marques?

Answer 7

1. Extension de la marque: utilise nom connu pour nouveau produit (synergie, produits complémentaires, etc). Faut éviter de tomber dans les excès: vérifie compatibilité, évite étendre à a trop grand nombre de produit, etc)
2. Comarquage: 2 marques ou plus s’allient pour faire de la promotion
3. Concession de license de marque: entente qui permet à une entreprise d’utiliser une marque, un logo ou autres en retour d’indemnisations. ex: produits dérivés.

Question 8

Emballage et étiquetage

Answer 8

Emballage: pratique, facile, protégé produit, outil de positionnement, servir outil communication
Étiquetage: Rôle = donner au consommateur un information sur les produits ex: ingrédients, lieu fabrication, mode emploi etc. C’est aussi un outil de communication

Question 9

Différencier marques nationales, de détaillant ou génériques

Answer 9

Nationales: Nike, Heinz
Détaillant: produit maison = kirkland, RONA
génériques: produits un vrac