Chapitre 11 - Éthique en marketing Flashcards
Qu’est-ce que l’éthique en marketing?
se penche sur les problèmes éthiques inhérents au marketing. Les entreprises peuvent se doter de code éthique pour gérer les situations plus touchées.
Expliquer le processus de décision éthique d’une entreprise
- Cerner les problèmes
- réunir les informations et repérer les parties prenantes ex: médicament et prix = patient, direction, actionnaires.
- Évaluer les solutions potentiels
- Élaborer un plan d’action
Processus devient complexe si on l’applique a toutes les phases du plan marketing. Expliquer
planification: intégrer éthique à mission et vision de l’organisation
mise en oeuvre: respecté énoncé de mission et valeurs des clients ciblés. Devrait-on cibler ce marché? annoncer le produit de cette façon? vendre le produit ainsi?
contrôle: évaluer les actions sous l’angle éthique. Entreprise est-elle prête à réagir rapidement?
DÉCISION ÉTHIQUE EN CONFLIT AVEC OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE
Qu’est-ce que le consommateurisme? et son utilité?
mouvement social visant è protéger les consommateurs des pratiques commerciales qui vont à l’encontre des droits. Québec = loi de protection des consommateurs
Quelles sont les critiques éthiques du marketing?
trahissent la confiance, groupe ciblés en raison de leur vulnérabilité, approche non-illégale mais non éthique