Chapitre 11 - Éthique en marketing Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que l’éthique en marketing?

A

se penche sur les problèmes éthiques inhérents au marketing. Les entreprises peuvent se doter de code éthique pour gérer les situations plus touchées.

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2
Q

Expliquer le processus de décision éthique d’une entreprise

A
  1. Cerner les problèmes
  2. réunir les informations et repérer les parties prenantes ex: médicament et prix = patient, direction, actionnaires.
  3. Évaluer les solutions potentiels
  4. Élaborer un plan d’action
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3
Q

Processus devient complexe si on l’applique a toutes les phases du plan marketing. Expliquer

A

planification: intégrer éthique à mission et vision de l’organisation
mise en oeuvre: respecté énoncé de mission et valeurs des clients ciblés. Devrait-on cibler ce marché? annoncer le produit de cette façon? vendre le produit ainsi?
contrôle: évaluer les actions sous l’angle éthique. Entreprise est-elle prête à réagir rapidement?
DÉCISION ÉTHIQUE EN CONFLIT AVEC OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE

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4
Q

Qu’est-ce que le consommateurisme? et son utilité?

A

mouvement social visant è protéger les consommateurs des pratiques commerciales qui vont à l’encontre des droits. Québec = loi de protection des consommateurs

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5
Q

Quelles sont les critiques éthiques du marketing?

A

trahissent la confiance, groupe ciblés en raison de leur vulnérabilité, approche non-illégale mais non éthique

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