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Examen final mkg3300 > Chapitre 9 > Flashcards

Chapitre 9 Flashcards

1
Q

Vrai ou faux : Le positionnement se fait en fonction des concurrent ?

A

Vrai

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2
Q

Vrai ou Faux ; La carte perceptuel ne situe pas une entreprise dans un marché

A

Faux: La carte perceptuel situe une entreprise dans un marché

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3
Q

Vrai ou faux: Le produit n’est pas l’élément de base de toute offre marketing ?

A

Faux : Le produit EST l’élément de base de toute offre marketing

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4
Q

Quel est la définition d’un produit ?

A

Tout ce qui peut être offert sur le marché pour satisfaire un besoin ou un désir

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5
Q

Vrai ou faux : Le client achète les avantages liés au produit ?

A

Vrai

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6
Q

-Quels sont les cinq niveaux d’un produit

A
  1. L’avantage central : L’avantage essentiel offert à l’acheteur à l’égard du problème qu’il désir combler
  2. Le produit générique : version de base du produit ( ossature du produit )
  3. Le produit attendu : les attributs et les conditions que les acheteurs attendent ( exemple quand on va acheter des vêtement on s ‘attend à avoir plusieurs choix )
  4. Le produit augmenté : inclut les services et les avantages additionnels qui permet de distinguer le produit
  5. Le produit potentiel: améliorations et transformations envisageable dans le futur
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7
Q

parmi les cinq niveaux d’un produit , à lequel niveau la concurrence se fait-elle ?

A

Au niveau du produit augmenté
( service, pub, conseil clients ,facilité de livraison …)

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8
Q

Vrai ou faux: Le produit augmenté peut devenir rapidement le produit attendu.

A

VRAI

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9
Q

Matières premières

A

Produit agricoles : Lait, Blé, Coton
Ressources naturelles : Bois , pétrole

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10
Q

Matériaux composants

A

Manufacturation de la matière première : Acier, tissu

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11
Q

Qu’est ce que la vente de biens d’équipement ?

A

Installation : bâtiments et équipement fixe
stratégies = force de vente

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12
Q

Qu’est ce que la vente d’équipement accessoire

A

Matériel mobile ( camions), de bureau ( ordis ) , équipement personnel ( cellulaire )

stratégie: qualité, fiabilité, service après-vente, prix

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13
Q

Qu’est ce que la vente de fourniture

A
  • N’entrent pas dans la fabrication
  • Fourniture d’exploitation ( stylo , papier )
  • Fourniture d’entretien et réparation( balais, ampoules )
    stratégies : prix , service )
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14
Q

Qu’est ce que la vente de Service ?

A
  • Service auxiliaires ( messagerie, entretien ménager , sécurité)
    -Service de réparation: équipement de production (machine ), ou de bureau (photocopieur )
  • Service professionnel ( vérification comptable , avocat, ingénierie, publicitaires )
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15
Q

Dans la stratégie de marque , quelles sont les 4 possibilités lors du choix du nom ?

A
  1. Nom ou symbole pour chaque produit ( P&G, GM)
  2. Un seul nom générique (Honda, Heinz)
  3. Noms générique pour chaque gamme ( Bombardier (BRP): ski-dos et ses-doo)
  4. Marque déposée combinée au nom individuel ( Coke zéro)
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16
Q

Quels sont les 5 décisions ( dans l’ordre ) concernant la stratégie de marque.

A
  1. créer une marque ou non ( nom, logo, conditionnement )
  2. Choix du nom ( parmi les 4 possibilités)
  3. Étendre la gamme ou non
  4. Étendre la marque ou non
  5. Marque additionnelle pour un même type de produit
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17
Q

En quoi consiste la décision 3 de la stratégie de marque : Étendre la gamme ou non.

A

Consiste à ajouter des articles à un même type de produit qui porteront le nom de la marque

18
Q

En quoi consiste la décision 4 de la stratégie de marque : Étendre la marque ou non

A

utiliser la marque pour lancer une nouvelle marque

19
Q

En quoi consiste la décision 5 de la stratégie de marque : marque additionnelle pour un même type de produit

A

Pour lancer une marque plus ( ou moins ) chère

20
Q

La différenciation par l’image de marque se fait dans le temps et à travers différents véhicules. Quels sont ces véhicules ? ( 4)

A

Les symboles: reconnaissance d’une marque par utilisation de symbole ( logo)

Les médias : Les symboles adoptés doivent être intégrés à des messages publicitaires

L’atmosphère : l’espace de contact avec les clients doit réfléchir;été et renforcer cette image 9 magasin ou site internet)

Les évènements: L’image peut être renforcée par l’association à divers évènement choisis.

21
Q

Vrai ou faux : Le capital de marque fait référence à une valeur potentiel qui pourrait s’ajouter au produit pou au service ?

A

Faux

Le capital de marque fait référence à la valeur ( liée à la marque ) qui s’ajoute au produit ou au service.

22
Q

vrai ou faux : Lorsque la qualité perçue de la marque est plus élevée, l’entreprise peut demander un prix plus élevé que celui des concurrents

A

Vrai

23
Q

Vrai ou faux : Lorsque le nom de la marque est attachée à une forte crédibilité , l’entreprise peut faire plus facilement des extensions de la marque

A

Vrai

24
Q

Vrai ou faux : Une bonne image de marque ne permet pas nécessairement à l’entreprise de traverser des crises plus facilement

A

Faux : dans certains cas une bonne image de marque permet de traverser des crises plus facilement.

25
Q

Nommes 3 raisons parmi les 5 de pourquoi il est nécessaire de faire la gestion de nouveaux produits ( créer de nouveaux produits ) :

A
  1. changement sociaux
  2. Évolution des goûts des consommateurs
  3. Innovation technologiques continuelles
  4. Concurrence croissante
  5. fragmentation des marchés ( petits segments )
26
Q

Nommes 3 causes d’échec lors de la création de nouveaux produits ( 3 parmi les 6 présentés dans la cours)

A
  • Ressemblance avec un produit déjà sur le marché
  • Surestimation de la demande
  • Coûts de développement plus élevé que prévu
  • Mauvaise conception du produit
  • Ignorance ou négligence de la recherche marketing
  • Riposte des concurrents plus vive que prévu
27
Q

Quel est le modèle de gestion des nouveaux produits

A

Caractéristiques du nouveau produit —> Soutien organisationnel à la gestion du nouveau produit ( la direction donne le go ) —> processus de développement du nouveau produit —> Diffusion du nouveau produit

28
Q

En quoi consiste l’étape des caractéristiques du nouveau produit ( du modèle de gestion d’un nouveau produit )

A

Définir les caractéristiques que le produit devrait posséder pour accroitre les possibilités de succès.

29
Q

Nomme 3 caractéristiques à viser afin de créer un produit innovateur ( 3 parmi les 7 )

A
  • Avantage relatif ( durable le plus possible )
  • Compatibilité ( avec les valeurs et les systèmes )
  • Simplicité ( facile à comprendre et à utiliser )
  • Divisibilité ( adoption graduelle )
    Communicabilité ( facilité d’explication )
  • coûts d’acquisition peu élevé ( adoption rapide pour les consommateurs )
  • Approbation sociale ( aspects sociétal et éthique )
30
Q

Dans l’élaboration de nouveaux produits ; Quelles sont les 9 étapes du processus de développement de nouveaux produits

A
  1. Recherche d’idées
  2. filtrage des idées
  3. Élaboration et test de concept
  4. Conception de la stratégie préliminaire de marketing
  5. Analyse financière
  6. Élaboration du produit
  7. Choix de la marque
  8. Test de marché
  9. Lancement du nouveau produit
31
Q

Dans la diffusion de nouveaux produits ; quel est le processus d’adoption d’un produit par le consommateur ? ( 5 étapes )

A
  1. La prise de conscience : apprendre l’existence du produit
  2. L’intérêt : s’intéresser suffisamment pour rechercher de l’information
  3. L’évaluation : peser les avantages et les inconvénients
  4. L’essai: faire l’essai du produit
  5. L’adoption : acheter ou renouveler l’achat
32
Q

Quels sont les 5 catégories d’adoptants ( de consommateurs lors de la sortie d’un nouveau produit)

A
  1. Les innovateur :
    -les premiers à acheter le produit - ( paient plus cher )
    - exemple les gens qui font la file pour nouveaux Iphone
  2. Les adoptants précoces :
    - profile semblable aux innovateurs mais plus prudent,
    - ils sont plutôt des leaders d’opinion
  3. La majorité précoce:
    - les plus réceptif sur le marché de masse
    - achètent de façon plus réfléchi
    - revenu élevé
  4. La majorité tardive
    - Revenus plus modeste ou plus méfiant
    - Bouche à oreille
  5. Les retardataires
    - Se méfient du changement
    - attachés à la tradition ou revenus faible
    - réticents à changer leurs comportements
33
Q

Quels sont les 4 phases de cycle de vie des produits

A
  • L’introduction
  • La croissance
  • La maturité
  • Le déclin
34
Q

Vrai ou faux : chaque phase du cycle de vie correspond à des opportunités, des problèmes distincts et un potentiel de rentabilité

A

vrai

35
Q

Vrai Ou faux : Il ne faut pas avoir des produits dans toutes les cycles de produit

A

Faux : C’est idéal d’avoir des produits dans toutes les phases et se servir des profits des produits matures pour financer les nouveaux ( avoir un roulement )

36
Q

Qu’est ce que la phase d’introduction d’un produit ? ( définition , objectif , profits, prix du produit …)

A
  • Lancement du produit sur le marché
  • L’objectif = faire connaitre le produit et susciter l’intérêt chez les consommateurs
  • Croissance lente des ventes
  • Profits négatif car dépenses de démarrages élevé
  • Prix = élevé en raison du faible niveau de production
37
Q

Qu’est ce que la phase de croissance d’un produit ? ( définition , objectif , profits, prix du produit , rentabilité… )

A
  • Période d’accroissements des ventes
  • Objectif= accroitre la part de marché
  • De nouveaux concurrents arrivent
  • le réseau de distribution s’élargit
  • Prix = demeure le même ou baisse légèrement
  • Dépenses promotionnelles = stable ou augmente légèrement
  • Rentabilité = amélioration de la rentabilité ( diminution ration dépense - ventes et couts unitaire moins élevé car + de volume)
38
Q

Qu’est ce que la phase de maturité d’un produit ? ( définition , objectif , profits, prix du produit , rentabilité… )

A
  • Période de ralentissement des ventes ( + de concurrence et baisse des prix )
  • Objectif = accroitre la rentabilité et maintenir la part de marché
  • Dépenses promotionnelle = augmenter les dépenses en publicité et les promotions
  • Augmentation du budget pour améliorer le produit
  • Profit = se stabilise ou décroisse
  • Concurrence= certains concurrents quittent le marché
  • Les survivant s sont les leaders et entreprises créneaux
39
Q

Qu’est ce que la phase de déclin d’un produit ? ( définition , objectif , profits, prix du produit , rentabilité… )

A
  • Les ventes diminuent fortement et les bénéficient s’effritent

-Objectif = réduire les dépenses et récolter les profits

  • réduction de la gamme de produit
  • limitation de la distribution
  • Budget: Réduction du budget promotionnelle
  • prix ; baisse des prix
40
Q

Vrai ou faux : La gestion des produits en déclin n’est pas nécessaire puisque le produit va bientôt quitter le marché .

A

faux : La gestion des produits en déclin est essentielle parce que la faiblesse d’un produit peut rendre le consommateur méfiant et jeter un ombre sur l’image de l’entreprise

41
Q

Vrai ou faux : Lorsqu’un produit défaillant n’est pas éliminé du marché au bon moment, le produit retarde une recherche dynamique de produits remplaçant

A

Vrai

Examen final mkg3300 (7 decks)

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