Chapitre 9 Flashcards
Vrai ou faux : Le positionnement se fait en fonction des concurrent ?
Vrai
Vrai ou Faux ; La carte perceptuel ne situe pas une entreprise dans un marché
Faux: La carte perceptuel situe une entreprise dans un marché
Vrai ou faux: Le produit n’est pas l’élément de base de toute offre marketing ?
Faux : Le produit EST l’élément de base de toute offre marketing
Quel est la définition d’un produit ?
Tout ce qui peut être offert sur le marché pour satisfaire un besoin ou un désir
Vrai ou faux : Le client achète les avantages liés au produit ?
Vrai
-Quels sont les cinq niveaux d’un produit
- L’avantage central : L’avantage essentiel offert à l’acheteur à l’égard du problème qu’il désir combler
- Le produit générique : version de base du produit ( ossature du produit )
- Le produit attendu : les attributs et les conditions que les acheteurs attendent ( exemple quand on va acheter des vêtement on s ‘attend à avoir plusieurs choix )
- Le produit augmenté : inclut les services et les avantages additionnels qui permet de distinguer le produit
- Le produit potentiel: améliorations et transformations envisageable dans le futur
parmi les cinq niveaux d’un produit , à lequel niveau la concurrence se fait-elle ?
Au niveau du produit augmenté
( service, pub, conseil clients ,facilité de livraison …)
Vrai ou faux: Le produit augmenté peut devenir rapidement le produit attendu.
VRAI
Matières premières
Produit agricoles : Lait, Blé, Coton
Ressources naturelles : Bois , pétrole
Matériaux composants
Manufacturation de la matière première : Acier, tissu
Qu’est ce que la vente de biens d’équipement ?
Installation : bâtiments et équipement fixe
stratégies = force de vente
Qu’est ce que la vente d’équipement accessoire
Matériel mobile ( camions), de bureau ( ordis ) , équipement personnel ( cellulaire )
stratégie: qualité, fiabilité, service après-vente, prix
Qu’est ce que la vente de fourniture
- N’entrent pas dans la fabrication
- Fourniture d’exploitation ( stylo , papier )
- Fourniture d’entretien et réparation( balais, ampoules )
stratégies : prix , service )
Qu’est ce que la vente de Service ?
- Service auxiliaires ( messagerie, entretien ménager , sécurité)
-Service de réparation: équipement de production (machine ), ou de bureau (photocopieur ) - Service professionnel ( vérification comptable , avocat, ingénierie, publicitaires )
Dans la stratégie de marque , quelles sont les 4 possibilités lors du choix du nom ?
- Nom ou symbole pour chaque produit ( P&G, GM)
- Un seul nom générique (Honda, Heinz)
- Noms générique pour chaque gamme ( Bombardier (BRP): ski-dos et ses-doo)
- Marque déposée combinée au nom individuel ( Coke zéro)
Quels sont les 5 décisions ( dans l’ordre ) concernant la stratégie de marque.
- créer une marque ou non ( nom, logo, conditionnement )
- Choix du nom ( parmi les 4 possibilités)
- Étendre la gamme ou non
- Étendre la marque ou non
- Marque additionnelle pour un même type de produit
En quoi consiste la décision 3 de la stratégie de marque : Étendre la gamme ou non.
Consiste à ajouter des articles à un même type de produit qui porteront le nom de la marque
En quoi consiste la décision 4 de la stratégie de marque : Étendre la marque ou non
utiliser la marque pour lancer une nouvelle marque
En quoi consiste la décision 5 de la stratégie de marque : marque additionnelle pour un même type de produit
Pour lancer une marque plus ( ou moins ) chère
La différenciation par l’image de marque se fait dans le temps et à travers différents véhicules. Quels sont ces véhicules ? ( 4)
Les symboles: reconnaissance d’une marque par utilisation de symbole ( logo)
Les médias : Les symboles adoptés doivent être intégrés à des messages publicitaires
L’atmosphère : l’espace de contact avec les clients doit réfléchir;été et renforcer cette image 9 magasin ou site internet)
Les évènements: L’image peut être renforcée par l’association à divers évènement choisis.
Vrai ou faux : Le capital de marque fait référence à une valeur potentiel qui pourrait s’ajouter au produit pou au service ?
Faux
Le capital de marque fait référence à la valeur ( liée à la marque ) qui s’ajoute au produit ou au service.
vrai ou faux : Lorsque la qualité perçue de la marque est plus élevée, l’entreprise peut demander un prix plus élevé que celui des concurrents
Vrai
Vrai ou faux : Lorsque le nom de la marque est attachée à une forte crédibilité , l’entreprise peut faire plus facilement des extensions de la marque
Vrai
Vrai ou faux : Une bonne image de marque ne permet pas nécessairement à l’entreprise de traverser des crises plus facilement
Faux : dans certains cas une bonne image de marque permet de traverser des crises plus facilement.
Nommes 3 raisons parmi les 5 de pourquoi il est nécessaire de faire la gestion de nouveaux produits ( créer de nouveaux produits ) :
- changement sociaux
- Évolution des goûts des consommateurs
- Innovation technologiques continuelles
- Concurrence croissante
- fragmentation des marchés ( petits segments )
Nommes 3 causes d’échec lors de la création de nouveaux produits ( 3 parmi les 6 présentés dans la cours)
- Ressemblance avec un produit déjà sur le marché
- Surestimation de la demande
- Coûts de développement plus élevé que prévu
- Mauvaise conception du produit
- Ignorance ou négligence de la recherche marketing
- Riposte des concurrents plus vive que prévu
Quel est le modèle de gestion des nouveaux produits
Caractéristiques du nouveau produit —> Soutien organisationnel à la gestion du nouveau produit ( la direction donne le go ) —> processus de développement du nouveau produit —> Diffusion du nouveau produit
En quoi consiste l’étape des caractéristiques du nouveau produit ( du modèle de gestion d’un nouveau produit )
Définir les caractéristiques que le produit devrait posséder pour accroitre les possibilités de succès.
Nomme 3 caractéristiques à viser afin de créer un produit innovateur ( 3 parmi les 7 )
- Avantage relatif ( durable le plus possible )
- Compatibilité ( avec les valeurs et les systèmes )
- Simplicité ( facile à comprendre et à utiliser )
- Divisibilité ( adoption graduelle )
Communicabilité ( facilité d’explication ) - coûts d’acquisition peu élevé ( adoption rapide pour les consommateurs )
- Approbation sociale ( aspects sociétal et éthique )
Dans l’élaboration de nouveaux produits ; Quelles sont les 9 étapes du processus de développement de nouveaux produits
- Recherche d’idées
- filtrage des idées
- Élaboration et test de concept
- Conception de la stratégie préliminaire de marketing
- Analyse financière
- Élaboration du produit
- Choix de la marque
- Test de marché
- Lancement du nouveau produit
Dans la diffusion de nouveaux produits ; quel est le processus d’adoption d’un produit par le consommateur ? ( 5 étapes )
- La prise de conscience : apprendre l’existence du produit
- L’intérêt : s’intéresser suffisamment pour rechercher de l’information
- L’évaluation : peser les avantages et les inconvénients
- L’essai: faire l’essai du produit
- L’adoption : acheter ou renouveler l’achat
Quels sont les 5 catégories d’adoptants ( de consommateurs lors de la sortie d’un nouveau produit)
- Les innovateur :
-les premiers à acheter le produit - ( paient plus cher )
- exemple les gens qui font la file pour nouveaux Iphone - Les adoptants précoces :
- profile semblable aux innovateurs mais plus prudent,
- ils sont plutôt des leaders d’opinion - La majorité précoce:
- les plus réceptif sur le marché de masse
- achètent de façon plus réfléchi
- revenu élevé - La majorité tardive
- Revenus plus modeste ou plus méfiant
- Bouche à oreille - Les retardataires
- Se méfient du changement
- attachés à la tradition ou revenus faible
- réticents à changer leurs comportements
Quels sont les 4 phases de cycle de vie des produits
- L’introduction
- La croissance
- La maturité
- Le déclin
Vrai ou faux : chaque phase du cycle de vie correspond à des opportunités, des problèmes distincts et un potentiel de rentabilité
vrai
Vrai Ou faux : Il ne faut pas avoir des produits dans toutes les cycles de produit
Faux : C’est idéal d’avoir des produits dans toutes les phases et se servir des profits des produits matures pour financer les nouveaux ( avoir un roulement )
Qu’est ce que la phase d’introduction d’un produit ? ( définition , objectif , profits, prix du produit …)
- Lancement du produit sur le marché
- L’objectif = faire connaitre le produit et susciter l’intérêt chez les consommateurs
- Croissance lente des ventes
- Profits négatif car dépenses de démarrages élevé
- Prix = élevé en raison du faible niveau de production
Qu’est ce que la phase de croissance d’un produit ? ( définition , objectif , profits, prix du produit , rentabilité… )
- Période d’accroissements des ventes
- Objectif= accroitre la part de marché
- De nouveaux concurrents arrivent
- le réseau de distribution s’élargit
- Prix = demeure le même ou baisse légèrement
- Dépenses promotionnelles = stable ou augmente légèrement
- Rentabilité = amélioration de la rentabilité ( diminution ration dépense - ventes et couts unitaire moins élevé car + de volume)
Qu’est ce que la phase de maturité d’un produit ? ( définition , objectif , profits, prix du produit , rentabilité… )
- Période de ralentissement des ventes ( + de concurrence et baisse des prix )
- Objectif = accroitre la rentabilité et maintenir la part de marché
- Dépenses promotionnelle = augmenter les dépenses en publicité et les promotions
- Augmentation du budget pour améliorer le produit
- Profit = se stabilise ou décroisse
- Concurrence= certains concurrents quittent le marché
- Les survivant s sont les leaders et entreprises créneaux
Qu’est ce que la phase de déclin d’un produit ? ( définition , objectif , profits, prix du produit , rentabilité… )
- Les ventes diminuent fortement et les bénéficient s’effritent
-Objectif = réduire les dépenses et récolter les profits
- réduction de la gamme de produit
- limitation de la distribution
- Budget: Réduction du budget promotionnelle
- prix ; baisse des prix
Vrai ou faux : La gestion des produits en déclin n’est pas nécessaire puisque le produit va bientôt quitter le marché .
faux : La gestion des produits en déclin est essentielle parce que la faiblesse d’un produit peut rendre le consommateur méfiant et jeter un ombre sur l’image de l’entreprise
Vrai ou faux : Lorsqu’un produit défaillant n’est pas éliminé du marché au bon moment, le produit retarde une recherche dynamique de produits remplaçant
Vrai
