Chapitre 7

Question 1

Quel sont les deux aspects du Marketing

Answer 1

1. Marketing stratégique ( phase de réflexion)
2. Marketing tactique ( phase d’action)

Question 2

En quoi consiste le Marketing stratégique:

Answer 2

Le choix de la valeur:
- La segmentation
- Le ciblage
- La différenciation et le positionnement

Question 3

En quoi consiste le marketing tactique ( Phase d’action )

Answer 3

La préparation de la valeur:
- L’élaboration du produit
- La fixation du prix
- Le choix de la distribution

La communication de la valeur:
- L’élaboration de la stratégie de communication

Question 4

Qu’est ce que la segmentation de marché

Answer 4

Division d’un marché hétérogène en marchés plus petits

Question 5

Qu’est ce que le ciblage du marché :

Answer 5

Le ciblage permet de déterminer quel segmentation du marché choisir / pénétrer

Question 6

En quoi consiste l’étape de la différenciation et le positionnement sur le marché

Answer 6

C’est le choix, la conception et la communication au marché des principaux avantages concurrentiels.

(On fait le choix de qu’est ce qui va nous différencier de la concurrence et comment le communiquer )

Question 7

Quel est le but global de la segmentation ?

Answer 7

Amélioration de l’efficacité des actions marketing

Question 8

Quels sont les trois éléments tenu en compte lors du choix de la valeur ?

Answer 8

1. les besoins des consommateurs
2. L’offre de la concurrence
3. Les coûts engendrés

Question 9

Quel est le but de la segmentation ( 3 points )

Answer 9

1. comprendre le comportement d’achat
2. Déceler les forces et les faiblesses de l’entreprise
3. guider les choix stratégiques

Question 10

Vrai ou faux : la première étape de la segmentation de marché consiste à Déterminer une base de segmentation ?

Answer 10

Vrai

Question 11

Quels sont les 4 principales base de segmentation

Answer 11

1. Géographique: Climat, pays , lieu d’habitation
2. Sociodémographique: âge, sexe, revenu , emploi, niveau d’instruction, région, race, nationalité, classe, sociale
3. Psychologique: Personnalité, attitude, style de vie
4. Comportemental : occasion d’achat, avantages recherchés dans un produit, circonstance ce l’usage, niveau de fidélité, sensibilité aux actions marketing

Question 12

Quels sont les deux facteurs à considérer lors de l’évaluation des segments de marché ( à choisir )

Answer 12

1. L’attrait global d’un segment (représente plus l’externe ) : la taille, le potentiel de croissance , la rentabilité, risque encouru
2. Les objectifs et les ressources de l’entreprise ( représente plus l’interne ) : L’entreprise a-t-elle les capacité de mener ce projet mieux que le concurrence ( compétence )

Question 13

Vrai ou faux : Une entreprise devrait toujours entrer sur un marché ou elle ne pourrait pas produire une forme quelconque de valeur supérieur.

Answer 13

Faux :Une entreprise NE devrait JAMAIS entrer sur un marché ou elle ne pourrait pas produire une forme quelconque de valeur supérieur.

Question 14

Quels sont le 4 catégorie de stratégie de ciblage ?

Answer 14

1. Marketing concentré ( de créneau ou de niche )
2. marketing indifférencié ( de masse)
3. Marketing différencié
4. Marketing personnalisé ( intime )

Question 15

Donne la description du marketing concentré ( de niche ) risque commercial ? quand l’utilisé ? et 1 exemple

Answer 15

Description :
- Choisir un seul segment et devenir le spécialiste
- Risque commercial élevé
- L’utiliser lors de la phase de lancement et lorsque les ressources sont limité
- exemple : Golf Town

Question 16

Donne la description du marketing indifférencié ( de masse) risque..commercial ? quand l’utilisé ? et 1 exemple

Answer 16

Description :
- attaquer tout le marché avec le même mix marketing 4 p
- Rejoindre le maximum de consommateurs avec le minimum de couts
- Risque de ne pas satisfaire des besoins spécifiques
L’utiliser lorsque le marché est homogène et que les produits proposé sont standard
- exemple : Walmart

Question 17

Donne la description du marketing différencié ) risque..commercial ? quand l’utilisé ? et 1 exemple

Answer 17

• La plus logique des stratégies
• Un mix adapté chacun des segments
• Coûts élevé mais risque modéré
• L’utilisé lors de la phase de croissance ou de maturité
• Exemple: nestlé possède 4 marque ( l’eau pure Life , Perrier , Poland Spring et s.pellegrino ) tous un marketing différent autour chacun des marchés
• possible de combiner le marketing différencier et indifférencié

Question 18

Donne la description du marketing personnalisé ( intime ) risque..commercial ? quand l’utilisé ? et 1 exemple

Answer 18

( surtout utilisé en e-commerce grâce à l’algorithme )
- Il s’agit de pousser la segmentation à l’extrême ( individuel)
- permet de renforcer la relation avec chaque client et augmenter la loyauté
- Coût très élevé
- Exemple : nike customised shoes option
L’utilisé en milieu organisationnel comme en e-commerce

Question 19

Quels sont les 6 critères de la segmentation des marchés organisationnels ?

Answer 19

1. Variable de profile : taille, industrie
2. Utilisation du produit : champ d’application
3. situation d’achat : planifier ou ponctuel
4. Bénéfices recherchés : caractéristiques désirés
5. Comportement d’achat du client : procédure
6. sensibilité du client : exigence prix / qualité