Chapitre 8 - Le Travail Dequipe Et Le Rendement Flashcards
Consolidation d’équipe
Série d’actions planifiées visant à recueillir et à analyser des données sur le fonctionnement d’une équipe, puis à amorcer des changements pour faciliter la collaboration entre les membres et améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe
Dynamique d’équipe
Ensemble des phénomènes psychosociaux qui influent sur les relations personnelles et professionnelles existant entre les membres d’une équipe
Ambiguïté de rôle
Situation dans laquelle une personne a des incertitudes quant à ce qu’on attend d’elle
Surcharge de rôle
Situation dans laquelle les attentes à l’égard d’une personne sont trop élevées, si bien que celle-ci se sent submergée par la charge de travail
Insuffisance de rôle
Situation dans laquelle les attentes à l’égard d’une personne sont trop faibles, si bien que celle-ci se sent sous-utilisée
Conflit de rôle
Situation dans laquelle une personne ne parvient pas à répondre aux attentes liées à son rôle parce qu’elles sont contradictoires ou incompatibles
Négociation des rôles
Méthode qui consiste à réunir les membres d’une équipe afin qu’ils expriment et clarifient leurs attentes respectives et mutuelles dans leurs relations professionnelles et qu’ils se mettent tous d’accord à leur sujet
Leadership partagé
Responsabilité collective, partagée entre tous les membres, quant à la satisfaction des besoins du groupe en matière de tâches et de relations harmonieuses
Activité de leadership liée aux tâches
Activité qui contribue directement à l’accomplissement des tâches importantes incombant à un groupe
Activité de leadership liée aux relations
Activité qui consiste à entretenir les relations collectives et interpersonnelles dans une équipe, et qui permet à celle-ci de maintenir sa cohésion et sa vitalité en tant qu’entité sociale en évolution
Activité de leadership liée aux relations
Activité qui consiste à entretenir les relations collectives et interpersonnelles dans une équipe, et qui permet à celle-ci de maintenir sa cohésion et sa vitalité en tant qu’entité sociale en évolution
Norme de rendement
Attente du groupe quant à l’intensité des efforts que ses membres doivent déployer et quant à la quantité et à la qualité du travail à accomplir
Cohésion
Intensité du désir des membres d’une équipe d’y appartenir et force de leur motivation à y maintenir une participation active
Règle de la conformité
aux normes
Règle selon laquelle plus une équipe ou un groupe est cohésif, plus les membres en respectent les normes
Dynamique interéquipe
Ensemble des phénomènes relationnels se produisant entre deux équipes ou plus
Réseau de communication décentralisé
Réseau de communication dans lequel la circulation et le partage de l’information s’effectuent par communication directe entre tous les membres de l’équipe
Réseau de communication centralisé
Réseau de communication dans lequel le coordonnateur du groupe centralise l’information
Réseau de communication restreint
Réseau de communication dans lequel les sous-groupes en présence sont en désaccord et campent sur leurs positions respectives, ce qui limite la circulation et la communication de l’information
Proxémie
Utilisation de l’espace dans lequel ont lieu les interactions entre les employés
Pensée de groupe
Tendance, chez les membres de groupes à la cohésion très forte, à perdre tout sens critique
Remue-méninges
Technique d’aide à la prise de décision collective fondée sur la libre expression du plus grand nombre possible d’idées, sans critiques immédiates
Technique du groupe nominal
Technique d’aide à la prise de décision collective qui, s’appuyant sur des règles précises, permet à tous les membres de l’équipe, de façon indépendante les uns des autres, d’émettre leurs idées, pour les faire émerger et les hiérarchiser
Technique Delphi
Technique d’aide à la prise de décision collective qui repose sur une série de questionnaires distribués à de nombreux décideurs et qui vise à faire émerger un consensus
