Chapitre 8 (Le produit)

Question 1

Qu’est qu’un produit?

Answer 1

bien, un service ou une idée réunissant un lots d’attributs intangibles qui satisfait les cns. se limite pas au produit lui-même = l’emballage, le design et la marque.

Question 2

Quels sont les différents types de produits?

Answer 2

• produits et service spécialité : client forte préférence, près à faire des efforts obtenir
• produits et service achat réfléchi : meubles, parfums, voyages, client accorde bcp de temps et compare les choix
• consommation courante : pas a se poser de questions, achat rapide et répétitif
• les produits non recherchés : connaît pas mais envisage d’acheter. demande un effort de marketing imp. promotions

Question 3

Qu’est qu’une gamme de produits?

Answer 3

l’ensemble des produits offerts par une entreprise. Elle comprend des lignes de produits (familles produits) cns utilisent conjointement. chaque lignes englobe des catégories de produits (produits substituts) chaque catégories contient des produits références (profondeur correspond nb références)

Question 4

Que représente l’étendue dans la gamme de produits?

Answer 4

le nombre de lignes d’un produit

Question 5

Que se passe-t-il lorsqu’on augmente l’étendue?

Answer 5

nouvelles lignes produits but s’adapter ou s’emparer de marché, d’accroître leurs ventes ou de pénétrer un nouveau marché.

Question 6

Que se passe-t-il lorsqu’on réduit l’étendue?

Answer 6

supprimer lignes produits faire face conditions changeantes marché ou respecter priorité stratégiques internes (ex: l’entreprise n’est plus concurrentielle)

Question 7

Que se passe-t-il lorsqu’on augmente la profondeur?

Answer 7

ajout nouveaux produits à une ligne afin répondre aux préférences cns ou faire compétition en stimulant ventes

Question 8

Que se passe-t-il lorsqu’on réduit la profondeur?

Answer 8

supprimer catégories afin répartir diff les ressources (éliminer les produits non rentables)

Question 9

Qu’est que la marque?

Answer 9

la marquer permet aux entreprises de différencier leurs produits des concurrents, elle peut représenter le nom de l’entreprise ou son assortiments de produits, une ligne produits ou un seul produit

Question 10

Quels sont les éléments contitutifs de la marque?

Answer 10

• nom marque
• logos
• slogans
• refrains pub
• emballages distinctif

Question 11

Quels sont les avantages d’une marque?

Answer 11

• facilitent achats ( symbole qualité, décisions rapides cns)
• fidélisent les clients (confiance en la marque)
• protègent les entreprises contre concurrence et la guerre prix (entreprise est bien établis, clients fidèles, décourage les concurrents attaquer)
• sont des actifs (protégés légalement, marque commerce, droits auteurs)
• inlfuent sur valeur marché (marque réputé impact direct sur bénéfices nets, potentiel de gain= valeur marque)

Question 12

Qu’est que le capital marque?

Answer 12

actifs et passifs associés marques (ajoutent ou enlèvent valeur marque)
3 aspects :
1-le capital marque (valeur, notoriété)
2-propriété marque(marque fabricants, distributeurs produit générique,)
3-le nom marque(marque entreprise, double marque, marque produit)

Question 13

Quelles sont les stratégies liées marque?

Answer 13

• marque entreprise :utilise sa propre dénomination sociale pour tous produits et lignes
• double marque: conjointement marque entreprise t marque-produit pour distinguer produits (Quisine)
• marque-produit: nom marque chacun produits
  ex: protor & gamble

Question 14

Qu’est ce que l’extension de la marque?

Answer 14

utilisation nom connu pour désigner un nouveau produit
avantages* nom marque bien établi, moins coûteux dév notoriété, amène cns essayer d’autres catégories produits, étendue produits compémentaires = synergie

désavantage*diluer capital marque inlfuence de façon défavorable la perception cns

Question 15

Quels sont les facteurs à tenir compte lors d’une mauvaise extension de la marque?

Answer 15

• examiner la comptabilité de l’extension avec la marque initiale
• évaluer façon dont les cns perçoivent carac marque base et s’assurer nouveau produit possède attributs similaires
• éviter étendre nom marque à un trop grand nombre produits et catégories pas diluer et diminuer le capital
• se demander s’il est nécessaire de faire une extension marque

Question 16

Qu’est que le comarquage?

Answer 16

deux ou plusieurs entreprises s’allient promouvoir un produit/service
peut-être prélude stratégie acquisition ou comporter risques perdre fidélité

Question 17

Qu’est que la concession de licence marque?

Answer 17

entreprise permet à une autre entreprise utiliser son nom, logo, slogan etc.

Question 18

Pourquoi l’emballage est un élément important de la marque?

Answer 18

• avantages tangibles (pratique, facile ranger, utiliser, consomme, protéger produit)
• contribue expérience du cns
• rôle crucial logistique et distribution (coût total de manutention)
• positionnement marque (outil marketing, publicitaire)= favorise l’achat et différencier produit

Question 19

Pourquoi l’étiquetage est un élément important de la marque?

Answer 19

• donne aux cns les infos nécessaires pour prendre décisions
• représente, marque, nom
• élément promouvoir produit, outil communication mettent valeur élément(ex: haute teneur calcium)
• • lois

Question 20

Pourquoi les entreprise innovent t-elles avec de nouveaux produits?

Answer 20

• diffusion innovations
• besoins changements cns
• saturation marché (plus un produit est sur le marché depuis longtemps plus il risque d’être saturé = valeur entreprise diminue) donc aug offre valeur clientèle
• diversifier réduire risques commerciaux (aug valeur comparativement à n’avoir qu’un produit)
• cycles tendances (cycle de vie des produits courts, l’essentiel ventes provient nouveaux produits)
• innovation valeur, création nouveaux marchés, = pionniers= premiers entrants

Question 21

Quels sont les types acheteurs dans le cycle diffusion nouveau produit?

Answer 21

1-acheteur potentiels (innovateurs)premiers à se procurer le produits, connaisseurs, peu imp prix

2-acheteur précoces : pas autant de risques, attend d’être renseignés , aime nouveauté et passe mot aux autres groupes majorité précoces et tardive

3- majorité précoce: si ce groupe demeure restreint c,est l’échec, pas de risques trop grand, attendent prob sois régler, quand ils adoptent un produit = aug concurrents

4- majorité tardive: adopte lors plein potentiel du produit de marché, ventes stabilisent ou diminues

5- acheteurs réfractaires: se fier aux produits conventionnels jusqu’à leur disparition marché (peu cibler entreprise)

Question 22

Quels sont les facteurs influence diffusion d’un produit?

Answer 22

• avantage relatif (si perçu meilleur qualité, subtitution, diffusion rapide)
• comptabilité: technologie temps réel , décision en temps opportun et informer principaux intéressés
• visibilité: avantage grande visibilité accéléré processus diffusion
• complexité: plus c’est simple plus la diffusion est rapide
• capacité tester: incrédulité du marché = remet expert et des garantie

Question 23

Quels sont les étapes du processus dév produit?

Answer 23

• recherche idées (réalistes) remue méninges
• test concept (auprès cns) test de concept pub
• dév produit (fabrication prototype)
• étude commercialisation (produit fini auprès marché)
• lancement produit (commercialisation ensemble marché, comm, prix, distribution, moment)
• évaluation résultats (analyse rendement)

Question 24

Quels sont les phases du cycle vie des produits?

Answer 24

1-introduction (innovation radicale crée nouveau produit)
2-croissance (adopté marché, ventes aug + concurrents)
3-maturité (ventes produits les plus élevé)
4-déclin(avant de quitter marché)

Question 25

Quels sont les courbes du cycle de vie produit?

Answer 25

• apprentissage long (produits complexes ventes aug. un peu et baisse)
• apprentissage court(ventes aug rapidement et reste stable avant de baisser un peu)
• produits tendances (va avec la tendances hausse et baisse)
• mode passagère (aug rapidement (ventes) et baisse radicalement

Question 26

Quels est l’enjeu que présente le concept de cycle de vie ?

Answer 26

les gestionnaires marketing ne peuvent deviner quels formes prendra la courbe, difficile de savoir où se situe le produit + différents problème ventes : concurrence, mauvaise stratégie etc.

Question 27

Quels sont les raisons échec produit?

Answer 27

• élément différence négligeable (étude marché)
• définition incomplète produit (nature et raison d’être, besoins cns mal défini)
• attractivité trop faible (marché cible restreint)
• piètre exécution marketing mix
• problème moment propice (trop tôt ou trop tard)