Chapitre 11 (Distribution)

Question 1

Qu’est que permet la distribution?

Answer 1

apporter cette valeur aux clients, rend disponible le produit temps et en lieu

Question 2

Qu’est que la chaîne d’approvisionnement?

Answer 2

formée de l’entreprise, des fournisseurs, des distributeurs et des consommateurs qui s’associent pour améliorer perfo système en amont (founisseurs= matière première) et en aval (distributeurs) canaux mrk et distribution = temps et lieu

Question 3

Quelle est la nature et l’imp d’un circuit de distribution?

Answer 3

influence variables mrk, le choix du canal implique engagement à long terme de la part de l’entreprise et les coûts sont importants.

Question 4

Quelles sont les deux approches en distribution?

Answer 4

approche push(fabricant vers grossiste vers détaillant vers cns mise avant du produit point vente (pub lieux,promo, change souvent marques, achats impulsifs, peu moyens, accès pouvoir et compétences des intermédiaires

approche pull : objectif cns final ,communication de masse, préférence marque, achat planifié, forte implication, fidélité

possibilité de combiner deux approches**

Question 5

Quels sont les fonctions des intermédiaires?

Answer 5

• transactionnels(achat, négo, prise commande, paiement, vente, transfet, promo,partages risques)
• logistiques(transport, stockage, manutention)
• facilitateurs(financement, receuil infos)
• • les intermédiaires ajoutent de la valeur**

Question 6

Quels sont les deux différents canaux?

Answer 6

direct : consommateur final (valeur ajoutéé = réduction coûts)

indirect: vendre intermédiaires avant produit atteint cns final (pouvoir contrôle distribution)
* les canaux peuvent être long (producteur vers grossistes vers détaillant vers cns et complexe, court producteur vers cns et simple

Question 7

Quels sont les deux types de conflits canal?

Answer 7

• horizontal : deux intermédiaires du même niveau (deux détaillants)
• vertical : deux intermédaires deux niveaux différents (grossistes versus détaillant)

Question 8

Quels sont les différents types de SMV?

Answer 8

• corporatif (1 seule orga)
• contractuel(franchises)
• administré(accords commerces détails, franchiseur –» franchisé, il le supporte bénéficie outils MRK, tirer partie image marque)

Question 9

Qu’est que le MRK horzontaux?

Answer 9

deux producteurs au même niveaux ( nestle et coca cola)

Question 10

Quels sont les 4 étapes de la conception d’un canal?

Answer 10

1-besoins client
2-objectif canal
3-options envisageables (nb intermédiaires, distribution sélective(compromis deux autres),exclusive(limiter), intensive(partout) = degré couverture marché)
4-évaluation options envisagées

Question 11

Comment gérer le canal ?

Answer 11

1-sélectionner les intermédiaires
2-former et motiver
3-évaluer (qualité, objectifs sont-ils atteint, modif etc.)

Question 12

Quels sont les facteurs importants au succès?

Answer 12

emplacement et l’image et ambiance du magasin (plus le produit est spécifique + le consommateur se déplace)