Chapitre 5 (La segmentation) Flashcards
Qu’est ce que la segmentation?
permet identifier sur le marché les groupes de cns ayant les mêmes attentes vis-à-vis un produit et devant donc réagir de la même manière face à une même stimulation marketing (même genre pub et besoins similaires)
Pour quoi peut être utilisée la segmentation?
- repérer des niches (opportunités)
- éliminer concurrents
- jeter les bases nouveaux produits
De quoi peut être composés les segments?
composés :
- individus
- foyers
- villes
- codes postaux
- entreprises
un segment est composé de consommateurs non de produits
Quelles sont les principaux modes de segmentation du marché?
- Géographiques (pays, régions)
- Démographiques (âge, sexe)
- Psychograhiques (valeurs, personnalité : innovateur, penseur)
- Comportementales: avantages recherchés (utilité, prestige)
Quelles sont les 4 étapes de la segmentation?
1-définition stratégie générales + objectifs (mission, correspond matrice FFOM)
2-caractérisation des segments (géo,démo,psycho,comp)
3-l’évaluation de potentiel d’attraction des segments (atteignable, réceptif,identifiable,imp et rentable)
4-le choix du marché cible
5- le choix et l’élaboration de la stratégie de positionnement (seg + ciblage + posi) image mentale des cns envers entreprise et ses produits inlfuences médias, amis, famille
Qu’est que l’évaluation potentiel d’attraction des segments?
- identifiable : informer des cns du marché cible et être distincts
- atteignable : avoir impact sur les cns via une communication convaincante et un réseau de distribution efficace (où, pourquoi, comment etc.)
- réceptif : cns doivent répondre de façon positive et logique
- important et rentable : évaluer leur taille et le taux croissance pour soutenir les activités de marketing et engendrer du profits
Lors de la 4eme étape de la segmentation, le choix du marché cible, quelles sont les stratégies possibles?
1- marketing de masse : quand les cns peuvent être utilisateur de son produit, mêmes avantages tous. (utiles produits utilisation courante)
2- marketing différencié : cibler plusieurs segments de marché grâce à diverses offres, permet acquérir une plus grande part de marché et accroître ce marché.
3- de niche : seul marché et cible toute son énergie, un produit qui répond aux besoins du marché, avantageux pour les nouvelles entreprises = permet utiliser ress. restreintes plus efficacement
4- micromarketing : propose à un client unique, sur mesure, produit personnalisé
* *personnalisation de masse ex: nike
Qu’est que le positionnement?
C’est la proposition de valeur ! évaluant les besoins et désirs de son marché cible
- Nécessite de définir les variables Mrk mix afin que les clients comprennent le produit
- difficile façonner la perception cns (idéal)
- mettre jour régulièrement (modeler cette perception et le produit dans l’évolution
- doit reposer sur la valeur produit
- positionnement recherché (énoncé qui exprime la manière dont l’entreprise veut être perçue par la communication persuasive)
Quelles sont les stratégies de positionnement?
axé sur la valeur : rapport qualité/prix peut attirer un nouveau segment de marché et en négligés, importance d’étudier les cns sensible aux prix
axé attributs produits : les attributs les plus importants aux yeux cns
axé leadership : supériorité sur le marché
axé avantages du produit et ce qu’il représente : marque et la perception de celle-ci sur les cns, offre statut privilégié
axé concurrence directe ou différencié : livre concurrence directe, gamme attributs semblables ou cibler un marché ou la concurrence est moins vive
Qu’est que la carte perceptuelle?
reproduction espace perceptuel des produits et marques faisant parties de l’ensemble des marques proposés cns
- évaluer perception cns
- connaître position concurrents
- connaître préférences
- choisir position
- surveiller stratégie positionnement
Qu’est que le repositionnement?
modification du positionnement sur le marché, repositionnement de la marque : repenser la marque en fonction nouveaux marchés ou les moderniser dans le but de suivre les tendances.
-coûteux**
