Chapitre 7 : Le Management Formel

Question 1

Quel est le défi du management formel (le plan) et sa définition?

Answer 1

La gouvernance des personnes. Elle repose sur la légitimité de la raison administrative, le respect des règles administratives et des processus formels de gestion et sur la compétence explicite et technique.

Question 2

Quelles sont les caractéristiques de la logique formelle?

Answer 2

1. Détermination des objectifs
   - L’action doit toujours être consciente, délibérée et raisonnée
   - Elle n’est jugée rationnelle que si les moyens sont assemblés à un objectifs précis
2. Analyse des moyens
   - Pour être rationnelle, l’action doit découler d’une analyse rigoureuse des moyens (où les objectifs à atteindre doivent être au cœur) qui s’offrent à l’organisation
   - Le gestionnaire recherche les moyens qui permettront de maximiser l’atteinte des objectifs
3. Mise en œuvre des moyens
   - Elle doit être optimale
   - Gestionnaire compte sur le pouvoir de la Raison pour accomplir la mise en œuvre des moyens, convaincre les membres que son choix est bon
   - Il fait appel à la raison et aux règles formelles pour obtenir l’adhésion de tous

Question 3

Quelles sont les dimensions (logiques d’action) du management formel?

Answer 3

1. Les tâches
2. L’objectivité
3. Le contrat
4. L’efficacité

Question 4

Expliquez le savoir-faire : les tâches.
(Que faisons-nous? Nous accomplissons des tâches)

Answer 4

1. Spécialisation de la tâche
   - Elle accroît la productivité
   - Travail est analysé et décortiqué: temps, mouvement, ressources, processus. Tâches revues en simples et spécialisées avec haut taux d’efficacité.
2. Formalisation
   - Le comportement lié a l’accomplissement d’une tâche est régi par des règles
   - Par la formalisation, plus facile de prévoir les comportements au travail et de mieux les contrôler
3. Coordination
   - Coordination du travail en variété de tâche spécialisées implique la nécessité de leur coordination
   - Coordination commande une vue d’ensemble que seul le management peut pourvoir

Question 5

Expliquez le savoir : l’objectivité.
(Que savons-nous? L’objectivité)

Answer 5

1. L’abstraction
   - La connaissance valide est fondée sur la raison plutôt que sur le sens
   - Les analyses l’emportent sur les observations et l’ordre du général est préféré à l’ordre du particulier
   - La réalité abstraite et théorique > la réalité concrète et empirique
2. La quantification
   - Tout doit être mesurer et quantifié
   - Quantités > Qualités
   - Quantités ont l’apparence de neutralité
3. La généralisation
   - Temps, espace et argent = dénominateurs universels qui permettent d’établir des comparaisons
   - Tout est traduit en terme de ces dénominateurs

Question 6

Expliquez le savoir-être: le contrat.
(Quels liens voulons nous entretenir? Des relations contractuelles)

Answer 6

1. La réciprocité des échanges
   - Les membres attendent une rémunération équitable en échange de leur travail
   - En échange de performances exceptionnelles, ils s’attendent à un partage de la richesse collective
   - En échange de leur engagement, ils attendent un traitement équitable et de la reconnaissance
2. La convergence des intérêts
   - Les relations au seins de l’organisation doivent permettre de satisfaire les intérêts de chacun
   - Les intérêts personnels convergent vers la réalisation d’un intérêt général

Question 7

Expliquez le devoir-être : l’efficacité.
(Que devons-nous être? Des producteurs efficaces)

Answer 7

1. La source du progrès
   - L’efficacité est au fondement du progrès qui se matérialise en une multitude d’objectifs qui signifient un plus grand bien-être
   - Pour que l’efficacité maximale soit légitime, elle doit se solder par des progrès notables (augmentation salaire et amélioration des conditions de travail)
2. Une nécessité économique
   - L’efficacité s’incarne dans des indicateurs économiques
   - Efficacité statut de nécessité dans cet univers marqué par la concurrence

Question 8

Quels sont les cadres techniques de la perspective technique?

Answer 8

1. Gouvernance : La mission est servie par la mise en œuvre de l’efficacité maximale. La gouvernance se décline en politiques formelles.
2. Stratégique : Fruit de plrs analyses et est sans cesse développée.
3. Structurel : Structure par la stratégie. L’allocation des ressources doit s’inscrire dans un processus formel de prise de décision (clarification des tâches ).
4. Opérationnel : Opérations encadrés par des indicateurs de performance qui tentent d’établir une jonction entre les opérations et les analyses stratégiques et structurelles.

Question 9

Quels sont les perspectives sociales de l’organisation formelle?

Answer 9

1. Politique : La Raison est au fondement des relations de pouvoir et s’incarne dans des règles formelles.
2. Symbolique : L’organisation met en jeu une identité technique (productive et autonome pour maximiser l’efficacité)
3. Psychologique : Les besoins psychologiques sont satisfaits par des contrats de performance. Le climat est marqué par une dévalorisation de la subjectivité.
4. Cognitive : Savoir collectif formalisé et traduit en règles et techniques.

Question 10

Quels sont les avantages de la gestion formelle?

Answer 10

1. Efficacité de la chaîne de montagne vs les marchés de masse
2. Capacité structurelle à bâtir une multinationale
3. Indicateurs de performance
4. Analyses sur les environnements externes pour valider projet/vision

Question 11

Quels sont les inconvénients de la gestion formelle?

Answer 11

1. Pas compétitif à long-terme
2. Gestion du personnel (baisse de la motivation)
3. Rationalité limitée

Question 12

Synthèse de la logique formelle :

Answer 12

1. Savoir-faire : La tâche (instructions)
2. Savoir : Objectivité
3. Savoir-être : Contrat
4. Devoir-être : Efficacité

Logique d’action : La Raison