Chapitre 7 - cahier de cours Flashcards
Qu’est-ce que le pouvoir formel?
autorité qu’à une personne, par son statut, de donner des directives pour la réalisation de certains projet et de faire accomplir certaines tâches
Selon la situation et ses caractéristiques, le gestionnaire peut user de 5 types de pouvoir, lesquels?
1) Le pouvoir légitime
2) Le pouvoir de coercition
3) Le pouvoir de récompense
4) Le pouvoir d’expert
5) Le pouvoir de référence
Qu’est-ce que le pouvoir légitime?
C’est le pouvoir du gestionnaire qui découle de son poste dans l’organisation ou des normes sociales vis-à-vis de son poste
qu’est-ce que le pouvoir de coercition?
C’est la capacité de punir ou de contrôler quelqu’un
Qu’est-ce que le pouvoir de récompense?
C’est la capacité d’accorder des récompenses ou des privilèges pour le respect des directives ou la prise d’initiatives
Qu’est-ce que le pouvoir d’expert?
C’est le pouvoir qui découle des connaissances, des compétences et d’une expertise particulière
Qu’est-ce que le pouvoir de référence?
C’est le pouvoir qui découle des ressources ou de la personnalité d’un individu
Qu’est-ce quun leader?
Personne qui, par sa capacité d’influence, incite les uatres à accomplir les tâches avec empressement
Qu’est-ce que le leadership?
C’est le processus par lequel un individu exerce une influence sur d’autres personnes afin qu’elles s’engagent volontairement dans la réalisation de la mission et la poursuite des objectifs de l’organisation
Les premières classifications des leaders datent des années 1920-1930 et se fondent sur quoi?
Les traits de personnalité des individus. Ainsi, les chercheurs ont examiné.s diverses caractéristiques des leaders, notamment l’apparence physique, la classe sociale, la stabilité émotionnelle, la fluidité de l’élocution et la capacité à socialiser
Dans les années 1940-1950, des chercheurs se sont intéressés à quoi?
Aux comportements des leaders, à leurs façons de faire. La grille managériale de Blake et Mouton, permettant de classer les leaders selonn qu’ils prennent plutôt en considération leurs employés ou le respect des procédures et l’exécution des tâches, est une application des théories comportementales
Quelles sont les 4 théories qui ont visées à prendre en compte les divers facteurs déterminants les situations dans lesquelles s’exerce le leadership?
1) La théorie de la contingeance de Fiedler
2) Le modèle situationnel de Hersey
3) La théorie du chemin critique
4) Le modèle de contingeance de Vroom et Yetton
Quels sont les traits de personnalité distincts des leaders?
1) Souple
2) Sensible à l’environnement de travail
3) Ambitieux
4) Catégorique
5) Coopératif
6) Confiant
7) Énergiques
8) Fiable
9) Résistant à l’égard du stress
La théorie des comportements a permis de faire ressortir deux catégories disctinctes de gestionnaires, lesquelles?
1) Les gestionnaires où leurs comportements sont axés sur les personnes
2) Les gestionnaires où leurs comportements sont axés sur les tâches
Qu’est-ce qu’un gestionnaire où ses comportements sont axés sur les personnes?
C’est un leader qui cherche a accroître le bien-être des employés et fait en sorte que les conditions de travail assurent un minimum de confort.
Qu’est-ce qu’un gestionnaire où ses comportements sont axés sur les tâches?
C’est un leader qui est centré sur les résultats et s’attache surtout à définir les exigences relatives aux tâches et veille à ce que tout le monde soit à son poste afin d’atteindre les objectifs fixés
Qu’est-ce que la théorie de la contingence de Fiedler?
Selon Fiedler, le leader a un style qui lui est propre et qu’il ne peut modifier d’une manière ou d’une autre. Il soutien que la performance d’un groupe dépend non-seulement des comportements du leader, mais aussi de sa capacité à maitriser et à influencer les variables continentes de la situation
Quelles sont les 3 variables contigentes de la situation?
1) Les relations gestionnaires-employés (bonnes ou mauvaises)
2) La strcture de la tâche (forte ou faible)
3) Le pouvoir correspondant au poste ( fort ou faible)
Quelles sont les deux façons sselon Fiedler pour améliorer l’efficacité d’un groupe ou d’une équipe de travail dans une situation donné?
1) Changer de gestionnaire
2) Modifier la situation
Pourquoi changer de gestionnaires serait une bonne approche pour améliorer l’efficacité d’un groupe?
On le remplace par un gestionnaire dont le style est mieux adapté à la situation. Par exemple, si la maîtrise professionnelle est très défavorable, il faut un gestionnaire axé sur les tâches plutôt qu’un gestionnaire axé sur les relations pour que l’efficacité du groupe soit bonne
Pourquoi modifier la situation serait une bonne approche pour améliorer l’efficacité du groupe?
On essaie d’adapter la situation du gestionaire. On peut, par exemple, restructurer les tâches, augmenter ou diminuer le pouvoir du gestionnaire par le salaire ou une promotion, ou encore faire en sorte que les relations entre le gestionnaire et les employés s’améliorent
Qu’est-ce que le modèle de leadership situationnel de Hersey?
C’est une théorie de la contingence centrée sur la disposition à agir des subordonnées, laquelle serait influencée par le style de leader. Ce sont les subordonnées qui acceptent ou qui rejettent le leader. Quelles que soient les décisions et les actions de celui-ci, ce sont ceux qu’il dirige qui déterminent l’efficacité du groupe
Qu’est-ce que la disposition à agir selon Hersey?
C’est la compétence et la motivation des individus concernant une tâche particulière
Hersey recourt également aux deux dimensions du leadership que sont les intérêts pour la tâche et l’autre pour les personnes. Que rajoute-t-il de plus?
En attribiuant à chaque dimension des degré allant de faible à élevé, il procède à des combinaisons et obtient 4 styles de leadership.
Quels sont les 4 types de leadrships obtenus par Hersey?
1) La direction
2) La vente
3) La participation
4) La délégation
Qu’est-ce que le style « la direction » selon Hersey?
Le leader définit les rôles et dicte aux employés les diverses tâches qu’ils doivent accomplir, ainsi que le moment et l’endroit où ils doivent le faire
Qu’est-ce que le style « la vente » selon Hersey?
Le leader agit à la fois pour diriger et pour soutenir les subordonnées
Qu’est-ce que le style « la participation » selon Hersey?
Le leader et les subordonnées prennent les décisions ensemble. Le leader facilite et communique les décisions
Qu’est-ce que le style « la délégation » selon Hersey?
Le leader offre peu de direction ou de soutien aux subordonnées, les laissant à eux-mêmes
Qu’est-ce que la théorie du chemin critique?
C’est une théorie selon laquelle le dirigeant a pour fonction d’aider les subordonnées à atteindre leurs objectifs en leur donnant des directives claires et un soutien adéquat. Cette théorie asure la compatibilité entre leurs objectifs et ceux du groupe ou de l’organisation
Robert House, de la théorie du chemin critique, à défini quatre comportements associés au leadership, lesquels sont-ils?
1) Le leader directif
2) Le leader accompagnateur
3) Le leader participatif
4) Le leader axé sur les résultats
Qu’est-ce que le leader directif?
Il informe les subordonnées de ce qu’on attend d’eux, organise les tâches à effectuer et donne des directives précises sur la façon de les accomplir
Qu’est-ce que le leader accompagnateur?
Il se soucie des besoins des subordonnées et les traite de façon amicales
Qu’est-ce que le leader participatif?
Il consulte les membres du groupe et intègre leurs suggestions à la démarche décisionnelle
Qu’est-ce que le leader axé sur les résultats?
Il établit des objectifs ambitieux et s’attend à ce que le rendement des subordonnées soit optimal
Quelle est la différence entre la théorie de Fred Fiedler et Robert House?
Contrairement à Fred Fiedler qui pense qu’un leader ne peut changer son comportement, Robert House fait la supposition que les leaders ont de la souplesse et peuvent adopter n’importe lequel des styles de leadership ou tous ces styles selon ce que requiert la situation
Selon la théorie du chemin critique, il existe deux catégories de variables situationnelles ou qui modulent les liens entre le comportement du leader et les résultats, lesquelles?
1) Les caractéristiques de l’environnement
2) Les caractéristiques des subordonnées
Un leader directif suscite une plus grande satisfaction des subordonnées dans quelle situation?
Lorsque les tâches sont imprécises ou stressantes. Lorsque les subordonnées ne savent pas trop ce qu’ils doivent faire, le leader doit donc leur donner des directives
Un leader accompaganteur suscite une plus grande satisfaction des subordonnées dans quelle situation?
Lorsque les tâches sont structurées. Dans ce genre de situation, le leader doit simplement soutenir les employés sans nécessairement leur dire quoi faire.
Un leader directif suscite une plus grande insatisfaction des subordonnées dans quelle situation?
Un leader directif sera probablement perçu come inutile par les subordonnées qui estiment avoir beaucoup de compétences ou d’expérience. Se sentant capables de faire le travail, ces derniers n’ont pas besoin d’un dirigeant qui leur dit quoi faire
Un leader directif suscite une plus grande satisfaction des subordonnées dans quelle situation de climat au travail?
Un leadership directif suscite une plus grande satisfaction des employés lorsque le climat de travail du groupe est conflictuel. Dans ce genre de situation, les employés ont besoin d’un leader pour assumer la direction de l’équipe
Quelles subordonnées réagiront mieux à un type de leadership participatif?
Les subordonnées qui sont relativement autonomes réagiront mieux à un leadership participatif. Comme ils pensent exercer un certain contrôle sur ce qu’ils leurs arrivent, ils préfrent participer à la prise de décision
Selon la théorie Vroom et Yetton, le mode de prise de décision du leader serait attribuable à trois facteurs, lesquels?
1) les traits individuels du leader, à hauteur de 10%
2) Les caractéristiques de la situation, à hauteur de 30%
3) L’interaction des deux facteurs précédents, à hauetur de 60%
Selon la théorie Vroom et Yetton, les caractéristiques à prendre en considération sont au nombre de quatre, lesquelles?
1) L’exigence de la qualité de la décision
2) Le degré d’investissement des subordonnées
3) La qualité et la quantité des informations disponibles
4) Le degré de structuration du problème
Quels sont les 3 styles de leadership selon Vroom et Yetton et selon quelle situation sont-ils favorables?
1) Le style de leadership peut être autocratique lorsque la décision doit être prise rapidement, lorsque le gestionnaire n’a pas le temps de consulter ses subordonnées
2) Consultatif ( donner l’occasion aux subordonnées de s’exprimer)
3) Participatif
Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu’il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la première?
Quel est le degré d’importance de la décision à prendre?
Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu’il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la deuxième?
L’information disponible est-elle suffisante et de qualité?
Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu’il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la troisième?
Le problème est-il structuré de façon compréhensible?
Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu’il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la quatrième?
La décision doit-elle être acceptée complètement par les subordonnées pour être appliquée?
Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu’il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la cinquième?
Si les subordonnées ne sont pas consultés, quel sera leur degré d’adhésion à la décision?
Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu’il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la sixième?
Les subordonnées adhèrent-ils aux objectifs de l’organisation à atteindre pour résoudre cette situation?
Vroom et Yetton ont formulé 7 questions qui permettent au gestionnaire de déterminer le style de leadership qu’il doit adopter dans une situation donné, laquelle est la septième?
Y-a-t-il u risque de divergence sur les alternatives de la part des subordonnées?
Qu’est-ce que le style de leadership autocratique de type 1?
Le leader prend ses propres décisions avec l’information disponible à ce moment-là
Qu’est-ce que le style de leadership autocratique de type 2?
Le leader consulte ses subordonnées avant de prendre sa décision seul. Les subordonnées n’interviennent que pour la collecte d’informations
Qu’est-ce que le style consultatif de type 1?
Le leader consulte ses subordonnées individuellement afin de recueillir des informatons et des opinions auprès de chacun. Puis, il prend sa décision seul
Qu’est-ce que le style consultatif de type 2?
Le leader fait part du problème à ses subordonnées et travaille avec eux en équipe afin de recueillir le maximum d’informations et de suggestions
Qu’est-ce que le style de leadership participatif 2?
Le leader ne prend pas la décision, il discute de la situation avec ses subordonnées. Les membres du groupe partagenr leurs idées, leurs opinions et leurs suggestions, avant de prendre une décision qui est acceptée et appuyée par le leader
Qu’est-ce que les leaders transactionnels?
Gestionnnaires qui misent surtout sur les échanges sociaux
Qu’est-ce que les leaders transformateurs?
Gestionnaires qui inspire et incite les employés à obtenir des résultats extraordinaires
Comment doivent être considérés les deux approches de leader transformateur et transactionnel?
Ces deux approches doivent être considérés comme complémentaires plutôt qu’opposées. En effet, le leadership transformateur est une suite logique du leadership transactionnel. Il complète l’engagement que suscite le leadership transactionnel par ses rétributions en ajoutant une dimension émotionnelle. Il suscite chez l’employé la volonté d’en faire plus pour répondre à l’image positive que lui renvoie le gestionnaire
Quels sont les 4 facteurs qui caractérisent le leadership transformateur
1) Considération pour l’individu
2) Stimulation intellectuelle
3) Inspiration
4) Charisme
Qu’est-ce que le charisme?
aptitude d’une personne à susciter de la sympathie, de l’enthousiasme et de l’admiration par sa seule présence
Qu’est-ce qu’un leader charismatique?
Leader enthousiaste et plein de confiance, qui influence les autres par sa personnalité et ses comportements
Quelles sont les 5 caractéristiques personnelles des leaders charismatiques ?
1) a une vision
2) est capable d’exprimer clairement sa vision
3) est prêt à prendre des risques pour concrétiser sa vision
4) est sensible tant aux contraintes de l’environnement qu’aux besoins des personnes qui travaillent avec lui
5) se distingue des autres individus par ses comportements
Que peut-on dire sur les effets du leadership charismatique?
Nous pouvons constater qu’il existe un lien étroit entre, d’une part, le leadership charismatique et, d’autre part, la productivité et la satisfaction des personnes qui travaillent avec le leader qui l’exerce. Le charisme est perçu comme une qualité recherchée chez les leaders
Qu’est-ce que le leadership visionnaire?
Capacité de se former et d’exprimer une vision réaliste, crédible et attrayante de l’avenir, qui comporte des améliorations par rapport à la situation actuelle
Qu’est-ce que le leadership d’équipe?
Comme le leadership s’exerce de plus en plus souvent auprès de groupes et que les organisations forment plus d’équipes de travail, diriger les membres d’une équipe est une fonction qui prend de l’importance.
Qu’est-ce que les gestionnaires doivent apprendre pour devenir des chefs d’équipe efficaces?
Ils doivent acquérir de nombreuses compétences: apprendre à partager leurs connaissances avec patience, savoir faire confiance aux autres, savoir céder le pouvoir et savoir quand intervenir. Le chef d’équipe efficace sait équilibrer judicieusement ses interventions et les moments où il laisse l’équipe fonctionner seule.
Pour donner une définition tout à fait juste du travail de chef d’équipe, il importe de se concentrer sur ses deux priorités, lesquelles?
1) La gestion des frontières externes de l’équipe
2) La facilitation de la démarche de l’équipe
Qu’est-ce que la crédibilité?
C’est la perception qu’ont les individus d’une personne qu’ils jugent honnête, compétente et capable de susciter la motivation chez l’autre
Qu’est-ce que la confiance?
C’est le fait de croire à l’intégrité et aux compétences d’un leader
Le concept de confiance comporte 5 dimensions, lesquelles?
1) L’intégrité
2) La compétence
3) La cohérence
4) La loyauté
5) L’ouverture
Parmis les 5 dimensions de la confiance, laquelle semble la plus critique?
L’intégrité. Avec la compétence, elle fait entre outre partie des traits de caractères typiques du leadership
Quelles sont certaines choses qu’un gestionnaire peut faire pour gagner la confiance d’autrui? (5 choses)
1) faire preuve d’ouverture
2) se montrer équitable
3) exprimer ses sentiments
4) Dire la vérité
5)Tenir ses promesses
Qu’est-ce que le leadership éthique?
Le leadership éthique consiste à s’intéresser tant aux moyens à utiliser pour tenter d’atteindre des objectifs qu’à la nature même de ces objectifs.
Qu’est-ce que l’empowermemt de l’employé?
C’est l’action de donner à l’employé des responsabilités et de lui transmettre le pouvoir et la volonté de mener à bien un projet
Pourquoi un nombre croissant d’entreprises recourent-elles à l’empowerment des employés ?
Les personnes qui connaissent le mieux les problèmes peuvent prendre plus rapidement des décisions. Or, elles se trouvent souvent au bas de la hiérarchie. Aussi, la réduction des effectifs organisationnels a placé bien des gestionnaires à la tête d’un nombre accru d’employés. Pour faire face au surplus de travail, ces responsables ont dû déléguer certains pouvoirs.
L’empowerment des employés repose sur 4 critères, lequel est le premier?
La définition des valeurs et de la mission de l’entreprise doit être claire
L’empowerment des employés repose sur 4 critères, lequel est le deuxième ?
Les gestionnaires doivent aider les employés dans leur prise de décision et ne pas les critiquer quand ils tentent de sortir des sentiers battus
L’empowerment des employés repose sur 4 critères, lequel est le troisième?
Les gestionnaires doivent aider les employés à acquérir les compétences nécessaires
L’empowerment des employés repose sur 4 critères, lequel est le quatrième
Les gestionnaires doivent reconnaître et souligner les efforts des employés
