Chapitre 6 Gérer le SI de l'organisation Flashcards
Quels sont les différents types de décisions stratégiques possibles susceptibles d’entraîner un changement de SI
- Expansion pénétration de marché: augmentation du volume mais pas de la complexité
- Expansion sur de nouveaux marché (augmentation du volume et augmention modérée de la complexité)
- Expansion sur nouvelle technologie (développement de produit, augmentation du volume et de la complexité
- Diversification augmentation du volume et de la complexité trés importante
Effet de la stratégie d’expansion
Dans ce cas la croissance va se traduire par une augmentation du volume d’activité dans les même domaine, le SI doit donc s’étendre mais pas besoin de nouvelle compétence
Effet de la stratégie de diversification
Le SI va devoir se doter de nouveaux axes et de nouvelles dimensions de développement.
Le SI permet de maitriser l’entropie (tendance au désordre liée à la croissance)
Quelle est l’incidence du mode de prise de décision stratégique
La prise de décision stratégique repose sur la confrontation des opportunités et des menace de l’environnement et des forces en faiblesse d’une organisation.
(Difficulté d’introspection de l’organisation, un événement extérieur n’est ni une opportunité ni une menace)
Quels sont les contextes de la décision stratégique
Elle peut être:
- proactive (Saisir des opportunités): permet d’anticiper la prise de décision par rapport aux problèmes)
- réactive (Eviter des menaces): parade défensive
- pas de décisions stratégiques (décision inconsciente)
Plus la décision est inconsciente plus le délai d’évolution du SI sera long
L’équation de l’entropie
Coût parasite (non qualité+coût de redondance)»_space; insatisfaction des usagers (clients, fournisseurs, salariés), manifestation de l’entropie à l’oeuvre dans l’organisation
Impact sur l’évolution du SI des différent mode de prise de décision stratégique
La prise de décision stratégique entraîne la nécessité de penser l’évolution du SI.
Il faut anticiper le changement pour que le SI garde une complexité suffisante.
Le développement de l’entropie est un phénomène pernicieux, elle est multiforme, Elle nécessite de la part du SI une recherche de solution un choix, dégager le budget nécessaire, mettre en place la solution.
Impact du SI sur la mise en place de la stratégie
- Mode de décision stratégique
- FCS
Facteur à prendre en compte
- Prendre les décisions au bon moment (évolution du SI simultanée à l’évolution stratégique)
- Mettre en place les outils adaptés (disposer des bons outils au bon moment)
En quoi le SI constitue t’il un FCS dans la mise en oeuvre de la stratégie
- Maîtrise de l’entropie (éviter la hausse des charges sous forme de coûts parasites, éviter la dégradation des marges qui en résulterait, favoriser la poursuite du développement économique de l’organisation et permettre d’éviter la dégradation des RH
- Amélioration de la satisfaction des clients (clients salarié, baisse des coûts de la non qualité
- Pérennisation de la croissance
Conséquence de carences du SI
- réduction des marges par augmentation des coûts parasites
- développement des tensions au sein de l’organisation
- insatisfaction des clients et développement des phénomène de non qualité
Domaines à aborder dans le cadre du problème de l’évolution de l’organisation:
- conduite du changement organisationnel
- évolution des profils de poste
- évolution des relations humaines
La conduite du changement organisationnel modalité
- Diagnostic et mise en lumière d’une éventuelle résistance au changement fondée sur des peurs (destitution, perte de pouvoir…possible émergence de conflit).
- Préconisation pour légitimer le changement (empathie, , informer (communication, justification) et former
L’évolution des profils de poste
- Diagnostic: problème quantitatif (offrir des solutions aux acteurs concernés) et qualitatif (maintien et développement des compétences des salariés»plan de formation)
- Préconisation: Formation et caching
L’évolution des RH
- Diagnostic: peau de bananes et harcèlement horizontal
- Préconisation: Attention à la hiérarchie et à la communication
