Chapitre 2 Structure du SI Flashcards
Typologie des entreprises et influence sur la structure du SI
3 mode de commercialisation
- Commerce de produit avec la grande distribution: usage d’EDI (échange de données informatisées) maîtrise des coûts logistiques et codification commune des objet.
- e-commerce BtC: difficulté pour connaitre les clients et leurs besoins, problèmes de sécurité du paiement et de logistique
- Commerce de produit et service BtB: devis et affaire suivit sur la durée, garantie et maintenance
2 modes de gestion:
- gestion par affaire
- gestion par produit
2 modes d’activité
- Industrie de montage
- Industrie de processus
Commerce de produits avec la grande distribution
- Produit de consommation courante à la DLC : necessite un loud SI
- Produit d’équipement à cycle de vie et à marge réduites: se caractèrise par des produit ayant des cycles de vie et une phase de maturité
- Services et produit culturels
Caractéristique communes aux relation avec la distribution moderne en libre service
- Éclatement de la notion client (linéaire, centrale d’achat, les magasin ne font qu’assurer la distribution)
- Ouverture des SI (transmission d’information immédiate via les EDI; avantage désynchronisation de l’émission et de la réception du message, standardisation de la structure des messages, sécurisation de la transmission des message, existence d’un cadre contractuel entre partenaire, référentiel commun pour les produits et les acteurs)
Avantage de l’Echange de Données informatisées
- désynchronisation de l’émission et de la réception du message,
- standardisation de la structure des messages, -sécurisation de la transmission des message,
- existence d’un cadre contractuel entre partenaire, référentiel commun pour les produits et les acteurs
Différents acteurs du passage d’une commande
Acteur:
- passant la commande
- destinataire de la commande
- etant livré
- recevant la facture,
- réglant la facture
Difficultés de l’EDI
- Recours à plusieurs logiciel (comunication, traduction,gestion commerciale…)
- Nécessité d’une organisation rigoreuse chez les partenaire
Influence de l’utilisation de l’EDI sur les méthodes de gestion
- Gestion par lots des articles
- Suivi des marges et dégradation
Problèmes posés par la commercialisation en B to C
L’existence d’un SI performant et adapté est un FCS car:
- de nouvelles méthodes pour connaitre les clients et leurs besoin
- le paiement, recherche de sécurité réciproque
- la logistique: prise de commande et condition de livraison
Nouvelles méthodes pour connaitre les clients et leur besoins
Le fournisseur ne rencontre jamais ses client ni le produit ce qui peut être un handicap.
Pour contrecarrer ces désagréments il faut:
-Donner un choix plus vaste qu’en magasin
-Proposer un aperçu du produit (audio, visuel…)
-Une bonne disponibilité des produits en magasin
-Une rapidité dans la livraison
-Adapter le site au comportement des clients potentiels
-Utiliser les information collectées sur le site pour étudier le comportement des consommateurs
-Essayer de pousser la vente comme dans une sur face de vente en libre service
Comment résoudre le problème du paiement
Mise en place de protocole sécurisé, cryptage…
Comment résoudre le problème de logistique
Bien signifier:
- la possibilité de se faire livrer à domicile
- les délais de livraison
- les coûts supplémentaire supporté pour la livraison
Commercialisation B to B, éléments caractéristiques
- La négociation commerciale (elle est monnaie courrante et exempt de réglementation par rapport aux marché public)
- Une charte portant sur la qualité
Quels sont les différents modes de gestion possible
Gestion par affaire
Gestion par produit
Gestion mixte
LA gestion par affaire
C’est un contrat de vente ayant un caractère unique d’où l’expression d’un cahier des charges pour le client et un devis pour le fournisseur.
Caractéristique susceptible d’en accroitre la complexité en termes de gestion
-durée
-complexité
-fractionnement de la facturation et des réglement
-CA réalisé sur le contrat
-charges affectées au contrat
La gestion par produit
Il s’agit de gérer la rentabilité de produits et services standard au catalogue de l’entreprise
Les différents type d’industrie existant
- Industrie de montage
- Industrie de processus
Industrie de montage
CAO;
La fabrication se déroule en 2 étapes:
-confier la production de sous ensembles
-assemblage des sous ensembles
Comment optimiser la planification de la fabrication:
Il faut interfacer la CAO et la GPAO
Chaque modification aura des impacts en terme de
-modification de nomenclatures et de gammes de fabrication, sur les conditions d’achat
-intégration des SI des principaux fournisseurs qui sont partenaires
-interfacer la CAO
Il faut également obtenir la synchronisation des opération et un controle qualité de chaque éléments
Industrie de processus
1 ere phase: élaborer un mélange
2nde phase conditionner le mélange élaboré
Pas de recours au CAO
Influence des méthode de management japonaise sur les SI
- JAT
- Flux tendu/Flux tiré
- Les fiches kanbans
- Les cinq 0 olympiques
- La méthode SMED
Le JAT
Mener l’activité en fonction de la demande, sans stock et sans délai.
Il nécessite une info fiable et sans délai pour supprimer les stocks tout en assurant une disponibilité au délai le plus court des produits.
Avantage: réduit le délai de livraison du client
Fonctionnalité nécessaire à la mise en place d’un flux tendu
- transmission instantanée de nouvelles commandes pour les intégrer dans le portefeuille
- planification dynamique de la fabrication
- gestion des flux matières correspondant au programme de fabrication
- gestion de l’ordonnancement des équipes en fonction des cadence
Par ailleurs la notion de zéro stock n’est qu’un idéal, et la réduction des séries ne constiste pas à produire à l’unité
Les flux tirés et tendus
Les flux d’activité sont tirés par la demande et sans stocks
Les kanbans
Fiches suiveuses en cours des process, qui circulent de l’aval vers l’amont afin de garantir qu’on ne fabriquera pas de stock;
Besoin d’une automatisation de la gestion des fiches kanban au sein du SI afin de prévenir un entassement des fiches dans les atelier les plus lents
Les 5 0
0 stock,0 délai, 0 panne, 0 défaut, 0 papier
Il en résulte:
-Une gestion informatique fiable et en temps réel des stock
La méthode SMED
Réduction des durées de changement d’outils sur les machines afin de permettre la réduction des séries et donc la réduction des stocks intermédiaires et des délais de livraison b
Single Minute Exchange Of Dies
