Chapitre 5: la motivation Flashcards
Définir les théories du contenu
Elles ont pour objet la compréhension des besoins des individus c’est-à-dire des lacunes matérielles ou psychologiques qu’ils se sentent poussés à combler
- Les chercheurs tentent d’expliquer comment les besoins non comblés dans l’environnement professionnel peuvent amener les individus à adopter des comportements indésirables
- il incombe aux gestionnaires d’établir un milieu de travail qui réponde aux besoins individuels
Définir la théorie des processus
Elle porte sur les processus cognitifs ou mentaux qui influencent le comportement.
- une approche sur les processus ira plus loin et tentera de comprendre pourquoi un individu adopte un tel comportement plutôt que tel autre dans sa quête de satisfaction de ce besoin
Décrire la théorie de la hiérarchie des besoins
les besoins humains sont organisés en fonction d’une hiérarchie à 5 palliers, les 3 premiers, à la base correspondant aux besoins les plus primaires que sont les besoins physiologiques, le besoin de sécurité et les besoins sociaux.
Les deux derniers crrespondant aux besoins d’ordre supérieur que sont le besoin d’estime et celui de réalisation de soi.
-au fur et à mesure que les individus progressent dans la hiérarchie d’une entreprise, les besoins d’ordre supérieur peuvent prendre plus d’importance que les besoins d’ordre inférieur.
-Les besoins varient en fonction des étapes de la carrière professionnelle, de la taille de l’organisation et même de sa situation géographique
Décrire la théorie ERD
Elle met l’accent sur les besoins humains, mais elle diffère de celle de Maslow sur trois points fondamentaux:
1- elle réduit les besoins humains ;a trois catégories: les besoins existentiels ou le désir de bien-être physique et matériel, les besoins relationnels ou le désir de relation interpersonnelles satisfaisantes, les besoins de développement ou le désir de croissace et d’évolution
2- l’être humain peut chercher à satisfaire plus d’une catégorie de besoins à la fois
3- Elle propose le principe de frustration-régression, un besoin primaire même comblé peut reprendre de l’importance si l’individu ne parvient pas à satisfaire un besoin supérieur.
Ce principe explique le mécontentement des travailleurs face au salaire, les avantages sociaux et les conditions de travailes, éléments qui relèvent tous de besoins existentiels
-approche plus souple pour les gestionnaires
Décrire la théorie des besoins acquis
Trois grands thèmes correspondants à chacun à un besoin sous-jacent et dont l’analyse permet de mieux comprendre le comportement des individus
1- le besoin d’affilliation= désir d’établir et dentretenir des relations chaleureuses avec autrui
2- le besoin de pouvoir= désir d’exercer son emprise sur les autres, d’influencer leur comportement ou d’en être responsable
3- le besoin d’accomplissement= désir de faire mieux et d’être plus efficace de résoudre des problèmes ou de maitriser des tâches complexes. La théorie des besoins permet d’associer chaque besoin à un ensemble de préférence en matière de travail
Décrire la théorie bifactorielle
Elle distingue les facteurs de satisfactions professionnelles( facteurs moteurs) des facteurs pouvant prévenir l’insatisfaction professionnelle( facteur d’hygiène)
- Ceux d’hygiène déterminent le degré d’insatisfaction professionnelle sont des facteurs relevant du cadre de travail ou de l’environnement de travail. L’amélioration de ceux-ci laisse à désirer et entrainant de l’insatisfaction ne mène pas à la satisfaction
- Les facteurs moteurs relèvent de la nature du travail, ils concernent ce que les gens font dans leur emploi. La réalisation de soi, la reconnaissance,l’avancement professsionnel et les responsabilités en sont des exemples
- Les facteurs moteurs et la satisfaction professionnelle qu’ils engendrent influent sur la motivation et le rendement des travailleurs
- cette théorie ne fait pas l’unanimité en CO en raison d’en confirmer les conclusions par de nouvelles recherches, on lui reproche d’être captive de sa méthodologie
Décrire la théorie des quatre besoins humains
Cela met l’accent sur 4 désirs ou besoins que les individus cherchent à satisfaire
1- le besoin d’aquérir= correspond au désir d’obtenir des gratifications matérielles ou psychologiques
2- le besoin d’établir des liens= réfère au désir d’entrer en relation avec d’autres personnes individuellement et en groupe( créer culture collaborative au sein d’une organisation, cela augmente l’amitié)
3- le besoin de comprendre= C’est le désir de saisir les choses et d’aquérir un sentiment de maitrise. ( concevoir emploi qui donne signification, sentiment d’importance)
4- le besoin de se défendre= fait référence au désir d’être protégé contre les menaces et obtenir justice( assurer une circulation transparente de l’information et des décisions équitables qui favorisent l’assurance et la confiance)
Décrire la théorie de l’équité
La théorie se résume selon laquelle l’iniquité percue par un individu qui compare ce qu’il recoit pour son travail avec ce que d’autres recoivent pour le leur devient une source de motivation.
- L’individu tentera de redresser la situation afin d’éliminer la tension résultant de la perception d’une iniquité
- la motivation est fonction de l’évaluation que fait un individu des récompenses qu’il a obtenues pour sa contribution, après comparaison avec les récompenses recues par d’autres pour leur contribution
- les gens qui s’estiment trop payés augmentent la quantité et la qualité de leur travail tandis que ceux insuffisamment payés adoptent le comportmeent inverse
- La valeur d’une récompense sur le plan de la motivation est fonction de la facon dont l’individu interprète cette récompense dans un contexte de comparaison social
- les effets de la récompense sur la motivation dépendent ainsi non pas de l’intention du gestionnaire qui l’accorde mais plutôt de la perception de la personne qui la recoit
Décrire la théorie de l’équité et la justice organisationnelle
JUSTICE N’ÉGALE PAS ÉQUITÉ
1. la justice procédurale= elle assure que l’on respecte les règles et les procédures énumérées dans la politique de l’organisation
2. la justice distributive= elle garantie le traitement équitable de tout être humain au-delà des caractéristiques telles que l’âge, le sexe, l’origine ethnoculturelle
3. la justices interactionnelle= les ppersonnes concernées par une décision soit traitées avec respect et dignité
4- la justice commutative= elle vise à la transparence et la rectitude dans les échnges dt les transactions entre les parties
Décrire la théorie des attentes
Elle explique que le comportement individuel est fonction de la valeur percue de ces conséquences. L’individu souposerait les conséquences potentielles des diverses options qui s’offrent à lui et choisirait celle dont il attend les récompenses ayant le plus de valeurs à ses yeux
1- les attentes= elles sont la probabilité aux yeux de l’individu que les efforts investis dans l’exécution d’une tâche se traduisent par un niveau de rendement visé
2- l’instrumentalité= la probabilité aux yeux de l’individu que le rendement atteint se traduise par une récompense proportionnelle, probabilité qui s’évalue sur une échelle de 0à 1 0= les attentes sont nulles et 1=certain d’y arriver
3- la valence= valeur accordée par l’individu à chaque récompense possible, valeur qui se mesure sur une échelle allant de -1 à +1
Pour agir ses les attentes, le gestionnaire doit choisir des travailleurs qualifiés, leur donner une formation adéquate, leur fournir ce qu,ils ont de besoin et leur fixer des objectifs de rendement
Pour agir sur l’instrumentalité, il faut établir une relation entre rendement et récompense et faire preuve de cohérence lorsqu’il récompense les réussites en matière de rendement
pour agir sur la valence, le gestionnaire chercher à déteminer les besoins les plus importants pour chager et adopter les récompenser à ces besoins
Décrire les principes directeurs
Des objectifs ambitieux sont plus susceptibles d’entrainer un rendeme plus accru que des objectifs modestes
- Des objectifs clairs sont plus susceptibles d’entrainer un rendement accru que les objectifs inexistants, vagues ou trop généraux
- La rétroaction sur le travail qu’ils ont accompli ou la connaissance de leurs résultats incitent les travailleurs à fournir un rendement accru en les amenant à se fixer des objectifs toujours plus élevés.
- Les objectifs conduisent plus surement à un rendement accru si les travailleurs ont les compétences requises et s’ils croient capables de les atteindre
- Les objectifs sont plus motivants si les travailleurs y adhérent et s’engagent à les atteindre
Décrire la théorie de l’autodétermination
Elle s’appuie sur une aproche multidimentionnelle de la motivation. elle ne se limite pas la perspective du contnenu u à la perspective des processus dans ses explications du phénomène de la motivation inclus les deux.
Le type de motivation est fonction du degré d’autodétermination dont dispose l’individu et qu’une motivation autodéterminée entraine des conséquences individuelles positives
LA MOTIVATION AUTONOME PEUT PRENDRE DEUX FORMES: CELLE INTRÉSÈQUE ET CELLE IDENTIFIÉE
1, la motivation intrésèque= correspond au degré d’autodétermination le plus élevé. l’individu accomplit une tâche de son propre gré et non sous pression ou menace externe ni en vue d’obtenir une récompense
-Il déploit les efforts nécessaires car le travail l’interesse et éprouve du plaisir
- La motivation identifiée= l’individu a le sementiment que son comportement est en accord ave ses valeurs personnelles. il déploie des efforts car il reconnait son importance ou son utilité sociale. Son travail lui permet d’atteindre ses objectifs de vie
LA MOTIVATION CONTRÔLÉE ENGLOBE: CELLE EXTRINSÈQUE ET CELLE INTROJECTÉE
- la motivation extrinsèque= représente la forme de motivation la moins autodéterminée. l’individu motivé adopte un comportement qui lui permettra d’obtenir des récompenses ou d’éviter des conséquences désagréables.Cee comportmeents répond à des demandes ou à des pressions de l’environnement
- la motivation introjectée= l’individu effectue une activité dans le but de satisfaire ses propres exigences ou d’éviter de culpabiliser. son comportement est un moyen de protéger et de valoriser son estime de soi et maintenir sa réputation. La pression vient de lui-même
Quelles sont les applications de la théorie de l’autodétermination?
Elle soutient que le type de motivation d’un individu est intimement lié aux occassions de s’autodéteriner qui lui sont offertes
-Les personnes motivées non seulement à une plus grane autonomie mais aussi le désir de deveniir compétent de d’avoir des relations positives avec les autres
