Chapitre 4: les erreurs de perception Flashcards
Qu’est ce que les stéréotypes?
Consiste à identifier une personne à un groupe ou à une catégorie puis à utiliser les attributs supposés de ce groupe pour décrire la personne. Les gestionnaire qui utilisent beaucoup les téréotypes risque de ne pas comprendre les besoins, les préférences et les compétences de chaque employé
qu’est ce que l’effet de halo?
Il se produit lorsqu’on se fait une impression générale d’une personne ou d’une situation en se fondant sur une seule caractéristique. il empêche le gestionnaire de juger objectivement le travail de ses subordonnés.
ex: un sourire agréable égal une personne chaleureuse et franche
Qu’est ce que la perception sélective?
Tendance à privilégier une lecture de la réalité qui correspond aux besoins, à ses attentes, à ses valeurs et à ses attitudes.
Elle n’amène qu’à ne voir que certains aspects d’une situation. les effets de l’erreur sont marqués à l’étape de l’attention/sélection
Qu’est ce que la projection?
Le fait d’attribuer à autrui des caractéristiques, des attentes, des besoins ou des convictions propres à soi. Les différences individuelles sont négligées
Pour ne pas se laisser aller à l projection, le gestionnaire doit à la fois bien se connaitre et faire preuve d’empathie
Qu’est ce que l’effet de contraste?
Tendance à se faire une fausse impression d’une personne lorsqu’on compare ses caractéristiques à celles d’une autre personne rencontrée un peu plus tôt et évaluée nettement plus favorablement ou défavorablement
Qu’est ce que la prophétie qui se réalise?
Propension à découvrir ou à susiter ce à quoi on s’attend chez quelqu’un ou dans une situation donnée
