Chapitre 17 Flashcards
Quelles sont les réactions du stress? (4) p.580
1) Réactions physiologiques; augmentation tension artérielle et du rythme cardiaque, insomnie, tension musculaires, troubles gastro-intestinaux, affectations dermatologiques, etc.
2) Réactions psychologique; anxiété, apathie, frustration, perte d’estime de soi, humeur dépressive, etc.
3) Réactions comportementales; abus de drogues, d’alcool, de tabac, de nourriture, l’absentéisme, comportements impulsifs, etc.
4) Réactions sur le plan Cognitif; difficultés à prendre de bonnes décisions, problèmes de concentrations, difficultés de jugement. (Susceptible)
Qu’est-ce que le stress? p.580
La résultante d’événements auxquels les personnes doivent s’adapter et de la perception que celle-ci en ont.
(4) catégories de facteurs de stress en milieu de travail. p.581
1) Vie privée; famille, argent, problèmes personnels.
2) Professionnels; charge de travail, reconnaissance, relations interpersonnelles, participation aux décisions.
3) Individuels; besoins, aptitudes, personnalité, âge et sexe.
4) Socioéconomique; compétition,individualisme, évolution des TIC.
Quels sont les (3) stratégies de gestions du stress? p.591
1) réduire ou éliminer certains agents du stress au travail; horaire flexible, reconnaissance, formation, redistribuer les charges de travail.
2) augmenter la résistance au stress des personnes; yoga, relaxation.
3) traiter les personnes qui souffrent notamment de problème de santé psychologique au travail; programme d aide au personnel (impacts Maurice.
