Chapitre 16 Flashcards
LA PORTÉE DE L’ETHIQUE DU MARKETING
Le principal dilemme éthique auquel sont confrontés les gestionnaires: comment maintenir l’equilibre entre les interets des actionnaires et les besoins de la société dans son ensemble
L’éthique des affaires
L’éthique des affaires est une branche de la philosophie qui étudie les règles et les principes d’éthique au sein d’une entreprise, les problèmes éthiques qui pourraient survenir ainsi que les responsabilité et l’engagement des personnes qui travaillent dans cette société.»
L’éthique du marketing
L’ensemble des problèmes spécifiques au marketing.
La création d’un climat éthique sur le lieu de travail - Le climat éthique
Les valeurs d’une entreprise qui orientent les décisions prises et le comportement de chacun.
L’influence de l’éthique personnelle
L’influence de l’éthique personnelle
- Les origines des comportements contraires à l’éthique (et conformes à l’éthique)
DILEMME – HUMAIN – CULTURE
Le lien entre l’éthique et la responsabilité sociale de l’entreprise
- La responsabilité sociale de l’entreprise représente les actions volontaires menées par une entreprise dans le but d’évaluer les répercussions éthiques, sociales et environnementales de ses opérations et d’aborder les préoccupations des parties prenantes.
- Il faut faire la distinction entre des pratiques d’affaires éthiques et les programmes de responsabilité sociale de l’entreprise.
Idéalement, les entreprises devraient appliquer des programmes qui sont socialement responsables et les employés devraient agir d’une manière éthiquement responsable.
Le consommateurisme, L’éthique et la responsabilité sociale
Le consommateurisme est un mouvement social visant à promouvoir les intérêts des consommateurs contre les pratiques commerciales qui vont à l’encontre de leurs droits.
Les parties prenantes de la responsabilité sociale dans le monde du marketing moderne sont :
- Le personnel (lieu de travail sûr, égalitaire…)
- La clientèle (respect et protection de la vie privée, mode de vie plus sain …)
- Le marché (innovation …)
- La société (écologie …)
Les étapes du processus de décision éthique
Étape 1 : Cernes les problèmes
Étape 2 : Réunir des informations et repérer les parties prenantes
Étape 3 : Faire un remue-méninges et évaluer les solutions potentielles
Étape 4 : Élaborera un plan d’action
Les phase d’intégration de a l’éthique dans les stratégies marketing
La phase de planification : L’entreprise doit déterminer le niveau d’engagement envers ses politiques et ses normes éthiques qu’elle est prête à annoncer publiquement.
La phase de mise en œuvre : L’entreprise se demande si elle « devrait » mettre en place des pratiques commerciales particulières.
La phase de contrôle : L’entreprise doit s’assurer que toutes les questions éthiques potentielles soulevées pendant la phase de planification ont été abordées et que celle-ci est adaptee.
