Chapitre 10 & 11 Flashcards
Qu’est-ce que le contrôle et pourquoi est-il important ?
Définition : Processus comparant les résultats aux objectifs avec des indicateurs qualitatifs ou quantitatifs. Importance : Vérifie l’alignement avec les objectifs stratégiques; Identifie les écarts et ajuste en temps réel; Responsabilise les employés.
Quels sont les niveaux d’exercice du contrôle ?
- Stratégique : Suivi des grands objectifs et de la vision globale. 2. Fonctionnel : Contrôle par département (ex. marketing, finances). 3. Opérationnel : Gestion des activités quotidiennes (qualité, sécurité).
Quels sont les types de contrôle ?
Interne : En amont : Anticipation des problèmes; Simultané : Ajustements en temps réel; Rétroactif : Évaluation après action. Externe : Réalisé par des auditeurs ou parties prenantes externes (clients, régulateurs).
Quelles sont les étapes du processus de contrôle ?
- Définir les objectifs et indicateurs de performance. 2. Mesurer les résultats (rapports statistiques, oraux). 3. Comparer les résultats avec les normes (benchmarking). 4. Apporter des mesures correctives.
Quelles sont les méthodes de contrôle ?
- Par le marché : Concurrence et parts de marché. 2. Administratif : Règles, procédures, budgets. 3. Par la culture : Valeurs et comportements partagés.
Qu’est-ce que le contrôle financier et le contrôle de l’information ?
Contrôle financier : Outils : Ratios (liquidité, rentabilité), budgets; Garantit la viabilité économique. Contrôle de l’information : Tableau de bord (ex. Power BI); Sécurité des données : cryptage, sauvegardes.
Quels sont les enjeux et effets pervers du contrôle ?
Enjeux : Gestion interculturelle; Surveillance numérique au travail; Adoption de tableaux de bord. Effets pervers : Distorsion des priorités; Manipulation des données; Démobilisation ou stress des employés.
Qu’est-ce que la gouvernance d’entreprise ?
Définition : Système structurant la direction et supervision des entreprises pour protéger les intérêts des parties prenantes (actionnaires, employés, clients).
Quel est le rôle du conseil d’administration (CA) ?
Supervise les décisions stratégiques; Valide les états financiers; Applique les politiques; Nomine ou remplace les dirigeants clés.
Que dit la théorie de l’agence et l’asymétrie de l’information ?
Théorie de l’agence : Les dirigeants (agents) peuvent ne pas partager les intérêts des actionnaires (principaux). Asymétrie de l’information : Les actionnaires manquent de données complètes pour évaluer les décisions des dirigeants.
Quels sont les critères d’une bonne gouvernance ?
- Transparence : Communication claire. 2. Indépendance : Administrateurs sans conflit d’intérêts. 3. Reddition de comptes : Suivi des actions. 4. Éthique : Respect des normes sociales et morales.
Qu’est-ce que la responsabilité sociale des entreprises (RSE) ?
Pratiques durables sur le plan économique, social, environnemental. Exemples : Égalité hommes-femmes; Contributions à la communauté locale; Amélioration des conditions de travail.
