chap 9 Flashcards
Dans la complexité des produits, quel est l’avantage principal recherché?
C’est l’avantage de base recherché par le consommateur
et propre à résoudre son problème.
Dans la complexité des produits, quel sont les services connexes?
Ce sont les autres avantages d’un produit.
(garantie, financement,
soutien technique, le service après-vente…)
Quels sont les trois avantages de la complexité du produits?
Produit : marque, niveau de qualité, emballage, caractéristique et conception
Avantages principal rechercher.
Services connexes : garantie, financement,
soutien technique, le service après-vente
Quels sont les 4 types de produits?
Les produits et services de spécialité
(Préférence de la part des clients et efforts pour
se les procurer)
Les produits et services d’achat réfléchi
(Temps pour réfléchir afin de comparer les
choix offerts)
Les produits et services de consommation courante (achat de produits de façon
récurrente, sans réflexion)
Les produits et services non recherchés
(Produits connus ou non connus, mais aucun
intérêt à les acheter)
C’est quoi la différence entre l’étendue et la profondeur de la gamme de produits?
Étendue : lignes de produits (horizontale (catégories de produits))
Profondeur de la ligne de produit (verticale)
Quels sont les aspects improtant de la valeur de la marque?
- Les marques facilitent les achats.
- Les marques fidélisent les clients.
- Les marques protègent les entreprises contre la concurrence et la guerre des
prix. - Les marques réduisent les coûts de marketing.
- Les marques sont des actifs.
- Les marques influent sur la valeur de marché.
Quels sont les éléments constitutifs de la marque?
- Nom de la marque
- Adress URL
- Logo et symbole
- Personnage
- Slogan
- Refrain publicitaire
Qu’est-ce que le capitale de marque?
- La notoriété de la marque
- La valeur perçue de la marque
- Les concepts associés à la marque
- La fidélité à la marque
Quels sont les différents noms de marques?
La marque d’entreprise (ex : Gap)
La double marque (ex : Kellog’s Special K)
La marque individuelle (ex : Dawn)
Quels sont les formes de propriétés de la marque?
La marque de fabricant (ou marque nationale)
(ex : Dare)
La marque de distributeur (ou marque maison)
(ex : President’s Choice)
Le produit générique (ou produit sans nom) (ex : fruits et légumes)
Quels sont les 4 aspects pour choisir un nom?
- Descriptif,
- Facile à prononcer et à mémoriser,
- Unique et déposé,
- International ?
Qu’est-ce que l’extension de marque?
L’utilisation d’un nom de marque connu pour désigner un nouveau produit.
Qu’est-ce qu’un aspect négatif de l’extension de la marque?
La dilution de marque survient lorsqu’une extension de marque a une influence défavorable sur la perception qu’a le consommateur des attributs de base de la marque.
Qu’est-ce que le comarquage?
lorsque deux comgagnies on une entente ensemble
ex : cartes bancaires, Swish Chalet + Harvey’s
Qu’est ce que la concession de licence de marque?
même que comarquage un peu mais plus temporaire pour majorité
ex : équipes de sport / cinéma
Pourquoi l’emballage est-elle importante?
L’emballage facilite le transport et l’entreposage.
Il joue un rôle crucial dans le positionnement de la marque et dans l’impact visuel sur les rayons.
Quels sont des innovations courantes en matière de conception et de matériaux pour l’emballage?
- Les sachets refermables
- Les canettes en aluminium
- Les bouteilles aseptiques
- Les emballages de protection et les emballages adaptés aux aînés
- Les emballages « verts » et biodégradables
Pourquoi l’étiquetage est-elle importante?
Il fournit des renseignements précieux sur la sécurité, la valeur nutritionnelle et le mode d’emploi du produit.
Il fournit les informations dont les consommateurs ont besoin pour prendre une décision d’achat et consommer le produit.
Tout comme l’emballage, l’étiquette contribue à faire vendre le produit et facilite son emploi.
