chap 12 (Distribution) Flashcards
Canal de distribution?
Réseau d’établissements qui coordonnent le transfert de la
propriété des biens et les transportent physiquement du point de production au point de
vente, et parfois de consommation.
Gestion de la chaîne d’approvisionnement?
Ensemble des méthodes et des
techniques utilisées en vue d’intégrer de façon efficiente et efficace les fournisseurs, les fabricants, les entrepôts, les magasins et les compagnies de transport dans une chaîne de valeur continue où les bonnes quantités de marchandises sont produites et distribuées au bon endroit et au bon moment
Gestion logistique?
Intégration d’au moins deux activités dont le but est de planifier, de
mettre en œuvre et de gérer efficacement l’écoulement des matières premières, le stock de
sécurité et les produits finis du point d’origine au point de consommation. »
Définition des intermediaires
rôle important en réduisant le nombre de contacts commerciaux, les systèmes sont
plus efficaces.
Les intermédiaires
rôle important en réduisant le nombre de contacts commerciaux, les systèmes sont plus efficaces.
La structure du canal de distribution
La distribution directe
(Fabricant -> Consommateur)
La distribution indirecte
(Fabricant -> Détaillent -> Consommateur)
La distribution multicanal
(Fabricant -> Grossiste -> Détaillent -> Consommateur)
Stratégie de pression :
Stratégie qui vise à écouler un produit en incitant les vendeurs (grossistes, distributeurs ou représentants) à le mettre en évidence.
Le fabricant proposera souvent des programmes de publicité coopérative et des ristournes importantes
Stratégie d’attraction :
Stratégie qui vise à stimuler la demande, par le truchement de
la publicité et de prix attrayants, de sorte que les consommateurs forcent le réseau dedistribution à offrir le produit. Les consommateurs « attirent » le produit à travers le réseau de distribution.
L’intensité de la distribution (3 types)
- La distribution intensive : le plus grand nombre de détaillants
- La distribution exclusive : petit nombre de détaillants avec droit exclusif
- La distribution sélective : distribution à plusieurs détaillants sélectionnés
Système de distribution vertical :
Le système de distribution vertical administré : le membre le plus puissant a
le contrôle
• Le système de distribution vertical contractuel : contrat entre les membres
• Le système de distribution vertical intégré : la maison mère exerce tout le
contrôle
L’entrepôt de données?
gros fichiers informatiques où les données d’achat recueillies au point de vente sont conservées (grosses bases de données). Des analyses sont effectuées sur la base de ces données.
L’échange de données informatisé (EDI) ?
échange électronique
d’informations et de documents entre les systèmes informatiques des
membres d’un réseau logistique (machine à machine). (Ex: Stocks)
L’inventaire géré par le fournisseur (VMI) :
Le fabricant est responsable de
gérer les niveaux d’inventaire des détaillants.
Vente au détail :
« Activité commerciale qui consiste à vendre, habituellement
par petites quantités, des marchandises généralement non transformées, et à
fournir des services connexes aux consommateurs pour leur usage personnel ou
celui de leur famille. »
Facteurs qui rentrent en jeu pour un fabricant (Vente au detail)
- Les choix des detaillants
- Les types de detaillants
- L’élaboration d’une strategie de vente au detail
- L’elaboration d’une strategie omnicanale
Au moment de choisir ses détaillants, le fabricant doit :
examiner la structure du canal de distribution ;
• tenir compte des attentes des consommateurs ;
• étudier les caractéristiques des membres du canal.
Avantages des magasins traditionnels pour les consommateurs :
La possibilité d’explorer
• La possibilité de toucher et d’essayer les produits
• L’interaction avec le personnel du magasin
• Le paiement jugé plus sécuritaire
• Le divertissement et les contacts sociaux
• La gratification immédiate
• La réduction du risque (hors sanitaire)
Les avantages de la vente hors magasin :
- La vente en ligne 24/7
- Une vaste sélection
- Des renseignements plus complets sur la marchandise
- La personnalisation
- Un service à la clientèle personnalisé
- Une offre personnalisée
- Une présence accrue sur le marché
- Les kiosques
- Les catalogues
- Les distributeurs automatiques
Une stratégie omnicanal performante?
une expérience transparente quelque soit le canal de distribution et de communication
Pour fonctionner dans de multiples canaux parfaitement intégrés et assurer la fluidité
de l’expérience client, les détaillants doivent :
disposer d’un système intégré de gestion de la relation client
maintenir une image de marque cohérente à travers les différents canaux
décider si les prix doivent être identiques ou différents
Identifier comment livrer le plus efficacement possible les marchandises via ces multiples canaux de distribution.
