chap 16

Question 1

L’éthique des affaires?

Answer 1

C’est une branche de la philosophie qui étudie les règles et les principes d’éthique au sein d’une entreprise, les
problèmes éthiques qui pourraient survenir ainsi que les responsabilités et l’engagement des personnes qui travaillent dans cette société

Question 2

L’éthique du marketing

Answer 2

l’ensemble des

problèmes d’éthique spécifiques au marketing.

Question 3

Le climat éthique?

Answer 3

les valeurs d’une entreprise qui orientent les décisions prises
et le comportement de chacun.

Question 4

Les parties prenantes de la responsabilité sociale dans le monde du marketing moderne
sont :

Answer 4

le personnel (lieu de travail sûr, égalitaire…)
• la clientèle (respect et protection de la vie privée, mode de vie plus sain …)
• le marché (innovation …)
• la société (écologie …)

Question 5

4 étapes du processus de decision éthique

Answer 5

1. Cerner les problèmes
2. Reunir des informations et reperer les parties prenantes
3. Faire un remue-meninge et evaluer les solutions potentielles
4. Elaborer un plan d’action

Question 6

Les 3 phases de l’integration de l’ethique dans les strategies marketing

Answer 6

1. La phase de planification
2. La phase de mise en œuvre
3. La phase de contrôle

Question 7

La phase de planification :

Answer 7

L’entreprise doit déterminer le niveau
d’engagement envers ses politiques et ses normes éthiques qu’elle est prête à
annoncer publiquement.

Question 8

La phase de mise en œuvre :

Answer 8

L’entreprise se demande si elle devrait

mettre en place des pratiques commerciales particulières.

Question 9

La phase de contrôle :

Answer 9

L’entreprise doit s’assurer que toutes les questions éthiques potentielles soulevées pendant la phase de planification ont été abordées et que tous les employés de l’entreprise adoptent une conduite
éthique.