Chap 13 Information sociale

Question 1

Avantage pour entreprise médias sociaux

Answer 1

• recueillir afin d’améliorer les interactions entre nos clients, nos fournisseurs, nos employés.
• répondre rapidement aux demandes du marché
• prendre décisions rapides;
• rendre situations récurrentes plus évidentes (par exemple, problèmes avec un nouveau produit);
• faciliter l’innovation
• Améliorer réputation

Question 2

Types de médias sociaux

Answer 2

• Wikis
• Blogues
• Vidéos
• Interface utilisateur ou visualisation 3D
• Indicateurs de présence
• Messageries instantanées, Twitter
• Communautés de réseaux sociaux (par exemple, Facebook, LinkedIn)
• Systèmes de réputation (par exemple, vendeur e-Bay)

Question 3

Opportunités des infos en temps réel

Answer 3

• Détection (état)
• Achalandage
• Expérimentation (détection en temps réel)
• Coordination ( corrélation)

Question 4

Composantes clés (mégadonnées) pour créer de la valeur

Answer 4

• Stratégie d’affaires (levier, fidéliser, simplicité)
• Nouveaux outils et compétences
• Valeur des données

Question 5

Les 4 dimensions des données

Answer 5

• Structurée (BD)
• Non structurée (médias sociaux)
• Interne (dans organisation)
• Externe (clients, autres BD)

Question 6

Les 3 niveaux de maturité des mégadonnées

Answer 6

• Débutant (gestion financière)
• Expérimenté (marketing)
• Transformationnel ( Day to day)

Question 7

Compétences à développer avec les mégadonnées

Answer 7

• Gestion de l’information
• analyse des affaires
• Culture orientée vers démarches analytiques (pour décisions tactiques et stratégiques)

Question 8

Stratégies d’innovations avec les mégadonnées

Answer 8

• Générer des données (nouveaux produits)
• Agrégation (plate-forme de données)
• Service (nouveaux services et amélioration)
• Efficience ( optimisation opérations)
• ## études analytiques (Compréhension)

Question 9

Défis pour les gestionnaires TI(Mégadonnées)

Answer 9

• Horizon d’affaires courts ( Marché et rapide et solution moins)
• Ressources
• Changer culture (Comprendre et utiliser)

Question 10

Les étapes de gestion mégadonnées pour les leaders TI

Answer 10

• Orientation ( identifier besoins)
• Développer sens affaires des TI
• Devenir fabriquant de données (qualité, utilité)
• Écoute en engagement
• Embauche concepteur graphique
• Amélioration continue