Capitulo 6 - Direccion Flashcards
Direccion (Caracteristicas)
- Es la esencia del proceso administrativo
- Ejecucion de planes
- Guia de personal
- Conduccion de esfuerzos
El proceso de direccion
Importante
- Direccion
- Toma de decisiones (Se elige la alternativa optima para lograr los obj.)
- Motivacion (Animar o influir al personal para trabajar eficientemente)
- Comunicacion (Transmite y recibe informacion necesaria para llevar a cabo las activ.)
- Liderazgo (Guiar o dirigir a un grupo de personas para llegar a la mision de la empresa)
Requisitos para tomar decisiones (Son 4)
- Definir el problema
- Plantear alternativas
- Analizar repercusiones
- Evaluar costo-beneficio
Etapas de la toma de decisiones
- Definicion del problema
- Determinacion de alternativas
- Seleccion y evaluacion de alternativas
- Implantacion
- Evaluacion de resultados
Def -----> Det ^ \/ Eva <> Sel. <- Impl <-
Motivacion
Por medio de la motivacion se logra que los colaboradores ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado.
En su acepcion mas sencilla, motivar significa “mover, conducir, impulsar a la accion”
Comunicacion (Concepto)
Es el proceso a traves del cual se transmite y recibe informacion.
Elementos de la comunicacion
Importante
- Emisor, en donde se origina la informacion
- Transmisor, a traves del cual fluye la comunicacion
- Receptor, que recibe y debe entender la informacion
Tipos de comunicacion
- Formal (Correspondencia, Instructivos, manuales, ordenes, etc)
- Informal (Chismes, comentarios, opiniones)
- Vertical (De nivel administrativo superior a uno inferior o viceversa)
- Horizontal (Permanece en niveles jerarquicos semejantes, memoranda, circulares, juntas, etc)
- Verbal (Se transmite oralmente)
- Escrita
- No verbal (Actitudes o gestos)
Comunicacion efectiva
Es la transimision respuesta y honesta de la informacion
Requisitos de la comunic. efectiva (Son 7)
- Oportunidad (debe transmitirse en tiempo y forma)
- Sencillez y claridad (Info. se debe expresar de manera accesible al receptor)
- Integridad (Comunicacion honesta y respetuosa)
- Aprovechamiento de la organizacion informal (La comunicacion es mas efectiva cuando se usa la organiz. informal para suplir info. de la organiz. formal)
- Concision (Breve y entendible)
- Difusion (Debe llegar a mayor cant. de personas, Toda comunicacion formal debe ser por escrito y difundirse a traves de los canales)
- Credibilidad (debe ser veraz y confiable)
Liderazgo
Es la capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecucion de una vision.
Cualidades y conocimientos del Liderazgo (Son 8)
- Conocimientos tecnologicos
- Conocimientos administrativos
- Competencias personales: Vision, autocontrol y seguridad en si mismo
- Creatividad e iniciativa
- Sentido comun
- Inteligencia emocional
- Sinceridad, justicia y lealtad
- Comunicacion
Estilos del liderazgo
- Estilo 9.1 (Autocritico)
- Estilo 1.9 (Paternalista)
- Estilo 1.1 (Burocrata)
- Estilo 5.5 (Democrata)
- Estilo 9.9
Estilos de liderazgo (Estilo 9.1)
Autocratico
caracterizado por un alto interes por los resultados y una minima preocupacion por la gente.
Resuelve los conflictos por medio de su opinion, o por medio de la represion.
Conlleva a rebeliones parte del grupo.
Estilos de liderazgo (Estilo 1.9)
Paternalista
Hace un gran enfasis en la gente y muy poco en los resultados.
Cree que darle todo al personal sin medida sera suficiente para motivarlos y incrementar la productividad.
Esto no siempre resulta ya que el ser humano es un ser humano insatisfecho.
Estilos de liderazgo (Estilo 1.1)
Burocrata
Corresponde al dirigente que no se compromete.
No tiene interes ni por la gente ni por los resultados y permite que los subordinados trabajen como les convenga.
Tiene los indices de productividad mas bajos.
Estilos de liderazgo (Estilo 5.5)
Democrata
Es justo pero firme.
Hace concesiones a cambio de resultados, acepta los arreglos de las practicas culturales y busca mejoras, soluciona conflictos mediante la nogociacion de un acuerdo intermedio.
Estilos de liderazgo (Estilo 9.9)
Es la manera mas adecuada para lograr la maxima productividad.
Se distingue por un alto grado de interes por los resultados unido a un gran interes por la gente.
Elementos del liderazgo (Son 3)
- Authoridad
- Delegacion
- Mando
Liderazgo: Authoridad
Es la facultad para dar ordenes y exigir que sean cumplidas, y es indispensable para la ejecucion y logro de los objetivos.
Liderazgo: Delegacion
Es la concesion (concedir) de authoridad y responsabilidad para tomar y ejecutar decisiones.
Pasar la authoridad a alguien mas, y enfocarse a realizar funciones mas estrategicas.
Liderazgo: Mando
Ejercico de authoridad pasado de un directivo a un subordinado indicando una actividad que se debe realizar.
Orden y intrucciones.
