Capitulo 6 - Direccion Flashcards
Direccion (Caracteristicas)
- Es la esencia del proceso administrativo
- Ejecucion de planes
- Guia de personal
- Conduccion de esfuerzos
El proceso de direccion
Importante
- Direccion
- Toma de decisiones (Se elige la alternativa optima para lograr los obj.)
- Motivacion (Animar o influir al personal para trabajar eficientemente)
- Comunicacion (Transmite y recibe informacion necesaria para llevar a cabo las activ.)
- Liderazgo (Guiar o dirigir a un grupo de personas para llegar a la mision de la empresa)
Requisitos para tomar decisiones (Son 4)
- Definir el problema
- Plantear alternativas
- Analizar repercusiones
- Evaluar costo-beneficio
Etapas de la toma de decisiones
- Definicion del problema
- Determinacion de alternativas
- Seleccion y evaluacion de alternativas
- Implantacion
- Evaluacion de resultados
Def -----> Det ^ \/ Eva <> Sel. <- Impl <-
Motivacion
Por medio de la motivacion se logra que los colaboradores ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado.
En su acepcion mas sencilla, motivar significa “mover, conducir, impulsar a la accion”
Comunicacion (Concepto)
Es el proceso a traves del cual se transmite y recibe informacion.
Elementos de la comunicacion
Importante
- Emisor, en donde se origina la informacion
- Transmisor, a traves del cual fluye la comunicacion
- Receptor, que recibe y debe entender la informacion
Tipos de comunicacion
- Formal (Correspondencia, Instructivos, manuales, ordenes, etc)
- Informal (Chismes, comentarios, opiniones)
- Vertical (De nivel administrativo superior a uno inferior o viceversa)
- Horizontal (Permanece en niveles jerarquicos semejantes, memoranda, circulares, juntas, etc)
- Verbal (Se transmite oralmente)
- Escrita
- No verbal (Actitudes o gestos)
Comunicacion efectiva
Es la transimision respuesta y honesta de la informacion
Requisitos de la comunic. efectiva (Son 7)
- Oportunidad (debe transmitirse en tiempo y forma)
- Sencillez y claridad (Info. se debe expresar de manera accesible al receptor)
- Integridad (Comunicacion honesta y respetuosa)
- Aprovechamiento de la organizacion informal (La comunicacion es mas efectiva cuando se usa la organiz. informal para suplir info. de la organiz. formal)
- Concision (Breve y entendible)
- Difusion (Debe llegar a mayor cant. de personas, Toda comunicacion formal debe ser por escrito y difundirse a traves de los canales)
- Credibilidad (debe ser veraz y confiable)
Liderazgo
Es la capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecucion de una vision.
Cualidades y conocimientos del Liderazgo (Son 8)
- Conocimientos tecnologicos
- Conocimientos administrativos
- Competencias personales: Vision, autocontrol y seguridad en si mismo
- Creatividad e iniciativa
- Sentido comun
- Inteligencia emocional
- Sinceridad, justicia y lealtad
- Comunicacion
Estilos del liderazgo
- Estilo 9.1 (Autocritico)
- Estilo 1.9 (Paternalista)
- Estilo 1.1 (Burocrata)
- Estilo 5.5 (Democrata)
- Estilo 9.9
Estilos de liderazgo (Estilo 9.1)
Autocratico
caracterizado por un alto interes por los resultados y una minima preocupacion por la gente.
Resuelve los conflictos por medio de su opinion, o por medio de la represion.
Conlleva a rebeliones parte del grupo.
Estilos de liderazgo (Estilo 1.9)
Paternalista
Hace un gran enfasis en la gente y muy poco en los resultados.
Cree que darle todo al personal sin medida sera suficiente para motivarlos y incrementar la productividad.
Esto no siempre resulta ya que el ser humano es un ser humano insatisfecho.
