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Fisioterapia > calidad > Flashcards

calidad Flashcards

1
Q

calidad

A

Medida del grado que un bien o servicio cumple con los estándares establecidos o satisfacción del cliente

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2
Q

padre de la calidad, dijo que hay que hacer las cosas bien desde el inicio para no volverlo a hacer

A

Demin

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3
Q
  • trabajar útil y eficaz = menos dinero
A

ishikawa

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4
Q

Goetsh y Davis

A
  • Porción
  • Servicio
  • Puntualidad
  • Ambiente
  • Selección

industria restaurantera

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5
Q

Walkter Shewhart

A
  • Servicio percibido

- Cliente es el número 1

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6
Q

principios de la calidad

A
  1. Enfoque al cliente
  2. Liderazgo
  3. Participación del personal
  4. Enfoque basado en hechos
  5. Enfoque en procesos
  6. Enfoque en sistemas para gestión
  7. Mejora continua
  8. Relaciones del beneficio mútuo
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7
Q

5D

A 
DEAD
DISCAPACITY
DISEASE
DISCOMFORT
DISATISFACCTION
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8
Q

Desafíos de la calidad

A

eficacia, efectividad, eficiencia equidad

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9
Q

mejora continua

A

actuar
planificar
implementar
controlar

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10
Q

retroalimentación

A

planificar
hacer
verificar
actuar

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11
Q

Metas internacionales

A
  1. identificación correcta del px
  2. comunicación efectiva
  3. control de meds peligrosos
  4. procedimiento correcto
  5. lavado de manos (reducción de riesgo de infecciones)
  6. reducir riesgo de caídas
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12
Q

primera meta internacional, cómo se lleva a cabo

A

• Nombre completo y fecha de nacimiento

a. Procedimiento invasivo
b. Medicamento / tratamiento
c. Alimentación
d. Estudios de gabinete

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13
Q

¿qué medicamentos son peligrosos, según la tercera meta internacional?

A

a. Peligrosos
i. Quimioterapia
ii. Anticoagulantes IV
iii. Radio terapia
iv. Insulina
v. Electrolitos parenterales (Cl, Na, ClK)

b. Controlados
i. Antibióticos
ii. Psicofármacos
iii. Opiáceos

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14
Q

Qué recomienda la cocasep de la quinta meta internacional,

A

La COCASEP (comite de calidad y seguridad del px) recomienda:

i. Monitoreo de calidad del agua
ii. Abasto y cuidado de insumos
iii. Eduación a px y familaires
iv. Capacitación al personal

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15
Q

meta internacional que se rige por UVEH y CODECIN

A

lavado de manos

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16
Q

¿cómo se lleva a cabo la sexta meta internacional?

A

evaluar
semaforizar
escala de morse

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17
Q

incidentes en la atención médica

A

cuasifalla (casi, pero no)
evento adverso
centinela grave
centinela muerte

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18
Q

cuál de los incidentes de la atención médica es el más grave

A

cuasifalla

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19
Q

sistemas críticos

A

manejo y uso de medicamentos
prevención y control de infecciones
gestión y seguridad de las instalaciones
competencia y capacitación del personal

20
Q

que incluye el manejo y uso de medicamentos

A
  • Selección de medicamentos
  • Almacenamiento
  • Prescripción
  • Transcripción
  • Distribución (transabilidad )
  • Preparación
  • Administración (control de los efectos )
  • Control (transabilidad )
21
Q

codecin

A

Comité de disección y control de infecciones nosocomiales

22
Q

que incluye la gestión y seguridad de las instalaciones

A
  1. Protección
  2. RPBI
  3. Seguridad contra peligros relacionados con humo y fuego
  4. Equipo de tecnología biomédico
  5. Servicios prioritarios para la operación
  6. Manejo de emergencias extremos
  7. Manejo con hospitales seguros
23
Q

quien revisa la gestión y seguridad de las instalaciones

A

STPC (Secretaria de trabajo y prevención social)

24
Q

Hospital seguro

A

Capacidad de un establecimiento de atención médica para garantizar operación y protección

25
Q

certificaciones internacioonales

A

hospital seguro
joint comission
iso 9000
modelo europeo de excelencia empresarial

26
Q

modelo del queso suizo

A

gestión de riesgos
si la primera persona se equivoca, todos se equivocan
tipos: planificado, almacenamiento y ejecución

27
Q

herramientas para identificar causas

A
  • esquema de pescado (causa y efecto)
  • diagrama de scatter
  • diagrama de flujo
  • causa raíz (evento aislado o múltiple)
28
Q

Herramientas para identificar problema

A

tablas de paretto

29
Q

Herramientas para identificar soluciones

A
  1. LLUVIA DE IDEAS

2. Q-SORT

30
Q

Herramientas para identificar recolección de datos

A

5 POR QUÉS

5 PASOS

  1. Quien
  2. Que
  3. Donde
  4. Porque
  5. Como
31
Q

en qué se basa la epidemiología

A

o Causalidad
o Riesgo
o Promoción
o Prevención

32
Q

en qué se basa la salud pública

A
  • Promoción
  • Protección de la salud
  • Bienestar de la población
  • Educación
  • Vivienda y justicia
33
Q

PROCESO ESTADÍSTICO DE CONTROL PARA MONITOREAR EL COMPORTAMIENTO DEL SISTEMA

A
  1. Recolección de datos
  2. Calcular estadística descriptiva
  3. Calcular los límites de control
  4. Graficar el desempeño actual y esperado
  5. Interpretar desempeño
  6. Investigar la inestabilidad y las mejoras requeridas
34
Q

NOM-004-SSA3-2012 Y NOM-024-SSA3-201

A

expediente clínico.

35
Q

NOM 016, 005, 233

A

infraestructura de establecimientos de atención médica

36
Q

nom para la atención integral a personas con discapacidad.

A

NOM-015-SSA3-2012

37
Q

NOM de educación en salud

A

NOM-220-SSA1-2012

38
Q

NOM factores de riesgo psicosocial en el trabajo

A

nom 035

39
Q

NOM 036

A

ergonomia y seguridad en el trabajo

40
Q

NOM 011

A

Cuidados paliativos en casa

41
Q

padre de la calidad en salud, 3 definiciones de calidad: absoluta, individualizada y social

A

AVENDIS DONABEDIAN

42
Q

cocasep

A

comité de calidad y seguridad del px

43
Q

uveh

A

Unidad De Vigilancia Epidemiológico Hospitalario

44
Q
  • Comisión federal para la protección contra riesgos sanitarios
A

COFEPRIS

45
Q

cofat

A
  • Comité de fármaco vigilancia
46
Q

comites de bioética

A
  • Comisiones Estatales de Bioética (CEB)
  • CONBIOÉTICA
  • Comités de Ética en Investigación (CEI)
  • Comités Hospitalarios de Bioética (CHB)

Fisioterapia (8 decks)

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