Bloc 10 Flashcards
Quelles sont les compétences requises des collaborateurs industrie de l’assurance
Compétences techniques (Formation adaptée)
Compétences sociales (Ampathie, disponibilié, écoute…)
Compétences méthodologiques (Organisation, outils PC, structuration…)
Les 7 points du processus partiel de la gestion du personnel
Planification des besoins du personnel: Combien (quanti) et qui (quali). Dans quel délai (comment l’intégrer dans l’entreprise). Renouvellement du service. Budget.
Recrutement: Interne, externe, chasseur de tête. Ou mettre l’annonce. Réseau. Entretiens, assessments.
Evaluation du personnel: Entretien périodique, période d’essai. Objectifs.Plan de carrière.
Rémunération. Voir triangle magique. Gestion des augmentations de salaire. Primes perfs. Intéressement marche des affaires. Avantages collaborateurs.
Développement du personnel. Formation continue. Perspectives d’évolution. Cicero.
Gestion du personnel. RH, Ambiance, sentiment place de travail, gestion des conflits, soutien période difficile.
Administration du personnel. Gestion bureautique, administrative. Payroll, décompte de comm.
Quels sont les nouveaux défis en matière de gestion du personnel. 4 points
Perspectives démographiques:
Chgt rapport intergénérationnel
Valeurs de sociétés en évolution grâce aux nouvelles technologies.
Plus de limites temps espace
Nouvelles formes de travail (Home Office)
Globalisation
Personnel international
Plus de pression concurrentielles
Chgts structurels dans l’assurance
Nouveaux défis, produits, communication…
Expliquer la génération Y
Génération de l’an 2000
Natifs de l’ère numérque, dès début 80 à début 2000.
FAcilité numérique, moins de patience, de fidélité Chgt de valeurs.
Pas connu de chômage, pas même comportement d’achat
Exemples d’objectifs et mesures d’un concept de diversité
Journée des enfants. Généralisation temps partiel Equilibre vie prof / familiale Mandats de seniors (départ retraite) Ergonomie et santé au travail
Quelles sont les 4 principales tendances technologiques en IT assurance?
Internet Computing (Utilisation on-line des plateformes, plus lié au Hardware)
Système de gestion de l’information et systèmes de conduite. (Tableau de bord, détection précoce)
Technologies mobiles (Interfaces monde numérique, monde réel)
Communications numériques (Réseaux sociaux)
Les 3 phases de l’élaboration d’une stratégie IT?
- Etat des lieux et vérification
- Objectifs et formulation de la stratégie
- Planification de la mise en oeuvre
Expliquer IT Business Alignement
Aligner la stratégie IT à la stratégie de l’entreprise.
(Nouvelles opportunités, indépendance,
