Bloc 06 - Plans de distribution opérationnels - Plans de distribution primaires Flashcards
Quelles sont les valeurs utilisées dans la planification hebdomadaire du service externe?
- Actions de mailing planifiées avec relance par un visite
- Processus découlant de contrat tiers (échéance à a concurrence)
- Résiliation et réclamations saisies
- Visites planifiées
- Processus du portefeuille (renouvellements, suivi)
A quoi faut-il prêter une attention particulière lors du découpage des zones géographiques?
Lors du découpage géographique, la répartition des possibilité de gain et la charge de travail des collaborateurs du SE doivent être identiques (si possible)
Nommez les cinq phases de la planification hebdomadaire du service externe?
- Planification
- Conception
- Exécution
- Suivi
- Contrôle / Conclusion
Décrire la phase de conclusion dans la planification hebdomadaire?
Lors de la phase de conclusion, un rapport finale est établi. Qu’avons-nous fait juste ou faux et que doit-on améliorer pour la suite…
Classer les types de planifications suivants dans plan de distribution primaires et secondaires.
- Planification du personnel
- Planification d’intervention
- Planification de l’aide à la vente
- Planification du chiffre d’affaires
- Planification de l’organisation
- Planification des ventes
- Planification des programmes de rémunération et de motivation
- Planification du personnel SECONDAIRE
- Planification d’intervention PRIMAIRE
- Planification de l’aide à la vente SECONDAIRE
- Planification du chiffre d’affaires PRIMAIRE
- Planification de l’organisation SECONDAIRE
- Planification des ventes PRIMAIRE
- Planification des programmes de rémunération et de motivation SECONDAIRE
A) Dans quelles unités les valeurs de la planification du chiffre d’affaires et des ventes sont-elles exprimées?
B) Comment est mesuré le ratio combiné?
A) Planification du chiffre d’affaires = Devise (CHF) et écart par rapport à l’année précédente en %
Planification des ventes = Unités et écart par rapport à l’année précédente en %
B) Ration combiné = en % (Sinistres + Frais AAE / Primes encaissées)
Pourquoi la planification d’intervention est-elle si importante? Quelles sont les planifications qui y sont prises en compte?
La planification d’intervention définit l’intervention des collaborateurs en fonction des six variables secondaires de la distribution. Elle garantit un travail efficient et efficace.
Plans individuelles de la planification d’intervention:
- Planification de la structure
- Planification temporelle
- Planification des itinéraire et tournées
