Bloc 02 - Management normatif

Question 1

Quels sont les effets positifs d’une gouvernance d’entreprise mise en oeuvre de manière cohérente?

Answer 1

Mise en œuvre de manière cohérente, la gouvernance d’entreprise lève les doutes quant aux compétences, aux droits et aux rapports de force, ainsi qu’à l’égard de contrôle des activités.
Vis-à-vis du monde extérieur, elle a un effet bénéfique sur l’image et est de nature à instaurer un climat de confiance.

Question 2

Quels sont les effets positifs d’un engagement éthique sérieux?

Answer 2

Un engagement éthique sérieux signifie un engagement strict vis-à-vis de tous les stakeholders.
Il confère une grande crédibilité à l’entrepris et a donc un impact bénéfique sur son image.

Question 3

Quels sont les effets positifs d’une culture d’entreprise forte?

Answer 3

Une culture d’entreprise forte crée à l’interne un sentiment de cohésion et de stabilité, mais aussi de la fierté et de l’enthousiasme à appartenir à l’entreprise. Vis-à-vis du monde extérieur, elle a un effet bénéfique sur l’image. La culture d’entreprise peut avoir pour effet que les objectifs de la politique d’entreprise soient mis en œuvre avec détermination.

Elle ne doit toutefois par être statique, au risque de constituer une entrave au changement.

Question 4

Les entreprises poursuivent généralement des objectifs multiples. Regroupez les objectifs possibles et les représenter dans un graphique.

Answer 4

• Objectif suprême d’une entreprise: Assurer sa viabilité
• • Objectif économiques
• – Combinaisons produit/marché
• – Type et qualité de la prestation
• – Portée géographique
• – Objectifs en matière de rentabilité, d’image, etc…
• • Objectifs non-économiques, liés à la société
• – Objectifs sociaux
• – Objectifs environnementaux
• – Objectifs sociaux
• – Perception de l’Etat

Question 5

Comment rédiger une charte pour s’assurer que son message soit reçu par ses lecteurs?
Citez deux critères formels et deux critères liés au contenu.

Answer 5

Critères formels:
- La charte d’entreprise doit être concise, intelligible et rédigée dans un langage clair

Critères liés au contenu:
- Elle doit être crédible, concrète (pas trop vague, pas trop abstraite, réaliste et tournée vers l’avenir

Question 6

Parmi les affirmation suivantes concernant la politique d’entreprise, lesquelles sont correctes?

a) Une vrai bonne politique d’entreprise ne doit pas nécessiter de révision
b) Une bonne politique d’entreprise est porteuse de sens, à l’interne et vis-à-vis de l’extérieur. Elle définit l’objet de l’entreprise et les normes à respecter dans sa poursuite de manière telle que tout stakeholder peut approuver et soutenir ses intentions
c) Une politique d’entreprise convaincante agit sur l’opinion publique sans qu’il soit nécessaire de prendre d’autres mesures.
d) La politique d’entreprise formule des idéaux, leur mise en œuvre incombe aux niveaux de gestion inférieurs

Answer 6

a) Faux, même une politique d’entreprise très fructueuse peut s’essouffler. Il incombe au management de contrôler périodiquement sa validité et au besoin d’y apporter des modifications.
b) Une bonne politique d’entreprise est porteuse de sens, à l’interne et vis-à-vis de l’extérieur. Elle définit l’objet de l’entreprise et les normes à respecter dans sa poursuite de manière telle que tout stakeholder peut approuver et soutenir ses intentions
c) Faux, l’effet vers l’extérieur doit dans tous les cas être renforcé par d’autres activités de relations publiques, par un graphisme distinctif, etc. La politique d’entreprise est néanmoins le point de départ de toutes ces mesures.
d) Faux, les objectifs et principes peuvent être créatifs et sortir des sentiers battus. Ils doivent toutefois rester réalisables. L’impulsion é la mise en œuvre et le suivi des objectifs relèvent des missions de la direction de l’entreprise. La direction n’en a pas terminé avec le travail de réflexion et de formulation.