Beratung, Ware und Verkauf Flashcards
1
Q
Regalzonen
A
Reckzone, geringes Eigengewicht, ggf. Zur Warensicherung
Sichtzone; Impulsartikel, hohe Gewinnspanne; Markenartikel
Griffzone; Zusatzartikel,
Bückzone; hohes Eigengewicht;
2
Q
Sortimentsveränderungen
A
Trading-down: kaum Service; niedrige Preisklassen; Schnelldreher
Trading-Up: große Auswahl; Markenartikel; hohe Qualität; Service
Trends; Reaktion auf Kunden/Mitbewerber
3
Q
Preisnennung Methoden
A
Sandwichmethode
Preis zuletzt
Hinweis auf Preis-Leistungs-Verhältnis
Aufteilung des Gesamtpreises in Einzelpreise
4
Q
Methoden zur Einwandbehandlung
A
Ja-aber-Methode Vor-/Nachteil-Methode Vergleichsmethode Rückfragemethode Bumerangmethode (Mangel umkehren in Vorteil)
5
Q
Abschlusstechniken eines VKGespräches
A
Alternativfragen (den o den)
Positive Suggestivfrage (noch Besteck/Teller fürs Picknick?)
Wiederholung der wichtigsten Vorteile
