Bedrijfscultuur Flashcards
Wat is bedrijfscultuur en wat is de mgmt term?
Het niet altijd bewuste geheel van gemeenschappelijke waarden en normen over het werk in ruime zin en het daaruit voortvloeiende gedrag.
AKA ‘corporate identity’
Hoe ontstaat bedrijfscultuur?
Spruit voort uit visie & missie.
Als medewerker draag jij bij tot deze cultuur omdat:
- Een bedrijf kiest mensen die bij hen passen en hun strategie kunnen uitvoeren
- Als medewerker kies je een bedrijf dat bij jou past en ga je voor werk dat je interesseert.
Hoe wordt een bedrijfscultuur overgebracht?
- gedragspatronen (omgangsvoremen)
- rituelen (vergaderingen, drinks, …)
- codes, voorschriften, … (corporate manual)
- taal (terminologie)
- verhalen & mythes
- symbolen (status, gebruikt in interne/externe comm.)
Hoe is een bedrijfscultuur waarneembaar?
- Hoe gaan collega’s om met elkaar, met andere afdelingen, met klanten of opdrachtgevers, …
- Welke grappen/verhalen worden er verteld?
- Hoe is de werksfeer?
- Heerst er harmonie of wantrouwen? Doen we het samen of is er competitie?
- Zijn procedures heilig of gaat het om improviseren?
Hoe kan je praktisch een bedrijfscultuur waarnemen?
1) fysieke omgeving observeren
2) naar taal luisteren
3) kijk aan wie je wordt voorgesteld en hoe zij zich gedragen
4) stel dezelfde vragen aan meerdere mensen en vergelijk hun antwoorden
5) buitenstaanders om hun mening vragen
Hoe pas je zelf in de cultuur?
Ontdek eerst jezelf.
Breng de cultuur in kaart:
- categorisatie
- kijk naar de structuur
Laat je niet inpakken (realiteit vs ego)
Gedraag je eerst als een detective en observeer later met een open blik.
Wat is het ui model van Sanders & Neuijen
Stelt een ui model voor met:
- in de kern de waarden -> normen
- het zichtbare: codes, symbolen, huisstijl
- het waarneembare: gedragspatronen
Het stelt dus voor dat cultuur datgene dat zich vertaalt van interne waarde naar externe verschijningen (het waarneembare; gedragspatronen, hoe mensen met elkaar omgaan)
De realiteit van dit model heeft invloed op de organisatie- en processtructuur.
Wat is het Competing Values Framework van Robert Quinn en Rohrbaugh?
Categorisatie volgens 2 assen:
- x as: intern vs extern
- y as: flexibiliteit vs stabiliteit
Elk kwadrant stelt een categorie voor:
- intern + flexibel: mens gericht (menesn ontwikkelen)
- intern + controle: beheers gericht (stabiliteit)
- extern + flexibel: innovatie gericht (groei)
- extern + controle: resultaat gericht (rendement)
Leg de mensgerichte categorie uit van CVF
Medewerkers staan centraal
- veel ontwikkelingsmogelijkheden
- ik wordt beoordeeld op omgang met collega’s, jovialiteit, …
- gedrag zoals roddelen, … wordt niet geaccepteerd
- er zijn veel bedrijfsuitjes
- er wordt veel geborreld
Leg de beheersgerichte categorie uit van CVF
Regels en procedures zijn belangrijk
- er zijn veel procedures
- deze worden streng nageleefd
- een hiërarchische organisatie
- veel vergaderingen
Leg de innovatiegerichte categorie uit van CVF
Ontwikkeling van veel nieuwe producten
- het ontwikkelen van neiuwe producten of diensten wordt gestimuleerd
- jaarlijks worden er veel nieuwe producten ontwikkeld
- veel r&d
Leg de resultaatgerichte categorie uit van CVF
Eindproduct staat centraal
- ik krijg een target
- ik word verwacht zowel kwalitatief als efficiënt (snel) te werken
- er zal vaak overgewerkt worden
- dit zal ook apart beloond worden
Wat is het OCAI model van Cameron & Quinn
Organisational Culture Assessment Instrument.
- Interne gerichtheid en integratie vs. externe gerichtheid en differentiatie.
- stabiliteit en beheersbaarheid versus flexibiliteit en vrijheid van handelen
intern + flexibel: familie cultuur
intern + stabiel: hiërarchische cultuur
flexibel + extern: adhocratie cultuur
extern + stabiel: markt cultuur
Wat zijn de 6 cultuurfactoren van de OCAI test?
1) uitstraling, dominante kenmerken
2) stijl van leidinggeven
3) personeelsmanagement
4) bindmiddel
5) strategische accenten
6) succescriteria
Geef de kenmerken, leiders, bindmiddel, nadruk, succesfactoren en waardes van de familie cultuur.
Kenmerken:
- vriendelijke werkomgeving
- mensen hebben veel met elkaar gemeen
- heeft veel weg van een grote familie
Leiders:
- worden beschouwd als mentoren
- worden beschouwd als vaderfiguren
Bindmiddel:
- loyaliteit en traditie
- betrokkenheid is groot
Nadruk:
- lange termijn voordelen van HR ontwikkeling
- samenhang en moreel
Succesfactoren:
- ontvakelijk zijn voor de behoeften van de klant
- zorg voor de mensen
Waardes:
- teamwerk
- participatie
- consensus
Geef de kenmerken, leiders, bindmiddel, nadruk, succesfactoren en waardes van de hiërarchie cultuur.
Kenmerken:
- formeel & gestructureerde werkomgeving
- gedrag stamt uit procedures
Leiders:
- zijn trots op hun goede, efficiënt gerichte coördinatoren en organisatoren zijn
- instandhouding van soepel draaiende organisatie is cruciaal
Bindmiddel:
- formele regels en beleidsstukken
Nadruk:
- op lange termijn wil men stabiliteit en resultaten
- efficiënte en soepel verlopende uitvoering van taken
Succesfactoren:
- betrouwbare levering
- soepele planning
- lage kosten
Waardes:
- zekerheid over de baan
- voorspelbaarheid
(personeelsmgmt zorgt hier voor)
voorbeelden zijn politie, kerncenrale, oliebedrijven
Geef de kenmerken, leiders, bindmiddel, nadruk, succesfactoren en waardes van de adhocratie cultuur.
Kenmerken:
- dynamische, ondernemende en creatieve werkomgeving
- mensen steken hun nek uit en nemen risico’s
Leiders:
- worden beschouwd als innovators en risiconemers
Bindmiddel:
- inzet voor experimenten en innovaties
Nadruk:
- toonaangevendheid
- op lange termijn ligt nadruk op groei en het aanboren van nieuwe bronnen
Succesfactoren:
- nieuwe producten/diensten ter beschikking hebben
Waardes:
- voorop lopen op vlak van nieuwe producten of diensten
- moedigt individueel initiatief en vrijheid aan
Geef de kenmerken, leiders, bindmiddel, nadruk, succesfactoren en waardes van de markt cultuur.
Kenmerken:
- resultaat gericht
- grootste zorg is het afronden van het werk
- competitief ingesteld en doelgericht
Leiders:
- opjagers, producenten en concurrenten tegelijk
- hard en veeleisend
Bindmiddel:
- nadruk op winnen
- reputatie en succes zijn belangrijk
Nadruk:
- lange termijn richt men op concurrerende activiteiten - het bereiken van meetbare doelen en doelstellingen
Succesfactoren:
- marktaandeel
- marktpenetratie
Waardes:
- concurrerende prijssstelling en marktleiderschap
- organisatorisch spijkerharde competitie stijl
Wat is het 7S model
Model dat door 7 vasten factoren de prestaties van een onderneming kan analyseren.
Elk van deze factoren beïnvloeden elkaar dus is het belangrijk dat er voldoende samenhang is.
Harde factoren:
- Strategie
- Systemen
- Sleutelvaardigheden
Zachte factoren:
- gemeenschappelijke waardes
- stijl
- staff
- skills
Is de bedrijfscultuur makkelijk te veranderen?
De cultuur ligt niet vast maar is impliciet.
-> niet onmogelijk maar wel moeilijk
=> Change Management
In tijden van: - dramatische crisis - nieuwe (sterke) leider - jonge/kleine organisatie - zwakke cultuur , is het wel makkelijk te veranderen
Geef het acht stappen plan van change mgmt
1) urgentie naar voor brengen
2) sterke sturende coalitie vormen
3) visie creëren
4) visie communiceren
5) anderen macht geven om visie uit te voeren
6) plan & creëer korte termijn winst
7) verzamel & communiceer de verbeteringen en blijf veranderen
8) formaliseer/integreer de veranderingen
