Balanced Scorecard - BSC

Question 1

O que é o Balanced Scorecard?

Answer 1

É uma ferramenta moderna, importante para o planejamento e a gestão estratégica. Traduz a estratégia da organização em termos operacionais.
Integra planejamento o controle em uma só técnica.

Question 2

Complete as lacunas:

O balanced Scorecard integra a estratégia empresarial em objetivos de _______, ________ e _________ prazo, adotando indicadores para funcionários individualmente.

Answer 2

Longo, médio e curto.

Question 3

Complete as lacunas:

O balanced Scorecard considera que a ________, ________, e __________ dos recursos é _________.

Answer 3

Visão, estratégia e alocação ________ é top-down (de cima para baixo).

Question 4

Quais são as 4 perspectivas do BSC? Cai muito em prova

Answer 4

1. Perspectiva financeira (a mais importante)
2. Perspectiva dos clientes
3. Perspectiva dos processos internos
4. Perspectiva da aprendizagem e crescimento

Question 5

Para que serve o BSC?

Answer 5

Esclarecer e atualizar a estratégia
Divulgar (comunicar) a estratégia
Alinhar metas das unidades e indivíduos com a estratégia
É uma ferramenta de avaliação de desempenho

Question 6

Quais os 5 princípios para a utilização do BSC?

Answer 6

1. Traduzir a estratégia em termos operacionais
2. Alinhar a organização à estratégia
3. Transformar a estratégia em uma atividade do dia a dia de todos
4. A estratégia é um processo contínuo
5. Mobilizar as mudanças através da liderança executiva

Question 7

Quais as três pessoas que desempenham papel crítico para efetivação da gestão estratégica?

Answer 7

1. O arquiteto = Alto executivo designado para construir e implantar o BSC.
2. O agente de mudanças = É um representante do alto executivo principal
3. O comunicador = Responsável por conquistar apoio e adesão de todos.

Question 8

Quais os principais elementos do BSC?

Answer 8

1. O mapa estratégico - Estabelece relações de causa-efeito entre os fatores identificados
2. Os objetivos estratégicos
3. Os indicadores
4. As metas
5. Os planos de ação

Question 9

Quais as características da liderança carismática?

Answer 9

1. Visão do líder e articulação para tornar clara essa visão.
2. Risco pessoal que o líder está disposto a tomar para atingir sua visão.
3. Sensibilidade às necessidades dos liderados.
4. Comportamentos não convencionais.

Question 10

Como a liderança carismática é potencializada?

Answer 10

Por traços natos que o indivíduo possui naturalmente.

1. Aura de carisma
2. Estar rodeado de pessoas
3. Trazer a tona potencial dos seguidores
4. Mexer com as emoções

Question 11

O que é a liderança transformacional?

Answer 11

É aquela que o líder realiza transações com os liderados cotidianamente. Busca transformar profundamente o comportamento das pessoas.

Question 12

A liderança transacional rejeita a liderança transformacional?

Answer 12

Errado. Apesar das duas serem opostas elas SEM COMPLEMENTAM.

Question 13

Qual a essência da liderança transacional?

Answer 13

Ela é focada em transações que acontecem no dia a dia entre chefe e chefiado, líder e liderado.

Question 14

Qual a essência da teoria da liderança autêntica?

Answer 14

Considera que os lideres verdadeiros agem de forma honesta e aberta perante seus liderados, conhecendo de si a ponto de saber quem são e poder agir exatamente conforme seus valores e crenças.

Question 15

Qual a idéia básica da liderança servidora?

Answer 15

O líder deve agir como um verdadeiro “servo” dos liderados.

Faz com que a vida dos liderados seja melhor.

Question 16

O que diz a teoria dos traços?

Answer 16

Que a liderança verdadeira é inata ao indivíduo. O indivíduo já nasce líder.
Obs: Do ponto de vista contemporâneo essa teoria é considerada ERRADA.