Aula 3

Question 1

É uma das quatro funções administrativas que compõe o processo organizacional. Trata-
se da função responsável por conduzir as atividades das pessoas em direção aos objetivos
organizacionais.

Answer 1

Direção

Question 2

Algumas das ações que são desenvolvidas na Direção:

Answer 2

•É conduzir os trabalhos para que seja colocado em prática tudo aquilo que foi
organizado e planejado.
•Usar a influência para orientar e motivar as pessoas.
•Está relacionada à liderança, coordenação, comunicação, motivação,
relacionamento e interação, para que as pessoas desempenhem as atividades
necessárias à concretização dos objetivos organizacionais propostos.

Question 3

É aquela pessoa que possui a capacidade de influenciar outras pessoas a alcançarem os
objetivos.

Answer 3

Lider

Por sua vez, a liderança está ligada a um processo informal.

Question 4

É aquela pessoa que utiliza a sua posição
hierárquica na empresa para, através da autoridade, obter o comprometimento das outras
pessoas.

Answer 4

O chefe (gerente ou administrador)

Portanto, a chefia é baseada na autoridade formal

Question 5

Tipos de Poder

Answer 5

Legítimo
Coercitivo
Recompensa
Referência
Informação
Pessoal

Question 6

Características de cada Poder

Answer 6

Poder Legítimo - Relacionado à hierarquia
Poder Coercitivo - Amparado em ameaças, castigos e punições
Poder de Recompensa - Poder de recompensar as pessoas
Poder de Competência - Possui habilidades, conhecimentos, expertise ou
know-how
Poder de Referência - Baseado no carisma, na empatia e nas
características do líder
Poder de Informação - Pessoa detém a posse de informações estratégicas
Poder Pessoal - Deriva das características individuais

Question 7

Teorias da Liderança

Answer 7

Teoria de traços de personalidade (Teoria de Traços)
Teorias dos estilos de liderança (Teorias Comportamentais)
Teorias Situacionais (Teorias Contingenciais)

Question 8

Essas teorias analisam os
estilos do líder e as suas maneiras de se comportar.

Answer 8

Teorias dos estilos de liderança (Teorias Comportamentais)

Question 9

O foco está nos traços
(características) pessoais do líder. Isto é, as características inatas de personalidade que o
líder possui.

Answer 9

Teoria de traços de personalidade (Teoria de Traços)

Question 10

Tratam-se das teorias que levam em
consideração os fatores ambientais, ou seja, de que forma o líder se adapta às diversas
situações.

Answer 10

Teorias Situacionais (Teorias Contingenciais)

Question 11

Características da Liderança Autocrática

Answer 11

Líder decide sozinho (sem a
participação do grupo)

O líder determina “o que” e
“como” deve ser feito. Dá ordens
sem explicar ao grupo.

O líder determina quem deve
executar cada tarefa e escolhe os
companheiros de trabalho

Líder é dominador e “pessoal” em
seus elogios e críticas

Question 12

Características da Liderança Democrática

Answer 12

Grupo debate e toma as decisões
(o líder participa, estimula e
incentiva)

O grupo delineia e esboça as ações
(o líder orienta, apoia e auxilia)

O grupo decide sobre a divisão do
trabalho e das tarefas e os
membros tem liberdade de
escolher os colegas de trabalho

Líder é participativo e “objetivo”
em seus elogios e críticas

Question 13

Características da Liderança Liberal

Answer 13

Grupo toma as decisões com total
liberdade

O grupo decide as ações (o líder só
dá algum tipo de ajuda quando o
grupo solicita)

O grupo decide com autonomia (o
líder não participa desse processo)

Líder exerce papel consultivo (só
participa quando o grupo solicita)

Question 14

Estudos da Universidade de Ohio identificaram duas categorias de liderança

Answer 14

Estrutura de
iniciação e consideração

Question 15

A preocupação está voltada para a organização e
estruturação do trabalho, das atividades e das tarefas, bem como para a definição de
metas e padronização do desempenho dos funcionários.

Answer 15

Estrutura de Iniciação (Estrutura Inicial)

Question 16

A preocupação está voltada para o bom relacionamento interpessoal no
ambiente de trabalho. O grau de Consideração indica a capacidade de um líder de manter
relacionamentos de trabalho baseados na confiança e no respeito aos sentimentos e ideias
dos funcionários.

Answer 16

Consideração

Question 17

Estudos da Universidade de Michigan (Teoria Bidimensional)

Answer 17

Para os estudiosos de Michigan, os líderes poderiam ser de dois tipos: orientados para
tarefas/produção ou orientados para pessoas/relacionamentos. Por conta disso, essa teoria
também é conhecida como Teoria Bidimensional (duas dimensões: tarefas ou pessoas).

Question 18

Esse tipo de liderança preocupa-se com as
tarefas, com a execução do trabalho, com o cumprimento das metas e com o alcance dos
resultados. O foco está nos aspectos práticos e técnicos do trabalho. O líder orientado para
a tarefa é um líder autocrático, dominante, autoritário e diretivo. Trata-se de um tipo de
liderança semelhante à dimensão “Estrutura de Iniciação”, da Universidade de Ohio.

Answer 18

Liderança orientada para a tarefa/produção

Question 19

A preocupação está voltada para
as necessidades dos funcionários, bem como para a valorização e bem-estar das pessoas.
O foco está nas relações interpessoais. O líder orientado para as pessoas é um líder
participativo, democrático, estimulador e apoiador. Trata-se de um tipo de liderança
semelhante à dimensão “Consideração”, da Universidade de Ohio.

Answer 19

Liderança orientada para as pessoas/relacionamentos

Question 20

Os 04 Estilos de Liderança de Likert (04 Sistemas Gerenciais/Administrativos de Likert)

Answer 20

Likert propôs 04 (quatro) estilos de liderança, baseados nos estilos de autoridade do líder. Os 04
estilos de liderança (ou 04 sistemas gerenciais/administrativos) propostos por Likert são:
autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e participativo

Question 21

Autoritário-
coercitivo

Answer 21

Líder autocrático, coercitivo e arbitrário: líder decide “quem”, “o que”, “quando” e “como” será feito.
-Controle rígido.
-Processo decisório fortemente centralizado.
-Comunicações precárias e fortemente verticais e descendentes: ordens são dadas de cima para baixo.
-A organização informal é vedada, pois o relacionamento interpessoal é considerado prejudicial aos trabalhos.
-Ênfase em ameaças e punições, gerando um ambiente de medo e desconfiança.
-Recompensas são raras e, quando ocorrem, são materiais e salariais.
-Encontrado normalmente em empresas que utilizam mão de obra intensiva e tecnologia rudimentar. Por
exemplo: empresas de construção civil.

Question 22

Autoritário-
benevolente

Answer 22

Trata-se de um sistema “autoritário-coercitivo” um pouco mais “suave”
-Líder autoritário: líder decide os objetivos e toma as decisões relacionadas ao trabalho, mas os subordinados
têm certa liberdade e flexibilidade para executar as tarefas.
-Controle um pouco menos rígido do que o sistema “autoritário-coercitivo”.
-Processo decisório centralizado, mas permite uma pequena delegação de decisões relacionadas às atividades e
tarefas rotineiras.
-Comunicações ainda são precárias, verticais e descendentes: mas a alta cúpula, às vezes, leva em consideração
os feedbacks que vêm dos escalões mais baixos.
-Organização informal continua sendo uma ameaça aos trabalhos, contudo, a organização “tolera” os
relacionamentos interpessoais.
-Utiliza ameaças e punições (porém, é um sistema um pouco menos arbitrário).
-São utilizadas algumas recompensas materiais/salariais e raras recompensas simbólicas/sociais.
-Encontrado normalmente em empresas que utilizam mão de obra um pouco mais especializada e tecnologia
mais apurada. Por exemplo: indústrias.

Question 23

Consultivo

Answer 23

Líder tende a ser mais participativo e bem menos arbitrário, autoritário e impositivo.
-Processo decisório é um pouco mais descentralizado, tendo em vista que decisões específicas são delegadas
aos diversos níveis hierárquicos.
-Processo decisório é consultivo, pois leva em consideração a opinião dos níveis inferiores quando do
estabelecimento das diretrizes gerais da empresa.
-Comunicações descendentes, ascendentes, e laterais (entre os pares).
-A organização informal é vista com melhores olhos. A organização deposita uma maior confiança nas pessoas.
-Ainda são utilizadas algumas raras ameaças e punições.
-Foco nas recompensas materiais/salariais e também nas recompensas simbólicas/sociais.
-Encontrado normalmente em empresas de serviços. Por exemplo: bancos.

Question 24

Participativo

Answer 24

Líder democrático.
-Processo decisório totalmente descentralizado. Apenas as diretrizes e políticas gerais da empresa são
centralizadas nos níveis estratégicos.
-A liderança foca no controle por resultados.
-Comunicações fluem por todos os sentidos.
-Ênfase nos relacionamentos interpessoais, e nos trabalhos em equipe. A confiança mútua é a base dos
relacionamentos.
-Ameaças e punições são extremamente raras. Quando ocorrem, são definidas pelo grupo.
-Ênfase nas recompensas simbólicas/sociais.
-Encontrado normalmente em empresas que utilizam mão de obra altamente especializada e tecnologia
sofisticada. Por exemplo: empresas de serviços de marketing e propaganda e consultorias de engenharia.

Question 25

Teoria do Grid Gerencial de Blake e Mouton

Answer 25

A Teoria do Grid Gerencial parte do princípio que o líder está sempre voltado para dois assuntos:
pessoas e produção. Para os autores, tanto a preocupação com a produção quanto a preocupação
com as pessoas são essenciais para se alcançar bons resultados.
Nesse sentido, Blake e Mouton desenvolveram um gráfico (um grid gerencial) baseado em duas
variáveis (duas dimensões comportamentais): preocupação com a produção e preocupação com
as pessoas. Trata-se, portanto, de uma visão bidimensional dos estilos de liderança.

Question 26

Blake e Mouton destacaram 05 tipos de liderança (a depender do foco utilizado
pelo líder)

Answer 26

“Empobrecida” / Enfraquecida / Líder-Negligente (1.1)

“Clube de Campo” / Playground / Líder-Pessoa (1.9)

“Meio-Termo” / Organização Humana / Líder-Organizacional (5.5)

Tarefas / Autoridade-Obediência/Submissão / Líder-Tarefa (9.1)

Equipes / Líder-Equipe (9.9)

A banca tentará te confundir dizendo que, para Blake e Mouton, o estilo de liderança
ideal é o (5.5) – “Meio-Termo”. Não caia nessa!
De acordo com os mencionados autores, o estilo de liderança mais eficaz para as
organizações, ou seja, o estilo ideal é o (9.9) – Liderança de Equipes.

Question 27

O líder não se preocupa com
nada (nem com as tarefas, e nem com as pessoas). O líder é um “encostado”, que faz o mínimo de
esforço possível para se manter na liderança do grupo.

Answer 27

“Empobrecida” / Enfraquecida / Líder-Negligente (1.1)

Question 28

Segundo Blake e Mouton, este é o estilo ideal de
liderança, isto é, o estilo mais eficaz para a organização. Aqui, existe o máximo de preocupação
com as pessoas e também o máximo a preocupação com a produção. O líder busca atingir o
máximo nível de produtividade, ao mesmo tempo em que mantém os liderados motivados e com a
moral elevada. É baseado no comprometimento, na confiança e no respeito.

Answer 28

Equipes / Líder-Equipe (9.9)

Question 29

O foco está todo nas pessoas. O
líder se preocupa com as necessidades das pessoas, e em manter um clima agradável de
satisfação no ambiente de trabalho. Não há muita preocupação com os níveis de produtividade.

Answer 29

“Clube de Campo” / Playground / Líder-Pessoa (1.9)

Question 30

Aqui, o líder busca
um equilíbrio entre a preocupação com as pessoas e a preocupação com a produção. O líder busca
manter bons níveis de produtividade, ao mesmo tem que tenta manter a moral do pessoal elevada.

Answer 30

“Meio-Termo” / Organização Humana / Líder-Organizacional (5.5)

Question 31

O foco está nas
tarefas. O líder se preocupa com a eficiência, com os níveis de produtividade e com os resultados.
Não há muita preocupação com a necessidade das pessoas. O objetivo é que os fatores humanos
interfiram minimamente na produção.

Answer 31

Tarefas / Autoridade-Obediência/Submissão / Líder-Tarefa (9.1)

Question 32

Teorias Contingenciais de Liderança (Teorias Situacionais)

Answer 32

Diferentemente das Teorias Comportamentais (Estilos de Liderança) que levam em consideração a
existência de apenas um estilo de liderança para todas as situações, as Teorias Contingenciais
(Situacionais) consideram que para cada tipo de situação, existirá um estilo de liderança
adequado.

Question 33

Essa Teoria sugere que o desempenho do grupo depende de dois fatores: estilo do líder e grau de
controle que a situação proporciona ao líder.

Answer 33

Teoria da Contingência de Fiedler

Em relação ao estilo do líder, Fiedler ressalta que existem dois tipos de líder:
- Líder orientado para tarefa: A preocupação do líder está voltada para a produtividade e
para os resultados. O foco são as tarefas e os objetivos organizacionais.
- Líder orientado para relacionamentos/pessoas: A preocupação do líder está voltada para
o bem-estar e satisfação do grupo. O foco são as pessoas e os relacionamentos
interpessoais.

Question 34

Por sua vez, no que se refere ao grau de controle proporcionado pela situação, Fiedler destaca
três variáveis:

Answer 34

Relação líder-liderados: Trata-se do relacionamento entre o líder e os seus liderados. Ou
seja, se refere ao quanto o grupo confia, respeita e acredita no líder. É classificada em Boa
ou Ruim.

Estrutura da tarefa: Trata-se do nível de formalização e estruturação das tarefas e dos
procedimentos. É classificada em Alta ou Baixa.

Poder de posição: Se refere ao grau de poder que o líder possui para demitir, promover,
contratar, conceder aumentos salariais, etc. Ou seja, trata-se do quanto o líder pode
influenciar e interferir em situações relacionadas a seus liderados. Se refere ao grau de
“poder formal” que o líder possui. É classificada em Forte ou Fraco.

Question 35

Teoria do Recurso Cognitivo de Fiedler

Answer 35

Em 1986, Fiedler e Garcia desenvolveram a Teoria do Recurso Cognitivo. Essa Teoria leva em
consideração, basicamente, 04 variáveis:
Recursos Cognitivos do Líder: Experiência e Inteligência.
Aspectos da Situação: Situações de Estresse e Situações Complexas.

Question 36

Teoria do Caminho-Meta de House

Answer 36

Também conhecida como Teoria do Caminho-Objetivo ou Teoria dos Passos Gradativos, essa
teoria se baseia na ideia de que o líder deve ajudar os seus liderados/subordinados a alçarem as
suas metas.

Question 37

House destaca 04 tipos de liderança:

Answer 37

Líder apoiador / incentivador / compreensivo

Líder diretivo

Líder participativo

Líder orientado para resultados/realizações/objetivos / Líder realizador

Question 38

Teoria Situacional de Hersey e Blanchard

Answer 38

Também conhecida apenas como Teoria Situacional, trata-se de uma Teoria cujo foco principal
está nos liderados (e não nos líderes).

Question 39

Hersey e
Blanchard destacaram 04 níveis de maturidade que um funcionário pode apresentar para
realização de determinada tarefa:

Answer 39

Maturidade 1 (M1): É o nível mais baixo de maturidade. Aqui, o funcionário apresenta
baixa motivação e baixa capacidade para a realização da tarefa.

Maturidade 2 (M2): É o nível moderador-baixo de maturidade. Nesse nível, o funcionário
demonstra alta motivação e baixa capacidade para a realização da tarefa.

Maturidade 3 (M3): É o nível moderado-alto de maturidade. No nível M3, o funcionário
demonstra baixa motivação e alta capacidade para a realização da tarefa.

Maturidade 4 (M4): É o nível mais alto de maturidade. Nesse nível, o funcionário
demonstra alta motivação e alta capacidade para a realização da tarefa.

Question 40

De acordo com esses níveis de maturidade, e considerando as variáveis “comportamento de
relacionamento” (foco nas pessoas) e “comportamento de tarefas” (foco nas tarefas), surgem 04
estilos (estratégias) de liderança:

Answer 40

Determinar / Dirigir / Narrar (E1)

Persuadir / Vender (E2)

Compartilhar / Participar (E3)

Delegar (E4)

Question 41

Teorias Emergentes de Liderança (Novas Teorias de Liderança)

Answer 41

Liderança Transacional

Liderança Transformacional

A Liderança Transacional e a Liderança Transformacional não são apostas. Pelo
contrário, elas se complementam!
Contudo, isso não quer dizer que elas têm a mesma importância. Isso porque os
resultados obtidos com a liderança Transformacional costumam ser superiores àqueles
obtidos apenas com a liderança Transacional. Normalmente, um líder que possui apenas
qualidades Transacionais é menos eficaz.

Question 42

Líder Transacional

Answer 42

Recompensa contingente: troca recompensa por esforço.
Promete recompensas em troca de bom desempenho.

Exceção ativa: monitora as ações e corrige os desvios assim
que eles forem identificados.

Exceção passiva: intervém para corrigir as ações apenas
quando os padrões ou as metas não são alcançados.

Laissez-faire: Evita tomar decisões. Abdica de suas
responsabilidades. Decisões ficam por conta dos liderados.

Question 43

Teorias Emergentes de Liderança (Novas Teorias de Liderança)

Answer 43

Liderança Transacional

Liderança Transformacional

Liderança Carismática

Question 44

Liderança Carismática

Answer 44

Como o próprio nome já diz, a liderança carismática é baseada no carisma do líder. Os liderados
observam os comportamentos do líder e o atribuem certas características extraordinárias e
“heroicas”. O líder é autoconfiante e inspira confiança nos liderados.
O líder carismático possui habilidade de articulação e é visto como um agente de mudanças, que
possui visão e metas claras, e é capaz de convergir os esforços em busca dessa visão.