Aula 1 Flashcards
Planejamento CONSERVADOR:
● Estabilidade e manutenção da situação atual
● Conservar as práticas existentes
● Assegurar a “continuidade do sucesso”
● Retrospectivo
Planejamento OTIMIZANTE
● Adaptabilidade, inovação e melhoria da situação existente
● Melhorar as práticas existentes
● Reações às mudanças, para obter melhores resultados possíveis
● Incremental
Planejamento ADAPTATIVO
● Adaptação às contingências, voltado para o futuro
● Adaptar-se às contingências e aos diferentes interesses
● É “proativo”, antecipa-se aos eventos futuros e identifica ações apropriadas
● Aderente
Princípios do Planejamento
Princípios GERAIS
Contribuição aos objetivos: Deve buscar objetivo máximo da organização / Objetivos
hierarquizados.
Precedência do planejamento: Planejamento vem antes das outras funções.
Maior influência e abrangência: Provoca modificações em diversas características e
atividades da empresa.
Maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade: Maximizar os resultados e minimizar as
deficiência
Princípios específicos do planejamento
Planejamento participativo: Participação das diversas áreas envolvidas / Benefício é o
processo.
Planejamento coordenado: Todos aspectos envolvidos devem atuar de forma
interdependente.
Planejamento integrado: Todos escalões devem ter seus planejamentos integrados.
Planejamento permanente: Deve ser permanentemente realizado, para adaptar-se às
mudanças.
É uma função indispensável à organização.
Inerência
Preve todas as variáveis e consequências / todos os pontos de vista.
Universalidade
Todas as facetas do planejamento devem ser integradas coerentemente.
Unidade
É voltado para o futuro. Previsões para o curto, médio e longo prazo.
Previsão
Flexibilidade
Planejamento deve ser adaptável / ajustes constantes às situações.
Vantagens do Planejamento
● Aumento do Foco
● Aumento da Flexibilidade
● Melhora na coordenação
● Melhora no controle
● Administração do tempo
● Dá um “norte” (senso de direção) para a organização
● Maximização da Eficiência
● Definição dos parâmetros de controle
● Funciona como fonte de motivação e comprometimento
● Aumenta o “autoconhecimento” organizacional
● Reduz o impacto ambiental
Etapas do Planejamento (Processo de planejamento)
- Definição dos objetivos
Para onde queremos ir? - Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos
Onde estamos agora? - Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras
O que nos espera pela frente? - Análise das alternativas de ação
Quais são os caminhos possíveis? - Escolha de um curso de ações entre diversas alternativas
Qual é o melhor caminho? - Implementação do plano e Avaliação do resultados
Como iremos percorrer esse “melhor caminho”
Níveis de Planejamento
Estratégico (direção)
Tático (gerencia)
Operacional (supervisão)
Missão
● Razão de ser
● “Por que a Organização existe?”
● Indica os impactos causados na sociedade
● É permanente (atemporal)
Visão
● Visão de futuro
● “O que eu quero ser?”
● “Sonhos” que se pretende tornar realidade
● Consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja
● É temporário
Valores
● Princípios básicos
● Crenças
● Base para a tomada de decisões
● Indica como os membros devem se comportar
Negócio
● Representa o “ramo de atividades”
● Atividades principais da organização em um momento específico
● “O que a organização faz?”
Estratégia
É definir os caminhos que serão adotados, mediante a alocação dos
recursos e levando- se em consideração o ambiente externo (ambiente no qual a
organização está inserida), para que os objetivos organizacionais sejam alcançados.
Tipos de estratégia
● Pretendida: Trata-se da estratégia inicial planejada. É a estratégia intencional,
que poderá ou não ser realizada.
● Não realizada: É a estratégia que foi inicialmente pretendida, mas que, por
algum motivo, acabou não sendo executada.
● Deliberada: É a estratégia que foi pretendida (foi definida pela organização) e,
posteriormente, foi implementada.
● Emergente: É a estratégia não planejada. Ela surge “do nada”. A estratégia
“brota” durante o desenvolvimento das ações.
● Realizada: Trata-se do que foi realmente executado. Pode-se dizer que é a soma
das estratégias deliberadas e das estratégias emergentes.
Estratégias de Miles e Snow
Defensiva
Preocupa-se com a defesa e estabilidade. A eficiência tecnológica é importante, assim
como o rigoroso controle da organização.
Exploradora
É uma estratégia agressiva, que busca ativamente novas e inovadoras oportunidades
de produtos e mercados.
Analítica
Estratégia dual e híbrida, que fica entre a defensiva e a exploradora. A empresa busca
minimizar o risco e, ao mesmo tempo, maximizar a oportunidade de lucro
Reativa
A organização reage intempestivamente ao ambiente. É um comportamento
inconsistente e instável, que surge quando uma das outras três estratégias é seguida
de maneira inadequada.
Planejamento Estratégico Situacional - PES
● Ações dependem das circunstâncias;
● Aprecia a situação continuamente, ao longo da execução do plano, considerando
as ações dos outros jogadores;
● Para o PES, o planejamento deve ser feito continuamente ;
● O PES surge como um contraponto ao Planejamento “tradicional”;
● A figura de “planejador” e “executor” se confundem;
● Planejamento e execução devem caminhar juntos;
● É pautado pela análise de cenários.
Planejamento Tradicional x Planejamento Estratégico
Planejamento Tradicional
● Passivo
● Baseada em diagnósticos
● Normativo-Prescritivo
● Consultas a especialistas
● Fatores Genéricos
● Ação separada do plano
Planejamento Estratégico
● Situacional
● Ativo e Complexo
● Apreciação situacional
● Jogadas sucessivas
● Análise da viabilidade
● Fatores Específicos
● Mediação entre o plano e a ação
Administração por Objetivos - APO
Características da APO
● Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seu superior
● Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição
● Interligação entre os vários objetivos departamentais
● Ênfase na mensuração e no controle de resultados
● Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos
● Participação atuante das gerências e dos subordinados
● Apoio intensivo do staff
VANTAGENS da APO
● Foca as tarefas e atividades diretamente;
● relacionadas ao cumprimento dos objetivos;
● Obriga os administradores a estabelecerem as prioridades, metas e medidas de
desempenho;
● Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os
funcionários;
● Proporciona uma clarificação de funções, responsabilidades e autoridade;
● Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do ambiente
externo;
● Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos
individuais.
DESVANTAGENS da APO
● Depende do apoio e do empenho da administração de topo (alta cúpula);
● Pode ser inútil e desmotivador em ambientes ou fases de mudança dinâmica;
● Sobrevaloriza (supervaloriza) os objetivos individuais em detrimento dos
objetivos organizacionais;
● Concentra os esforços no curto prazo, com prejuízo ao planejamento de longo
prazo;
● Pode consumir tempo excessivo e dar origem a muita burocracia.
Planejamento Estratégico
•Realizado pela alta cúpula (presidentes e diretores)
•Envolve e impacta toda a organização
•É orientado para o futuro e para o “destino” da organização
•É voltado para o longo prazo
•Realiza o “mapeamento” ambiental, otimizando a relação com o ambiente externo
•Envolve a “construção do consenso”
•Alto nível de incertezas
•É gen rico e sint tico
Planejamento tático
•Realizado pela nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento)
•Envolve uma determinada unidade
•Busca transformar os planos estratégicos em açóes específicas e direcionadas
•É voltado para o médio prazo
•Envolve planos de: produção, financeiros, marketing, e recursos humanos
•É um pouco menos gen rico e um pouco mais detalhado
Planejamento operacional
•É realizado pelo nível administrativo mais baixo (supervisores)
•Se preocupa com “o que” e “como” fazer
•Direcionado para as atividades básicas (operações) e tarefas rotineiras do dia a dia
•O foco está na eficiência
•É voltado para o curto prazo
•Podem ser classificados em: procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos
•É detalhado e analítico
Fatores Críticos de Sucesso:
São os fatores fundamentais para que a organização obtenha o
sucesso desejado em seus resultados. São aspectos internos (controláveis) ou externos (não
controláveis) que influenciam no alcance dos resultados e são de extrema importância para a
obtenção dos resultados.
Benchmarking
É um processo de análise das práticas adotadas por empresas concorrentes, as
quais são consideradas fortes e, na maioria das vezes, líderes de mercado.
Stakeholders
São as “partes” interessadas de uma organização. Tratam-se de grupos ou pessoas
que possuem algum interesse nos processos ou resultados gerados pela organização ou que são
afetadas por ela.
Stakeholders primários: Afetam e influenciam diretamente a organização. Por exemplo:
clientes, empregados, fornecedores, etc.
Stakeholders secundários: São aquelas pessoas ou grupos que impactam indiretamente a
organização. Ou seja, apesar de não estarem relacionados diretamente à organização,
exercem algum tipo de influência sobre ela. Por exemplo: órgãos reguladores, mídia, etc.
Etapas do Planejamento Estratégico (Chiavenato)
Formulação dos objetivos organizacionais
Análise externa do ambiente
Análise interna da organização
Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada
Desenvolvimento de planos táticos e dos planos operacionais (operacionalização da
estratégia)
Controle e avaliação
É a fase responsável por monitorar as atividades e assegurar a realização dos objetivos, desafios,
metas, estratégias, projetos e planos de ação estabelecidos. Trata-se da fase onde é verificado
“como está caminhando” o planejamento estratégico.
