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A. P. E P. P. > Aula 1 > Flashcards

Aula 1 Flashcards

1
Q

Planejamento CONSERVADOR:

A

● Estabilidade e manutenção da situação atual
● Conservar as práticas existentes
● Assegurar a “continuidade do sucesso”
● Retrospectivo

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2
Q

Planejamento OTIMIZANTE

A

● Adaptabilidade, inovação e melhoria da situação existente
● Melhorar as práticas existentes
● Reações às mudanças, para obter melhores resultados possíveis
● Incremental

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3
Q

Planejamento ADAPTATIVO

A

● Adaptação às contingências, voltado para o futuro
● Adaptar-se às contingências e aos diferentes interesses
● É “proativo”, antecipa-se aos eventos futuros e identifica ações apropriadas
● Aderente

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4
Q

Princípios do Planejamento
Princípios GERAIS

A

Contribuição aos objetivos: Deve buscar objetivo máximo da organização / Objetivos
hierarquizados.
Precedência do planejamento: Planejamento vem antes das outras funções.
Maior influência e abrangência: Provoca modificações em diversas características e
atividades da empresa.
Maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade: Maximizar os resultados e minimizar as
deficiência

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5
Q

Princípios específicos do planejamento

A

Planejamento participativo: Participação das diversas áreas envolvidas / Benefício é o
processo.
Planejamento coordenado: Todos aspectos envolvidos devem atuar de forma
interdependente.
Planejamento integrado: Todos escalões devem ter seus planejamentos integrados.
Planejamento permanente: Deve ser permanentemente realizado, para adaptar-se às
mudanças.

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6
Q

É uma função indispensável à organização.

A

Inerência

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7
Q

Preve todas as variáveis e consequências / todos os pontos de vista.

A

Universalidade

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8
Q

Todas as facetas do planejamento devem ser integradas coerentemente.

A

Unidade

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9
Q

É voltado para o futuro. Previsões para o curto, médio e longo prazo.

A

Previsão

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10
Q

Flexibilidade

A

Planejamento deve ser adaptável / ajustes constantes às situações.

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11
Q

Vantagens do Planejamento

A

● Aumento do Foco
● Aumento da Flexibilidade
● Melhora na coordenação
● Melhora no controle
● Administração do tempo
● Dá um “norte” (senso de direção) para a organização
● Maximização da Eficiência
● Definição dos parâmetros de controle
● Funciona como fonte de motivação e comprometimento
● Aumenta o “autoconhecimento” organizacional
● Reduz o impacto ambiental

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12
Q

Etapas do Planejamento (Processo de planejamento)

A
  1. Definição dos objetivos
    Para onde queremos ir?
  2. Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos
    Onde estamos agora?
  3. Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras
    O que nos espera pela frente?
  4. Análise das alternativas de ação
    Quais são os caminhos possíveis?
  5. Escolha de um curso de ações entre diversas alternativas
    Qual é o melhor caminho?
  6. Implementação do plano e Avaliação do resultados
    Como iremos percorrer esse “melhor caminho”
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13
Q

Níveis de Planejamento

A

Estratégico (direção)
Tático (gerencia)
Operacional (supervisão)

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14
Q

Missão

A

● Razão de ser
● “Por que a Organização existe?”
● Indica os impactos causados na sociedade
● É permanente (atemporal)

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15
Q

Visão

A

● Visão de futuro
● “O que eu quero ser?”
● “Sonhos” que se pretende tornar realidade
● Consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja
● É temporário

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16
Q

Valores

A

● Princípios básicos
● Crenças
● Base para a tomada de decisões
● Indica como os membros devem se comportar

17
Q

Negócio

A

● Representa o “ramo de atividades”
● Atividades principais da organização em um momento específico
● “O que a organização faz?”

18
Q

Estratégia

A

É definir os caminhos que serão adotados, mediante a alocação dos
recursos e levando- se em consideração o ambiente externo (ambiente no qual a
organização está inserida), para que os objetivos organizacionais sejam alcançados.

19
Q

Tipos de estratégia

A

● Pretendida: Trata-se da estratégia inicial planejada. É a estratégia intencional,
que poderá ou não ser realizada.
● Não realizada: É a estratégia que foi inicialmente pretendida, mas que, por
algum motivo, acabou não sendo executada.
● Deliberada: É a estratégia que foi pretendida (foi definida pela organização) e,
posteriormente, foi implementada.
● Emergente: É a estratégia não planejada. Ela surge “do nada”. A estratégia
“brota” durante o desenvolvimento das ações.
● Realizada: Trata-se do que foi realmente executado. Pode-se dizer que é a soma
das estratégias deliberadas e das estratégias emergentes.

20
Q

Estratégias de Miles e Snow

A

Defensiva
Preocupa-se com a defesa e estabilidade. A eficiência tecnológica é importante, assim
como o rigoroso controle da organização.

Exploradora
É uma estratégia agressiva, que busca ativamente novas e inovadoras oportunidades
de produtos e mercados.

Analítica
Estratégia dual e híbrida, que fica entre a defensiva e a exploradora. A empresa busca
minimizar o risco e, ao mesmo tempo, maximizar a oportunidade de lucro

Reativa
A organização reage intempestivamente ao ambiente. É um comportamento
inconsistente e instável, que surge quando uma das outras três estratégias é seguida
de maneira inadequada.

21
Q

Planejamento Estratégico Situacional - PES

A

● Ações dependem das circunstâncias;
● Aprecia a situação continuamente, ao longo da execução do plano, considerando
as ações dos outros jogadores;
● Para o PES, o planejamento deve ser feito continuamente ;
● O PES surge como um contraponto ao Planejamento “tradicional”;
● A figura de “planejador” e “executor” se confundem;
● Planejamento e execução devem caminhar juntos;
● É pautado pela análise de cenários.

22
Q

Planejamento Tradicional x Planejamento Estratégico

A

Planejamento Tradicional
● Passivo
● Baseada em diagnósticos
● Normativo-Prescritivo
● Consultas a especialistas
● Fatores Genéricos
● Ação separada do plano

Planejamento Estratégico
● Situacional
● Ativo e Complexo
● Apreciação situacional
● Jogadas sucessivas
● Análise da viabilidade
● Fatores Específicos
● Mediação entre o plano e a ação

23
Q

Administração por Objetivos - APO
Características da APO

A

● Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seu superior
● Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição
● Interligação entre os vários objetivos departamentais
● Ênfase na mensuração e no controle de resultados
● Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos
● Participação atuante das gerências e dos subordinados
● Apoio intensivo do staff

24
Q

VANTAGENS da APO

A

● Foca as tarefas e atividades diretamente;
● relacionadas ao cumprimento dos objetivos;
● Obriga os administradores a estabelecerem as prioridades, metas e medidas de
desempenho;
● Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os
funcionários;
● Proporciona uma clarificação de funções, responsabilidades e autoridade;
● Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do ambiente
externo;
● Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos
individuais.

25
Q

DESVANTAGENS da APO

A

● Depende do apoio e do empenho da administração de topo (alta cúpula);
● Pode ser inútil e desmotivador em ambientes ou fases de mudança dinâmica;
● Sobrevaloriza (supervaloriza) os objetivos individuais em detrimento dos
objetivos organizacionais;
● Concentra os esforços no curto prazo, com prejuízo ao planejamento de longo
prazo;
● Pode consumir tempo excessivo e dar origem a muita burocracia.

26
Q

Planejamento Estratégico

A

•Realizado pela alta cúpula (presidentes e diretores)
•Envolve e impacta toda a organização
•É orientado para o futuro e para o “destino” da organização
•É voltado para o longo prazo
•Realiza o “mapeamento” ambiental, otimizando a relação com o ambiente externo
•Envolve a “construção do consenso”
•Alto nível de incertezas
•É gen rico e sint tico

27
Q

Planejamento tático

A

•Realizado pela nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento)
•Envolve uma determinada unidade
•Busca transformar os planos estratégicos em açóes específicas e direcionadas
•É voltado para o médio prazo
•Envolve planos de: produção, financeiros, marketing, e recursos humanos
•É um pouco menos gen rico e um pouco mais detalhado

28
Q

Planejamento operacional

A

•É realizado pelo nível administrativo mais baixo (supervisores)
•Se preocupa com “o que” e “como” fazer
•Direcionado para as atividades básicas (operações) e tarefas rotineiras do dia a dia
•O foco está na eficiência
•É voltado para o curto prazo
•Podem ser classificados em: procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos
•É detalhado e analítico

29
Q

Fatores Críticos de Sucesso:

A

São os fatores fundamentais para que a organização obtenha o
sucesso desejado em seus resultados. São aspectos internos (controláveis) ou externos (não
controláveis) que influenciam no alcance dos resultados e são de extrema importância para a
obtenção dos resultados.

30
Q

Benchmarking

A

É um processo de análise das práticas adotadas por empresas concorrentes, as
quais são consideradas fortes e, na maioria das vezes, líderes de mercado.

31
Q

Stakeholders

A

São as “partes” interessadas de uma organização. Tratam-se de grupos ou pessoas
que possuem algum interesse nos processos ou resultados gerados pela organização ou que são
afetadas por ela.
Stakeholders primários: Afetam e influenciam diretamente a organização. Por exemplo:
clientes, empregados, fornecedores, etc.
Stakeholders secundários: São aquelas pessoas ou grupos que impactam indiretamente a
organização. Ou seja, apesar de não estarem relacionados diretamente à organização,
exercem algum tipo de influência sobre ela. Por exemplo: órgãos reguladores, mídia, etc.

32
Q

Etapas do Planejamento Estratégico (Chiavenato)

A

Formulação dos objetivos organizacionais

Análise externa do ambiente

Análise interna da organização

Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada

Desenvolvimento de planos táticos e dos planos operacionais (operacionalização da
estratégia)

33
Q

Controle e avaliação

A

É a fase responsável por monitorar as atividades e assegurar a realização dos objetivos, desafios,
metas, estratégias, projetos e planos de ação estabelecidos. Trata-se da fase onde é verificado
“como está caminhando” o planejamento estratégico.

A. P. E P. P. (9 decks)

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