Adm.Geral Flashcards
Entre as atribuições da gestão de pessoas se inserem as tarefas de atrair, desenvolver e reter talentos na organização
CERTO - Segundo Sobral e Perci, ARH tem 03 objetivos centrais: 1) Identificar e atrair recursos humanos qualificados e competentes 2) Adaptar os funcionários à organização e desenvolver todo o seu potencial 3) Manter (reter) os funcionários comprometidos e satisfeitos com a organização
O planejamento de recursos humanos fornece insumos para o planejamento estratégico em termos de competências e dimensionamento da força de trabalho, no entanto a alocação de
recursos e as definições quanto à estrutura organizacional independem do planejamento de recursos humanos.
ERRADO - o Planejamento Estratégico de Recursos Humanos deverá levar em consideração o planejamento estratégico da organização (como um todo). Ele deve considerar tanto o contexto interno da organização quanto o ambiente externo. Portanto, a alocação de recursos e as definições quanto à estrutura organizacional dependem sim do planejamento de recursos humanos
Como estratégia positiva e diferenciada de gestão de pessoas, muitas organizações dizem realizar a gestão de talentos, fazendo referência a todos os trabalhadores e suas respectivas competências, contudo essa estratégia apresenta equívocos, uma vez que, por definição, nem todos os trabalhadores podem ser designados como talentos
CERTO - Sarsur et al. (2003) observam que a utilização do termo “talento” é frequentemente associada à figura de pessoas extraordinárias, propagando a ideia de que tais indivíduos constituem uma minoria, uma “elite”. Alinhada a essa ideia, Almeida (2004, p. 16) sustenta que “o termo talento se refere, com frequência, à pessoa que traz em sua bagagem um conjunto privilegiado de competências, isto é, conhecimentos, habilidades e atitudes que a diferencia de outras”. Dessa forma, nem todos podem ser considerados talentos
Desenvolver pessoas é processo de gestão de pessoas que se fundamenta na criação de condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades nas organizações
ERRADO - enunciado trata do processo de Manter pessoas
No âmbito da gestão de pessoas, os empregados das organizações são considerados recursos humanos objetificados como parte do patrimônio físico da organização
ERRADO - conceito segundo a ARH
No âmbito da ARH, os empregados das organizações são considerados “parceiros” (“colaboradores”) da organização e constituem o patrimônio intelectual da organização
ERRADO - conceito segundo GP
Em uma organização que estabeleça como diretriz o princípio de que a administração de recursos humanos é uma responsabilidade de linha e uma função de staff, estará presente a descentralização das atividades de administração de recursos humanos — como seleção, capacitação e integração
CERTO
A definição de competências futuras a serem requeridas de um servidor público que exercerá atribuições em um órgão pelos próximos dez anos deve compor o pensamento estratégico do
gestor de recursos humanos desse órgão
CERTO
No mundo contemporâneo, um dos desafios da gestão de pessoas é o gerenciamento de mudanças reativas e proativas nas organizações de trabalho
CERTO - Aprofundando: as mudanças reativas são aquelas que ocorrem “após” determinado evento (ou seja, elas ocorrem como reação a determinado acontecimento, com o objetivo de adaptar a
organização a esse acontecimento). As mudanças proativas, por sua vez, são aquelas que ocorrem “antes” de determinado evento (ou seja, elas ocorrem com o objetivo de “preparar” a organização para determinado acontecimento “futuro”)
Um dos desafios da gestão de pessoas é o gerenciamento do capital humano, o qual enfatiza o valor social que as competências e as capacidades humanas conferem às organizações
ERRADO - de acordo com Fleury, competência é um “saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir
conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. Correto seria escrita assim : um dos desafios da gestão de pessoas é o gerenciamento do capital humano, o qual enfatiza o valor econômico que as competências e as capacidades humanas (individuais) conferem às organizações
Por ser uma atividade estratégica das organizações, a gestão de pessoas deve ser de responsabilidade exclusiva do órgão de administração de recursos humanos
ERRADO - tendência atual é a descentralização das atividades de gestão de pessoas aos “gerentes de linha”.
Ou seja, atualmente, grande parte da responsabilidade relacionada à gestão de pessoas é do Gestor de Linha (Chefe “imediato” que exerce a Responsabilidade de Linha). O órgão de Gestão de Pessoas, por sua vez, funciona como uma espécie de “assessoria interna” (Função de Staff), que
tem por objetivo manter uma relativa “uniformidade” e “consistência” nas relações entre os gerentes de linha subordinados
No âmbito da gestão de pessoas, os funcionários de uma organização são vistos como talentos fornecedores de competências fundamentais para o sucesso da organização em questão
CERTO
Do ponto de vista de gestão de pessoas, os empregados vinculados à organização compõem o patrimônio físico da organização
ERRADO - patrimônio intelectual
É recomendado que os órgãos responsáveis pela gestão de pessoas implementem políticas para aumentar a qualidade de vida no trabalho e garantir que as condições de trabalho sejam
excelentes para os empregados
CERTO
Um dos maiores desafios da gestão de pessoas no serviço público é o de motivar os servidores em decorrência da dificuldade de criar mecanismos de recompensas por meio de aumentos de
salário
CERTO - Dada a dificuldade de estabelecer gratificações por desempenho, e o fato de que a amplitude das carreiras (distância percentual entre a menor e a maior remuneração) é relativamente baixa, os
administradores públicos ficam sem instrumentos para motivar seus funcionários. Portanto, “motivar os servidores” é uma das dificuldades/desafios da gestão de pessoas no setor público
As unidades de gestão de pessoas contribuem para o futuro e para o presente das organizações
ao atuarem, em relação às pessoas e aos processos de trabalho, no desempenho dos papéis de parceiros estratégicos, agentes de mudança, defensores dos funcionários e especialistas administrativos
CERTO - 04 papéis da UGP segundo Ulrich: Parceiro Estratégico; Especialista
Administrativo; Agente de Mudanças e; Defensor dos Funcionários
A partir do início do século XXI, o propósito da gestão de pessoas nas organizações tem sido centrado em administrar as pessoas como recursos organizacionais sujeitos a regras e regulamentos
ERRADO - Atualmente, o propósito da gestão de pessoas é administrar os indivíduos como “talentos” (“parceiros” / “colaboradores” da organização) que fornecem competências individuais que são
fundamentais ao alcance do sucesso organizacional
A área de recursos humanos (RH) deve articular-se com as demais áreas da organização para a elaboração de planos estratégicos
CERTO - O Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (Planejamento Estratégico de Gestão de Pessoas) será baseado na estratégia organizacional. Sendo assim, o Planejamento Estratégico de
Recursos Humanos deverá levar em consideração o planejamento estratégico da organização (como um todo)
A evolução da administração mostra que a abordagem clássica se concentrou na eficiência das operações e na racionalização do trabalho.
CERTO
A função de controle na administração envolve a definição de padrões, a medição do desempenho e a tomada de ações corretivas quando necessário
CERTO
As funções administrativas características da gestão estratégica de pessoas nas organizações públicas incluem a realização de rotinas típicas de departamento pessoal e a elaboração de políticas de desenvolvimento e da gestão de desempenho
de pessoas.
ERRADO - na palavra rotinas típicas
As teorias emergentes de liderança incluem diversos estilos, a exemplo do líder transformacional, que é reconhecido pelos seguidores como detentor de
habilidades heroicas e extraordinárias, que visam ao alcance das metas estabelecidas, permitindo a seus seguidores transcenderem seus interesses
pessoais para o bem da organização
ERRADO - heroicas e extraordinárias seria o líder carismático
No modelo de comportamento diretivo, o líder deve demonstrar interesse pelo bem-estar dos subordinados e se mostrar acessível a eles como indivíduos.
ERRADO
Liderança é a capacidade de influenciar indivíduos para a realização de objetivos, sendo uma característica fundamental no contexto organizacional. A teoria dos traços afirma que a liderança depende de características intrínsecas da
personalidade do indivíduo, independente da situação em que ele esteja.
CERTO
A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow apregoa que a confiança perante o mundo e um gerente amigável são necessidades, respectivamente, de estima e social.
CERTO
No que se refere ao processo de gestão de desempenho, o método que se utiliza de frases qualitativas, dificultando assim sua aplicação em decisões de avaliação, denomina-se incidentes críticos
CERTO
O valor percebido pelos clientes, a diferenciação entre os concorrentes e a capacidade de expansão são atributos que devem ser construídos pelas
organizações para que desenvolvam suas competências básicas e possam gerar distinção para a organização
ERRADO - competências ESSENCIAIS e não básicas
As competências funcionais são as competências que cada gestor ou líder precisa construir e desenvolver para atuar como gestor de pessoas e equipes em uma organização
ERRADA - competência funcional está associada ao funcionário especializado, técnico e não ao gestor ou líder
A gestão por competências possibilita mapear as competências necessárias para o exercício de atividades de liderança em uma organização e permite levar informações para outros subprocessos de gestão de pessoas, como agregar,
aplicar e recompensar
CERTO
O modelo de gestão de pessoas por competência identifica as lacunas de competência e mensura a complexidade das competências, que podem ser
analisadas do ponto de vista de nível, abrangência e escopo. Na administração pública, essas competências estão relacionadas ao cargo ocupado; na administração privada o conceito utilizado está relacionado ao espaço ocupacional
ERRADO - faz referência ao cargo x espaço
As novas necessidades requeridas pela administração pública envolvem o
desenvolvimento de equipes funcionais, visando assegurar que o trabalho seja realizado de forma eficiente, eficaz e efetiva
ERRADO - eqp funcional visão antiga, atualmente são equipes multidisciplinares
No exercício da função administrativa de direção, o gestor público estabelece objetivos e predetermina meios para alcançá-los; essa atividade é típica da função de direção
ERRADO - função Planejamento. função direção, por sua vez, é responsável por conduzir os trabalhos para que seja colocado em prática tudo aquilo que foi organizado e planejado. Está relacionada à liderança, coordenação, comunicação, motivação, relacionamento e interação, para que as pessoas desempenhem as
atividades necessárias à concretização dos objetivos propostos
Cabe à função direção verificar se os resultados organizacionais estão adequados aos objetivos estabelecidos e promover os ajustes necessários
ERRADO - função Controle
Organização é a função administrativa fundamentada no uso da influência na execução das tarefas essenciais da empresa como um todo.
ERRADO - Quando falarmos em uso da influência, estaremos diante da função direção. Na função direção a influência é utilizada para motivar e orientar as pessoas para que elas desempenhem as atividades necessárias à concretização dos objetivos propostos. A função organização, por sua vez, está relacionada à divisão do trabalho, alocação de recursos e atribuição de tarefas.
A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa de planejamento
ERRADO - A atribuição de responsabilidades (e de autoridade) é uma tarefa típica da função organização
Adotar ações corretivas na condução do processo administrativo é uma atividade associada à função da administração conhecida como controle.
CERTO
A função de organização prevê a distribuição de recursos organizacionais para o alcance de uma meta que tenha sido estabelecida na função de planejamento
CERTO
Checar os procedimentos operacionais de um plano previdenciário e propor ajustes que promovam a conformidade com os padrões estabelecidos são atividades típicas da função administrativa de organizar.
ERRADO - função controle
Um dos objetivos da função administrativa de direção é promover o envolvimento das equipes e estimular a motivação das pessoas para o alcance de resultados satisfatórios
CERTO
Designar tarefas para setores e pessoas da organização é atividade típica da função da Administração Planejamento
ERRADO - função Organização. CESPE tem entendimento de que a distribuição de tarefas para pessoas está relacionada à função direção
Projetar o desempenho organizacional desejado e estabelecer metas para alcançá-lo é uma tarefa da função de organização.
ERRADO - função Planejamento
Direção é a função administrativa responsável por promover treinamentos para os funcionários, motivando-os a realizar as tarefas que lhes foram designadas
CERTO - função direção está relacionada ao relacionamento e interação, para que as
pessoas desempenhem as atividades necessárias à concretização dos objetivos propostos. Usa-se a influência para orientar e motivar as pessoas
Além do monitoramento das atividades dos funcionários, a função denominada controle prevê ajustes nessas atividades para adaptá-las às metas estabelecidas.
CERTO
Designar tarefas e agrupá-las em departamentos da estrutura organizacional são ações pertinentes à função de planejamento
ERRADO - função Organização
Organização como função administrativa é o processo administrativo em que se define a estrutura com divisão de trabalho adequada para atingir os objetivos traçados no planejamento.
CERTO
Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no processo de direção
ERRADO - função é Organização
No âmbito da ciência da administração, o conceito de organização pode ser visto sob dois prismas: o primeiro como um grupo de indivíduos associados, com um objetivo comum, e o segundo como uma das atividades administrativas, relativa à função de organizar, isto é, estruturar, dividir e sequenciar o trabalho.
CERTO
GP - Um dos desafios da gestão de pessoas é o gerenciamento do capital humano, o qual enfatiza o valor social que as competências e as capacidades humanas conferem às organizações
ERRADO - De acordo com Fleury competência é um “saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo”. A primeira parte da assertiva está correta. A segunda parte da assertiva está errada pois o “valor social” está relacionado ao indivíduo. É o “valor econômico” que está relacionado à organização. Portanto, a assertiva correta seria: um dos desafios da gestão de pessoas é o gerenciamento do capital humano, o qual enfatiza o valor econômico que as competências e as capacidades humanas (individuais) conferem às organizações
GP - Segundo Ulrich, os 04 papéis assumidos pela UGP são: Parceiro Estratégico; Especialista Administrativo; Agente de Mudanças e; Defensor dos Funcionários
CERTO
GP - O equilíbrio organizacional de uma instituição pública é mensurado pela efetividade dos resultados alcançados em relação às metas estabelecidas pelo respectivo órgão controlador.
ERRADO - O equilíbrio organizacional (ou Reciprocidade Organizacional), afirma que a organização é um sistema que recebe “contribuições” de diversos participantes e, em contrapartida, oferece “incentivos” a esses participantes. Em outras palavras, a Teoria do Equilíbrio Organizacional defende a ideia de que o sucesso organizacional depende de uma adequada relação de troca (relação de reciprocidade) entre a
organização e seus participantes
GP - O RH deve primar pela visão sistêmica e capacidade analítica, competências imprescindíveis para a realização do planejamento estratégico e para a observação das variáveis externas que podem afetar a organização
CERTO -
ADMGER - Visão de contingência se refere à premissa de que a capacidade de resolução de problemas organizacionais está relacionada à habilidade do gestor em identificar contingências-chave.
CERTO
ADMGER - A ciência clássica da administração apresenta um enfoque analítico, que possui uma orientação linear de causa e efeito
CERTO - Ao dizer “ciência clássica”, a assertiva está se referindo à “Administração Científica”.
GP - O erro de avaliação caracterizado pela contaminação do critério ocorre quando o avaliador considera elementos que afetam as medidas de avaliação, mas que não fazem parte do desempenho real.
CERTO - A Contaminação de Critério ocorre quando fatores que “fogem” ao controle do
funcionário influenciam a sua avaliação de desempenho. Ou seja, o avaliador considera elementos que não fazem parte do desempenho real do indivíduo avaliado
GP - O efeito de halo, que se refere à média para todos, e o efeito de tendência central, que diz respeito à generalização, estão incluídos entre os principais erros de avaliação
ERRADO - inversão de conceitos. O efeito de halo diz respeito à generalização. efeito de tendência central se refere à
média para todos, estão incluídos entre os principais erros de avaliação
GP - A avaliação de desempenho contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional no trabalho, devido ao fato de avaliar características comportamentais e de personalidade do indivíduo.
ERRADO - não avalia personalidade
GP - Erro de recenticidade ou de imediatismo é detectado por psicólogos nas avaliações de desempenho quando se observa opiniões ou notas emitidas por avaliadores fundamentadas em
comparações recentes entre pessoas no trabalho
ERRADO - O erro de recenticidade (ou imediatismo) se refere à tendência do avaliador a se ater apenas a
aspectos e comportamentos “mais recentes” (positivos ou negativos) do indivíduo. Ou seja, o avaliador acaba “ignorando” aspectos do passado, e faz sua avaliação baseado nos aspectos e
comportamentos mais recentes do indivíduo. A assertiva trouxe o conceito do erro de contraste, que acontece quando o avaliador realiza a avaliação de um indivíduo comparando-a com o resultado da avaliação imediatamente anterior
GP - Considere que, na avaliação de desempenho, o supervisor tenha emitido opiniões e notas excepcionalmente altas ou excepcionalmente baixas para todos os seus subordinados, o que foi identificado pelo psicólogo. Nesse caso, é correto afirmar que o psicólogo identificou erro de
tendência central na avaliação de desempenho.
ERRADO - O erro de tendência central ocorre quando o avaliador marca sempre “valores medianos” na avaliação de desempenho para não se “comprometer” com os resultados
GP - A gestão de desempenho visa criar ambiente e condições de trabalho adequados para que as pessoas possam desenvolver melhor suas capacidades cognitivas e físicas, além de sua
personalidade
CERTO
Um órgão público que tem como estratégia a concentração no atendimento aos contribuintes de tributos de maior valor adota uma estratégia de diferenciação, segundo o modelo de Porter.
ERRADO. Foi adotada estratégia de Enfoque (concentrar e focalizar esforços da organização em um determinado grupo de clientes). Porter define 3 estratégias competitivas genéricas: Liderança de custo, Diferenciação e Enfoque.
Se uma organização necessita estabelecer prioridades para agir corretivamente acerca da insatisfação de clientes com seu atendimento, mas não dispõe de dados quantificáveis, então, nesse caso, o uso da ferramenta GUT será adequado.
CERTO. GUT - objetiva priorizar problemas. GUT funciona dados “qualitativos”, ou seja, dados “subjetivos”
No modelo de liderança LIBERAL a participação do líder ocorre de forma limitada, inclusive na tomada de decisão.
CERTO. É no tipo de Liderança Liberal (ou Laissez-Faire) que o líder delega totalmente a tomada de decisões aos liderados. O grupo que decide as diretrizes (o líder apenas esclarece as dúvidas quando o grupo pede a sua ajuda). O grupo e os indivíduos ficam com liberdade total para decidirem. É o próprio grupo, com total autonomia, que faz a divisão das tarefas e escolhe os companheiros de trabalho. A participação do líder é limitada, e ele não exerce qualquer tipo de controle sobre as atividades (o líder apenas dá algum tipo de orientação quando o grupo solicita). A liderança tem um papel meramente “consultivo”
Lideranças diretivas têm por base a prestação de orientação estruturada das atividades de seus liderados, enquanto as lideranças apoiadoras são mais direcionadas a oferecer apoio socioemocional
CERTO
Entre os fatores que levam à liderança situacional encontram-se as diversas circunstâncias relacionadas ao líder (conhecimento, valores, experiência); aos funcionários (capacidade e desejo de assumir responsabilidades e de identificar e resolver problemas, natureza da tarefa a ser desenvolvida e pressão para a conclusão); e à organização (clima organizacional, por exemplo).
CERTO. As Teorias Situacionais consideram que para cada tipo de situação, existirá um estilo de liderança adequado. Nesse passo, o líder deve levar em consideração as condições do ambiente, as características dos liderados, o contexto organizacional, e até mesmo as suas “próprias” características (características do líder) para, então, decidir qual a melhor maneira de agir em cada situação que for apresentada
A liderança orientada para a tarefa ou produção, uma das teorias comportamentais, caracterizase pelas ações do líder com a atenção voltada para a equipe, orientação ao seu subordinado, criação de um clima agradável e participação da equipe em tomadas de decisões
ERRADO. Baseado nos estudos de Michigan, os líderes poderiam ser de dois tipos: orientados para tarefas/produção ou orientados para pessoas/relacionamentos.
No estilo de liderança orientada para a tarefa/produção, o líder preocupa-se com as tarefas, com a execução do trabalho, com o cumprimento das metas e com o alcance dos resultados. Já no estilo de liderança orientada para as pessoas/relacionamentos, a preocupação do líder está voltada para as necessidades dos funcionários (a atenção está voltada para a equipe), para a valorização e bem-estar das pessoas, bem como para criação de um clima organizacional agradável. O líder orientado para as pessoas é um líder participativo, democrático, estimulador e apoiador.
De acordo com a teoria dos traços, determinadas qualidades e características pessoais presentes em um indivíduo são indicativos de que ele poderá ou não vir a ser um líder, mas não determinam se ele necessariamente será bem sucedido na liderança.
CERTO. Teoria dos Traços = Líder já “nasce” líder. Para a Teoria dos Traços, os líderes possuem determinadas características inatas, ou seja, o líder já “nasce líder”. Portanto, os defensores dessa teoria entendiam que não havia como a liderança ser
aprendida e desenvolvida. Contudo, o fato do indivíduo possuir as características inatas de um líder, não é garantia de que ele será bem-sucedido no exercício da liderança.
O gestor que define as tarefas, os empregados e os auxiliares que as executarão exerce o estilo de liderança denominado liberal.
ERRADO. Líder Autocrático.
Abordagens teóricas de liderança que se baseiam em traços de personalidade têm a ver com as características de personalidade dos liderados que podem ser usadas para melhorar o clima organizacional.
ERRADO. Traços = personalidade do líder
O estilo de liderança de abordagem conhecida por grade gerencial ou rede administrativa leva em consideração a produção e o interesse por pessoas
CERTO. De fato, de acordo com o modelo da Grade Gerencial de Blake e Mouton (chamado pelo CESPE de “Rede Administrativa”), o líder está sempre voltado para dois assuntos: pessoas e produção
O líder que apresenta o poder de referência é aquele que influencia uma equipe pelo respeito por seus conhecimentos, além de apresentar habilidades relacionadas às atividades desempenhadas pela sua equipe
ERRADO. O líder que influencia as pessoas por seus conhecimentos, habilidades, expertise ou know-how é o líder que apresenta o Poder de Competência. O Poder de Referência, por sua vez, trata-se do poder baseado no carisma e na empatia que o líder possui. As pessoas se identificam com as características do líder e o veem como um tipo de “herói
Na perspectiva da teoria de traços, que compreende a liderança a partir das características pessoais dos líderes, os atributos pessoais são inatos e capazes de exercer influência sobre as pessoas, o que diferencia os líderes dos demais.
CERTO
Os estilos de liderança podem ser classificados em duas dimensões: orientação para relacionamentos, que engloba os estilos dominante, diretivo e autocrático; e orientação para tarefas, com a classificação em estilos participativo, estimulador e apoiador
ERRADO. De acordo com a Teoria Bidimensional (Estudos da Universidade de Michigan), o líder pode ser de dois tipos: Orientado para tarefas/produção e Orientado para relacionamentos/pesssoas.
O líder orientado para a tarefa é um líder autocrático, dominante, autoritário e diretivo. Já o líder orientado para as pessoas é um líder participativo, democrático, estimulador e apoiador. Conforme se observa, a assertiva inverteu os conceitos.
GP - Treinamento refere-se à promoção de aprendizagem para os trabalhadores, com o propósito de fortalecer as ações educacionais da organização e os programas de melhorias de carreiras
ERRADO - O Treinamento consiste em ações educacionais de curta e média duração, que tem por objetivo a melhoria do desempenho funcional do indivíduo. Ou seja, o treinamento é voltado para as
atividades funcionais “atuais” do indivíduo (tarefas do cargo “atual” do indivíduo). É orientado para o presente e para o cargo “atual”.
É o Desenvolvimento que consiste em um conjunto de experiências e oportunidades de aprendizagem que a organização proporciona ao indivíduo, com o objetivo de apoiar seu crescimento profissional (sem direcioná-lo a um caminho profissional específico). Ou seja, o
desenvolvimento busca desenvolver competências no indivíduo, com o objetivo de desenvolvê-lo profissionalmente, para que ele seja capaz de utilizar essas competências futuramente (por
exemplo, para ocupar outros cargos futuramente na organização). O desenvolvimento tem como foco explorar o potencial de “crescimento” do indivíduo para desempenhar cargos futuros na
organização (visa à carreira)
GP - O processo de treinamento pode ser estratégico, desde que o levantamento das necessidades de aprendizagem resulte em planos de capacitação conformes com a estratégia e os valores organizacionais
CERTO - Isso mesmo! O treinamento estratégico é aquele em que o levantamento das necessidades de aprendizagem resulta em programas de capacitação alinhados com a estratégia e com valores
organizacionais
GP - Uma das atividades da gestão de pessoas nas organizações contemporâneas é capacitar pessoas. Considerando-se questões típicas do ambiente de trabalho, a tarefa de promover a educação é denominada EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
CERTO -
GP - O treinamento visa criar ou desenvolver a qualificação profissional para o desempenho eficaz de tarefas bem especificadas e mensuráveis.
CERTO - Isso mesmo! O treinamento consiste em ações educacionais de curta e média duração, que tem por objetivo a melhoria do desempenho funcional do indivíduo. Ou seja, o treinamento é voltado para as atividades funcionais “atuais” do indivíduo (do cargo
“atual” do indivíduo). Isto é , o treinamento tem por objetivo qualificar o indivíduo para o desempenho eficaz de tarefas específicas e mensuráveis. É orientado para o presente
GP - O desenvolvimento é orientado para o cargo, enquanto o treinamento é voltado para o indivíduo
ERRADO - é o contrário
GP - Devido às novas exigências do mundo organizacional e às constantes inovações tecnológicas, são necessárias estratégias para a difusão da educação e da universidade corporativa, como
modelo de formação inicial.
ERRADO - são complementares. A Educação Corporativa e a Universidade Corporativa são modelos de “aperfeiçoamento” dos
indivíduos. São modelos “complementares” de formação.
A “formação inicial” do indivíduo cabe à s escolas/faculdades/universidades “tradicionais”.
GP - O avanço das universidades corporativas é impulsionado, entre outros fatores, pelo aumento do prazo de validade do conhecimento.
ERRADO - contrário Ou seja, o conhecimento tem, a
cada dia, um menor “prazo de validade”
GP - Treinamento, educação e desenvolvimento se distinguem por visarem conteúdos instrucionais diferentes: o treinamento atualiza o repertório de conhecimentos dos indivíduos; a educação os
torna hábeis para desafios futuro no trabalho; e o desenvolvimento ajusta as atitudes dos trabalhadores conforme os valores organizacionais
ERRADO - O treinamento é orientado para o presente e para o cargo. O treinamento tem por objetivo qualificar o indivíduo para o desempenho eficaz de tarefas específicas e mensuráveis. O desempenho, por sua vez, é orientado para o futuro e para o indivíduo. O desenvolvimento busca desenvolver competências no indivíduo, com o objetivo de desenvolvê-lo profissionalmente, para que ele seja capaz de utilizar essas competências futuramente.
Por fim, a educação se refere ao conjunto de eventos educacionais de média e longa duração que tem por objetivo a formação e qualificação profissional contínua dos funcionários
GP - Caso as necessidades de aprendizagem não tenham sido identificadas a partir de referenciais de desempenho organizacional e individual, então é pouco provável que os programas e ações
instrucionais exerçam efeitos positivos sobre o comportamento dos colaboradores e os resultados da organização.
ERRADO - Se a organização não identificou as necessidades de treinamento, ela estará “no escuro”. Portanto, é bastante provável que o programa de treinamento seja malsucedido (ou seja, é pouco
provável que o programa de treinamento exerça efeitos positivos sobre o comportamento dos indivíduos e sobre os resultados organizacionais)
GP - Caso o levantamento de necessidades tenha por finalidade a confecção de um plano corporativo de educação, são necessárias três análises, cada qual dependente de determinados parâmetros:
organizacional (estratégia, estrutura e cultura corporativa), de tarefas (processos, espaços ocupacionais e(ou) cargos) e individual (repertório atual de conhecimentos, habilidades e atitudes).
De acordo com Goldstein existem 03 tipos de análise que devem ser realizados para o diagnóstico das necessidades:
1 – Análise organizacional;
2 – Análise de tarefas;
3 – Análise individual
GP - Uma maneira de se levantarem necessidades de desenvolvimento de competências é questionar os trabalhadores sobre os cursos que desejam realizar no futuro; outra, é solicitar
que ordenem suas demandas de treinamento consultando uma lista prévia de cursos
ERRADO - O levantamento das necessidades de desenvolvimento foca em identificar as carências de preparo e o GAP de competências (e não os “desejos” e “vontades” dos indivíduos)
GP - Os treinamentos no órgão deverão ser entregues para equipes de trabalho, e não para indivíduos ou grupos de trabalho, na medida em que diagnósticos de necessidades de desenvolvimento de competências assumem como referencial de desempenho os objetivos e as metas vinculados aos processos de trabalho da organização.
ERRADO - Os treinamentos podem ser direcionados tanto aos indivíduos (isoladamente) quanto aos grupos e
equipes de trabalho.
GP - Questionar os empregados sobre os cursos que eles gostariam de realizar ou solicitar que eles os apontem em uma lista predeterminada constituem opções adequadas de levantamento de
necessidades de treinamento
ERRADO - Nada disso! O levantamento das necessidades de desenvolvimento foca em identificar as carências de preparo e o GAP de competências (e não os “desejos” e “vontades” dos indivíduos).
GP - Para o sucesso da educação corporativa, é essencial que a organização priorize as características individuais dos colaboradores, utilize recursos que estimulem a responsabilidade e a motivação
para aprender bem como invista em conteúdos que estejam relacionados às atividades diárias dos colaboradores.
CERTO
GP - O sucesso de um departamento de educação corporativa dependerá, entre outros fatores, da capacidade da empresa em disponibilizar aos colaboradores atividades e recursos educacionais
de fácil acesso, estimulando-os a se responsabilizarem pelo processo de aprendizado contínuo e pelo autodesenvolvimento.
CERTO - Isso mesmo! A assertiva trouxe o conceito de um dos princípios fundamentais ao sucesso da educação corporativa, qual seja: Disponiblidade. De acordo com o princípio da disponibilidade, deve-se oferecer e disponibilizar atividades e recursos educacionais de uso e acesso fáceis, propiciando condições favoráveis e concretas para que os colaboradores realizem a aprendizagem “a qualquer hora e em qualquer lugar”, estimulando-os assim a se responsabilizarem pelo processo de aprendizado contínuo e
autodesenvolvimento
GP - Os sistemas de educação corporativa, os quais articulam competências organizacionais e humanas de forma sistemática, estratégica e contínua, têm a finalidade de incentivar o desenvolvimento dos colaboradores.
CERTO - De acordo com Eboli, a finalidade de um Sistema de Educação Corporativa é fomentar “ o desenvolvimento e a instalação das competências empresariais e humanas consideradas críticas
para a viabilização das estratégias de negócios, de forma sistemática, estratégica e continua
GP - O modelo de avaliação proposto por Donald Kirkpatrick mensura os resultados em quatro níveis: reação, aprendizado, comportamento ou transferência e retorno sobre o investimento (ROI).
ERRADO - Reação, Aprendizado, Impacto no desempenho (impacto no comportamento) e Impacto nos resultados da organização
GP - Na avaliação de treinamento embasada nos critérios, ou níveis, reação, aprendizado, comportamento e resultados, cada um desses critérios/níveis é indicador do sucesso no treinamento, não se podendo afirmar que haja correlação entre eles.
CERTO
De acordo com a teoria motivacional do estabelecimento de objetivos, pessoas orientadas por gestores que adotam estilos mais participativos de liderança e de gestão apresentam melhor
desempenho profissional, já que elas trabalham com objetivos claros, específicos e desafiadores e recebem feedbacks gerenciais.
CERTO - Para a Teoria da Definição dos Objetivos, objetivos específicos, claros, difíceis,aceitos pelos subordinados, e com feedback, conduzem a melhores desempenhos
Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de realização nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se considerar que pessoas com essa
característica preferem trabalhar sozinhas
CERTO
De acordo com a teoria do reforço, um funcionário estará motivado a empregar um alto nível de esforço quando acreditar que isso o levará a uma boa avaliação de desempenho; que essa avaliação se traduzirá em recompensas organizacionais como promoção, prêmios ou aumento
salarial; e que as recompensas satisfarão as suas metas pessoais
ERRADO. Essa é a teoria da EXPECTATIVA
Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de desempenho e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os interesses dos funcionários exemplificam ações convergentes com as necessidades de ordem superior
prescritas na teoria de motivação de Maslow
CERTO - Confraternizações com colegas de trabalho (Necessidades Sociais), recompensas justas de desempenho (Necessidades de Estima) e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as
habilidades e os interesses dos funcionários (Necessidades de Autorrealização) são, de fato, necessidades de ordem superior (necessidades superiores).
Segundo a teoria da expectativa, se uma pessoa acredita ser capaz de concluir uma tarefa com êxito, isso a torna mais motivada para o trabalho
ERRADO - Teoria da AUTOEFICÁCIA
Na teoria da expectativa, quando uma pessoa atribui valor a algo que deseja, tem-se a probabilidade subjetiva ou a expectância de alcançar algo valoroso mediante esforço comportamental
ERRADO - A assertiva misturou os conceitos de valência e de expectativa. “Atribuir valor a algo que deseja” se refere à valência.
Por sua vez, a probabilidade subjetiva ou a expectância de alcançar o desempenho mediante esforço comportamental se refere à expectativa
O controle, a motivação, a expressão emocional e a informação são as principais funções da comunicação dentro de um grupo ou organização
CERTO
