A.2 Entscheidungsorientierte Konzeption des Controllings

Question 1

Ursachen des Bedarfs an Entscheidungskoordination in Unternehmungen

Answer 1

• Differenzierung von Entscheidungen

- Dezentralisation von Entscheidungen

Question 2

Ursachen des Bedarfs an Entscheidungskoordination in Unternehmungen

Differenzierung von Entscheidungen

Answer 2

-> komplexe Probleme werden in separierbare, aber gewöhnlich verbundene Teilprobleme aufgelöst

Question 3

Ursachen des Bedarfs an Entscheidungskoordination in Unternehmungen

Dezentralisation von Entscheidungen

Answer 3

Delegation von Entscheidungskompetenzen an untergeordnete Managementebenen

Verantwortungsbereiche als Folge von Dezentralisation

• Unternehmungsbereiche, die über Entscheidungskompetenzen verfügen und für die Erreichung vorgegebener Ziele verantwortlich sind
• Leitung durch einen Bereichsmanager
• > Entscheidungskompetenzen
• > Verantwortung für die Zielerreichung

Question 4

Interdependenzen als Folge der Differenzierung und Dezentralisation von Entscheidungen

Interdependenzen

Answer 4

Abhängigkeit der Zielerreichung differenzierter oder dezentralisierter Entscheidung von Tatbeständen außerhalb des Entscheidungsfeldes

Question 5

Interdependenzen als Folge der Differenzierung und Dezentralisation von Entscheidungen

Sachinterdependenzen

Answer 5

Beziehungen zwischen differenzierten und dezentralisierten Entscheidungen, durch die Zielwirkungen mindestens einer Entscheidung von den jeweils anderen Entscheidungen abhängen

Arten von Sachinterdependenzen

• Prozessverbund
• Restriktionenverbund
• Zielverbund

Question 6

Interdependenzen als Folge der Differenzierung und Dezentralisation von Entscheidungen

Verhaltensinterdependenzen

Answer 6

Abhängigkeit der Erreichung der Unternehmungs- oder Bereichsziele von den individuellen Zielen der Entscheidungsträger in den Verantwortungsbereichen der Unternehmung

Question 7

Interdependenzen als Folge der Differenzierung und Dezentralisation von Entscheidungen

Bedingungen für das Auftreten von Verhaltensinterdependenzen

Answer 7

Träger dezentralisierter Entscheidungen verfolgen individuelle Ziele, die zu
den Unternehmungszielen in einer konfliktären Beziehung stehen können
- organisatorisch bedingte Individualziele
- subjektive Präferenzen

asymmetrische Informationsverteilung
- die Unternehmungsleitung verfügt nicht über die gleichen Informationen
wie die Bereichsleitungen

Question 8

Interdependenzen als Folge der Differenzierung und Dezentralisation von Entscheidungen

Konsequenzen von Verhaltensinterdependenzen

Answer 8

• unvollständige oder nicht wahrheitsgemäße Berichterstattung an die Unternehmungsleitung
• Wahl suboptimaler Entscheidungsalternativen durch die dezentralen Entscheidungsträger

Question 9

Konzepte der Entscheidungskoordination

Wie ist der Bedarf der Koordination begründet?

Answer 9

Entscheidungsinterdependenzen begründen einen Bedarf an Koordination

Question 10

Welche Arten der Koordination gibt es?

Answer 10

horizontale Koordination
-> Abstimmung interdependenter Teilentscheidungen im Hinblick auf das Ziel der Unternehmung

vertikale Koordination
-> Ausrichtung dezentralisierter Entscheidungen auf ein übergeordnetes Ziel

Question 11

Definition: Konzepte der Entscheidungskoordination

Answer 11

generelle Regelungen, die im Anwendungsfall in konkrete Handlungen zur zielorientierten Abstimmung interdependenter Entscheidungen umzusetzen sind

Question 12

Anforderungen an Koordinationskonzepte

Answer 12

• vertikale Koordination
• horizontale Koordination
• Entlastung der Unternehmungsleitung
• Motivation der Bereichsmanager

Question 13

Was sind sachorientierte Koordinationskonzepte bzw. was beinhalten sie?

Answer 13

Entscheidung, Durchsetzung, Kontrolle und Sicherung von Vorgaben für den Entscheidungsprozess

• Vorgabe von Maßnahmen (explizite Verhaltensnormen)
• Vorgaben von Ergebnissen (implizite Verhaltensnormen)
• Begrenzung des Ressourceneinsatzes

Arten von Vorgaben

• Vorgaben der Instanz (hierarchische)
• selbstbestimmte Vorgaben (hierarchiefrei)

Question 14

Beispiele für hierarchische sachorientierte Koordinationskonzepte

Answer 14

Maßnahmenprogramme
Maßnahmenpläne
Budgets
Zielvorgaben
Gruppenabstimmung
Persönliche Weisungen

Question 15

Beispiele für hierarchische sachorientierte Koordinationskonzepte

Maßnahmenprogramme

Answer 15

Vorab-Anweisungen für Entscheidungen, die bei Eintritt bestimmter, genau charakterisierter Situationen zu treffen sind

Question 16

Beispiele für hierarchische sachorientierte Koordinationskonzepte

Maßnahmenpläne

Answer 16

Entwurf von Entscheidungen, welche Maßnahmen für das Erreichen von Zielen vorausschauend festlegen

Question 17

Beispiele für hierarchische sachorientierte Koordinationskonzepte

Budgets

Answer 17

schriftlich festgelegte monetäre Plangröße, die einem Verantwortungsbereich zur Umsetzung übergeordneter Pläne für eine Planperiode vorgegeben wird

Question 18

Beispiele für hierarchische sachorientierte Koordinationskonzepte

Zielvorgaben

Answer 18

schriftlich festgelegte Plangröße, die einem Verantwortungsbereich zur Ausrichtung seiner Entscheidungen an den Unternehmungszielen für eine Periode vorgegeben wird

Question 19

Beispiele für hierarchische sachorientierte Koordinationskonzepte

Gruppenabstimmung

Answer 19

hierarchischen Eigenkoordination durch Regelung des Einzelfalles

Question 20

Beispiele für hierarchiefreie sachorientierte Koordinationskonzepte

Answer 20

• Koordination durch Planung

- Koordination durch Selbstabstimmung

Question 21

Beispiele für hierarchiefreie sachorientierte Koordinationskonzepte

Koordination durch Planung

Answer 21

Teilentscheidungen werden durch die Bereichsleitung selbst geplant und während des Planungsprozesses nach vorgegebenen Regeln abgestimmt

Question 22

Beispiele für hierarchiefreie sachorientierte Koordinationskonzepte

Koordination durch Selbstabstimmung

Answer 22

Koordination interdependenter Einzelentscheidungen durch direkte Interaktion zwischen den Entscheidungsträgern der betroffenen Verantwortungsbereiche

Question 23

Was bezwecken personenorientierte Koordinationskonzepte?

Answer 23

Beeinflussung des Entscheidungsverhaltens

Question 24

Beispiele für personenorientierte Koordinationskonzepte

Answer 24

• Anreizsysteme
• Partizipation
• Verbesserung des Informationsstandes
• Verhaltensorientierte Informationen

Question 25

Koordinationsziel des Controling

Answer 25

Gestaltung und Einsatz von Systemen der Entscheidungskoordination sowie die Sicherstellung ihrer koordinierenden Wirkungen

Question 26

Aufgaben des Controlling zur Umsetzung des Koordinationsziels (Arten)

Answer 26

systemgestaltende Aufgaben des Controlling

prozessunterstützende Aufgaben des Controliing

Question 27

Aufgaben des Controlling zur Umsetzung des Koordinationsziels

Was beinhalten systemgestaltende Aufgaben des Controlling?

Was sind Koordinationssysteme?

Answer 27

Planung, Implementierung, Überwachung und Anpassung von Koordinationssystemen

Koordinationssysteme
-> personelle, organisatorische und technische Infrastruktur der Unternehmung zur Deckung des Koordinationsbedarfs zwischen differenzierten oder dezentralisierten Entscheidungen der Instanzen

Question 28

Aufgaben des Controlling zur Umsetzung des Koordinationsziels

Was beinhalten prozessunterstützende Aufgaben des Controlling?

Definition: Management von Koordinationsprozessen

Answer 28

Aufgaben des Controlling im Zusammenhang mit konkreten Koordinationsprozessen im Rahmen der geschaffenen Koordinationssysteme

Management von Koordinationsprozessen
- Gesamtheit der Aufgaben zur Festlegung von Zielen und der Sicherstellung der Zielerreichung durch Mitarbeiter und mit Mitarbeitern in einem arbeitsteilig ausgeführten Koordinationsprozess

Question 29

Planung und Steuerung von Koordinationssystemen

Planungs- und Steuerungsobjekte

Answer 29

Merkmale oder Eigenschaften von Koordinationssystemen

Question 30

Planung und Steuerung von Koordinationssystemen

Planungs- und Steuerungsziele (Ziele der Gestaltung von Koordinationssystemen)

Answer 30

Abstimmungsgrad differenzierter und dezentralisierter Entscheidungen

Qualität der Pläne, Budgets und Zielvorgaben

Question 31

Welche Aufgaben beinhaltet das Management von Koordinationsprozessen?

Answer 31

• Abstimmung von Planungsaktivitäten
• Kontrolle der Planungsaktivitäten
• > zur Sicherung der Qualität der differenzierten und dezentralisierten Entscheidungen

Question 32

Management von Koordinationsprozessen

Welche Arten der Abstimmung von Planungsaktivitäten gibt es/müssen berücksichtigt werden?

Answer 32

zeitliche Abstimmung
- terminliche Abstimmung der Planungsaktivitäten nach Koordinationserfordernissen

formale Abstimmung
- Durchführung der Planungsaktivitäten nach einheitlichen Kriterien

inhaltliche Abstimmung
- Abstimmung der Pläne hinsichtlich der verfolgten Ziele

Question 33

Management von Koordinationsprozessen

Kontrolle der Planungsaktivitäten zur Sicherung der Qualität der differenzierten und dezentralisierten Entscheidungen

Was wird kontrolliert?
Was sind die Zwecke der Kontrolle?
Welche Formen der Planungskontrolle gibt es? (nach dem Kontrollobjekt)

Answer 33

Aktivitäten im Rahmen des Koordinationsprozesses

Zwecke

• Identifikation unzureichend abgestimmter Entscheidungen
• Identifikation von Mängeln in der Qualität der Entscheidungen

Formen der Planungskontrolle nach dem Kontrollobjekt:

• Planinhaltskontrolle (Ergebniskontrolle)
• > Überprüfung der Ergebnisse des Koordinationsprozesses
• Prozesskontrolle
• > Vergleich des tatsächlichen Ablaufs des Koordinationsprozesses mit den Vorgaben aus dem Koordinationssystem oder der zeitlichen, formalen und inhaltlichen Vorgaben des Controlling

Question 34

Warum ist ein ergänzendes Informationsziel notwendig?

Answer 34

Informationsbedarf der Koordinationsprozesse

Sicherung der Effektivität der Koordinationsprozesse

• Bereitstellung von Informationen zur Sicherung der Qualität von Plänen, Budgets und Zielen
• Bereitstellung von Kontrollinformationen
• > Bereichsleitungen werden motiviert, die Pläne, Budgets oder Ziele umzusetzen
• > Voraussetzung für die abgestimmte Anpassung von Plänen, Budgets oder Zielen

Question 35

Sicherung der Informationsbereitstellung als Gegenstand des Informationsziels

Wie kann die Informationsbereitstellung gesichert werden?

Answer 35

Abstimmung zwischen dem Informationsbedarf der Aufgabenstellung, der Informationsnachfrage der Entscheidungsträger und dem Informationsangebot in der Unternehmung

Question 36

Komponenten des Informationsziels

Answer 36

Informationsbedarf
- Art, Menge und Qualität der Informationen, die zur Erfüllung einer Aufgabe
in einem bestimmten Zeitraum und innerhalb eines gegebenen Raumes von
Trägern dieser Aufgabe benötigt werden
- Formen des Informationsbedarfs
-> objektiver Informationsbedarf
-> subjektiver Informationsbedarf

Informationsnachfrage
- geäußerter subjektiver Informationsbedarf

Informationsangebot
- die zu einem Zeitpunkt verfügbaren Informationen

Question 37

Definition: Informationsziel des Controlling

Answer 37

Sicherung der Bereitstellung aller Informationen und Instrumente zur Verbesserung von Koordinationsgrad und Qualität der Entscheidungen durch die Abstimmung zwischen dem objektiven Informationsbedarf der Entscheidungsaufgabe, der Informationsnachfrage der Entscheidungsträger und dem Informationsangebot

Question 38

Aufgaben des Controlling bei der Umsetzung des Informationsziels (nach Arten gegliedert)

Answer 38

systemgestaltende Aufgaben des Controlling
- Planung, Implementierung, Überwachung und Anpassung von Informationssystemen

prozessunterstützende Aufgaben des Controlling

• prozessspezifische Informationsversorgung
• Deckung des Informationsbedarfs, der über das Informationsangebot des Informationssystems hinausgeht

Question 39

Planung und Steuerung von Informationssystemen

Definition: Informationssystem

Answer 39

personelle, organisatorische und technische Infrastruktur der Unternehmung zur Deckung des Informationsbedarfs des Managements

Question 40

Planung und Steuerung von Informationssystemen

Welches sind die Planungs- und Steuerungsobjekte?

Answer 40

Merkmale bzw. Eigenschaften von Informationssystemen

Question 41

Planung und Steuerung von Informationssystemen

Ziele der Planung und Steuerung von Informationssystemen

Answer 41

• Übereinstimmung von Informationsbedarf, Informationsnachfrage und Informationsangebot in Koordinationsprozessen
• Abstimmung von Informations- und Koordinationssystemen

Question 42

Welche Aufgaben umfasst die prozessspezifische Informationsversorgung?

Answer 42

• Analyse des Bedarfs an prozessspezifischen Informationen
• Ableitung der zur Deckung des Informationsbedarfs erforderlich Informationen
• Aufbereitung der Informationen
• Übermittlung der Informationen
• Beratung des Managements
• Aktivierung der Informationsnachfrage im Planungsprozess und Anpassung an den
  objektiven Informationsbedarf