8. Nichtfinazielles Controlling Flashcards
1
Q
Finanzielle und nicht finazielle Perspektive
A
rationalitätssicherung ist in nichtfinanziellen Bereichen nicht weniger motwendig als im Finanzbereich.
Man rechnet nicht nur mit Euro, sondern auch, wenn es keine Wäjrungen gibt
2
Q
Differenzierungemerkmale von Kennzahlen
F. 9
A
Je nach Ziel, sollten die Kennzahlen bestenfalss mehrere Dimensionen decken, und nicht nur eine, um besser zu ermitteln.
s. Abbild F. 9
3
Q
Arten von Kennzahlen
s. F. 10+11
A
- Finanzkennzahlen (z.B. Deckungsbreitrag)
- Markt- und Kundenkennzahlen (Marktanteil)
- Prozesskennzahlen (Fehlerquote)
- Mitarbeiterkennzahlen (Krankenstand)
- Innovationskennzahlen (Innovationsrate)
Wie gibt man diesen Kennzahlen Struktur? -> Balanced Scorecard
4
Q
Balanced Scorecard
Mögliche Inhalte einer Balanced Scorecard
A
s. Abbild F. 12
s. Tabelle F. 13