8 Factores Humanos Flashcards
Importancia factor humano
Las personas no sólo son fuente de producción, sino que, con sus habilidades, conocimientos y aptitudes pueden llegar a alcanzar las metas organizacionales y así desarrollarse positivamente
Historia
Se requirieron siglos de esfuerzos para que el hombre fuera capaz de volar.
En el siglo XX los aviones eran volados solo por El Capitan
Primer acompañante 1911 como mayordomo
Ellen church 1930
Luego de la segunda guerra la aviación comercial se desarrolló de manera independiente de la aviación militar
Surge la OACI 1947
A partir de 1970 se crean aeronaves a gran escala con equipos con fines comerciales
Ser humano
Anatómica y físicamente es perfecto pero no psicológicamente
Es la parte más valiosa pero también la más vulnerable porque puede verse afectado a sí mismo en lo que realiza
A partir del 1980 comienza a desarrollarse el estudio de los accidentes.
Con El Paso de los años se notó que en la causa de los accidentes además de la relación del piloto con la aeronave existían otros factores, así comenzó el estudio del comportamiento humano como posible causa de los accidentes
Factores humanos
Ciencia multidisciplinaria que estudia características físicas psicológicas y sociales que afectan la interacción del ser humano con los equipos sistemas procesos otras personas, cuyo objetivo es reducir errores humanos
Factores humanos folleto
Ciencia Inter o multidisciplinaria dedicada al estudio análisis y comprensión de las capacidades y limitaciones de los seres humanos y otros factores que pueden afectar el desempeño humano en el campo laboral
Tipos de factores humanos
Psicomotoras: reflejos, tiempo de reacción destreza
Cognitivos: atención memoria percepción
Emocionales: irritabilidad depresión euforia
Causas de los accidentes
Conciencia situacional 50%
Pro eficiencia 20%
Clima 10%
Mantenimiento 10%
Integración 8%
Actitud 2%
Documento internacional del crm
Documento OACI 9863-AN/950 cap parte 1
Manual de instrucción sobre los factores humanos
Disciplinas que aportan del CRM
Sociología: estructura funcionamiento y desarrollo de los grupos humanos
Psicología: mente y comportamiento h
Fisiología: función y mecanismos de seres vivos
Biología: estudia los seres vivos, composición adaptabilidad
Medicina: prevenir o curar enfermedades
Estadística: permite recopilar, organizar y analizar datos según la necesidad que tengas.
Antropometría: tamaño y fuerza de los cuerpos
El modelo reason o queso suizo, efecto acumulativo
Sistema utilizado en el análisis de riesgos y gestión de riesgos en la aviación.
El error es algo natural por lo tanto se intenta crear las condiciones para neutralizarlo
SHELL
Estudio y descripción gráfica de los factores humanos
Software: procedimientos reglas
Hardware: estructura física equipos herramientas
Environment: condiciones internas y externas del trabajo
Live ware: persona
Live ware: otras personas
Sinergia
Cuando dos personas trabajan conjuntamente para crear una mejor solución
Es la interacción en sincronía, armonía, el trabajar bien
Comunicación
Intercambio de información de manera eficiente
Modelo SHELL y REASON
Es el estudio y la descripción gráfica de los factores humanos
Modelo SHELL
Se trabaja hasta la actualidad e indica que cada característica es importante, pero es importante que los bloques encajen entre sí adecuadamente.
Líder
Es una persona cuyas ideas y acciones influyen sobre el pensamiento y el comportamiento de los demás.
Es el instrumento de cambio de influencia para que el equipo logre metas.
El líder se desarrolla construyendo confianza a través de constancia, congruencia, confiabilidad e integridad.
Mantiene cualidades como conocimiento, confianza, carisma, armonía, el trabajar bien.
