8 Factores Humanos Flashcards
Importancia factor humano
Las personas no sólo son fuente de producción, sino que, con sus habilidades, conocimientos y aptitudes pueden llegar a alcanzar las metas organizacionales y así desarrollarse positivamente
Historia
Se requirieron siglos de esfuerzos para que el hombre fuera capaz de volar.
En el siglo XX los aviones eran volados solo por El Capitan
Primer acompañante 1911 como mayordomo
Ellen church 1930
Luego de la segunda guerra la aviación comercial se desarrolló de manera independiente de la aviación militar
Surge la OACI 1947
A partir de 1970 se crean aeronaves a gran escala con equipos con fines comerciales
Ser humano
Anatómica y físicamente es perfecto pero no psicológicamente
Es la parte más valiosa pero también la más vulnerable porque puede verse afectado a sí mismo en lo que realiza
A partir del 1980 comienza a desarrollarse el estudio de los accidentes.
Con El Paso de los años se notó que en la causa de los accidentes además de la relación del piloto con la aeronave existían otros factores, así comenzó el estudio del comportamiento humano como posible causa de los accidentes
Factores humanos
Ciencia multidisciplinaria que estudia características físicas psicológicas y sociales que afectan la interacción del ser humano con los equipos sistemas procesos otras personas, cuyo objetivo es reducir errores humanos
Factores humanos folleto
Ciencia Inter o multidisciplinaria dedicada al estudio análisis y comprensión de las capacidades y limitaciones de los seres humanos y otros factores que pueden afectar el desempeño humano en el campo laboral
Tipos de factores humanos
Psicomotoras: reflejos, tiempo de reacción destreza
Cognitivos: atención memoria percepción
Emocionales: irritabilidad depresión euforia
Causas de los accidentes
Conciencia situacional 50%
Pro eficiencia 20%
Clima 10%
Mantenimiento 10%
Integración 8%
Actitud 2%
Documento internacional del crm
Documento OACI 9863-AN/950 cap parte 1
Manual de instrucción sobre los factores humanos
Disciplinas que aportan del CRM
Sociología: estructura funcionamiento y desarrollo de los grupos humanos
Psicología: mente y comportamiento h
Fisiología: función y mecanismos de seres vivos
Biología: estudia los seres vivos, composición adaptabilidad
Medicina: prevenir o curar enfermedades
Estadística: permite recopilar, organizar y analizar datos según la necesidad que tengas.
Antropometría: tamaño y fuerza de los cuerpos
El modelo reason o queso suizo, efecto acumulativo
Sistema utilizado en el análisis de riesgos y gestión de riesgos en la aviación.
El error es algo natural por lo tanto se intenta crear las condiciones para neutralizarlo
SHELL
Estudio y descripción gráfica de los factores humanos
Software: procedimientos reglas
Hardware: estructura física equipos herramientas
Environment: condiciones internas y externas del trabajo
Live ware: persona
Live ware: otras personas
Sinergia
Cuando dos personas trabajan conjuntamente para crear una mejor solución
Es la interacción en sincronía, armonía, el trabajar bien
Comunicación
Intercambio de información de manera eficiente
Modelo SHELL y REASON
Es el estudio y la descripción gráfica de los factores humanos
Modelo SHELL
Se trabaja hasta la actualidad e indica que cada característica es importante, pero es importante que los bloques encajen entre sí adecuadamente.
Líder
Es una persona cuyas ideas y acciones influyen sobre el pensamiento y el comportamiento de los demás.
Es el instrumento de cambio de influencia para que el equipo logre metas.
El líder se desarrolla construyendo confianza a través de constancia, congruencia, confiabilidad e integridad.
Mantiene cualidades como conocimiento, confianza, carisma, armonía, el trabajar bien.
Estilos de liderazgo
Autoritario: Dicta métodos de trabajo. Limita la participación. Decide por cuenta propia
Democrático: Alienta a la participación. Fomenta el debate en grupo
Permisivo o liberal: Otorga la libertad completa. Adopta el papel pasivo
Control emocional
Es primordial que el TPC pueda tener este control emocional en todo momento.
Poder regular, controlar y modificar estados anímicos y sentimientos cuando se manifiestan en una situación de manera determinada.
No es ahogar o reprimir emociones.
Pro actividad
Herramienta que te empuja a que las cosas sucedan.
Toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas para generar mejoras
Significa asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan
Toma de iniciativa para resolver los problemas y mejorar.
Estrés
Respuesta de mente y cuerpo a cualquier cambio de demanda, requerimiento exterior, ambiente o interior
Son factores que causan tensión al cuerpo y mente
El estrés es la reacción de su cuerpo a un desafío o demanda.
El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional.
Fatiga
Condición que refleja un descanso insuficiente
Se desencadena por la carga de trabajo, provocando deterioro de las funciones fisiológicas principales
Fases de la fatiga
Fase de necesidad de sueño:
Se encuentra cansado
Consigue todavía dormir con sueños reparadores y eficaces
Fase de sueño intranquilo:
Duerme pero no descansa
No recupera su energía
Acumula la fatiga
Fase de insomnio:
No concilia el sueño y se fatiga más alcanzando una incapacidad psicofísica, pérdida de sus facultades.
Conciencia situacional
Saber que está sucediendo en nuestro entorno.
Percepción o conocimiento de la realidad que el individuo tiene de su ambiente operacional en función de anticipar contingencias y realizar acciones necesarias.
Pérdida de la conciencia situacional
Canalización de la atención
Distracción de la atención
Sobresaturación de tarea
Sobre estimulación de la atención
Sub estimulación de la atención
