63-83 Flashcards
Navedite barem 3 sadržaja kolektivnog ugovora?
Prava i prava i obveze strana koje su potpisale ugovor, način zasnivanja radnog odnosa, radno vrijeme, odmori i dopusti, plaće, uvjeti prestanka ugovora o radu, zaštita prava radnika.
Objasnite pojam arbitraža.
Arbitraža je simultana kupnja i prodaja iste investicijske imovine, koja se na različitim tržištima trži po različitim cijenama, s namjerom stjecanja profita.
Objasnite pojam-kompenzacije za rad.
Uposlenici svakodnevno daju svoje vještine i rad poduzeću, a poslodavac dio sredstava koja ostvari poduzeće daje zaposlenicima. Iznos koji zaposlenici dobivaju za svoj rad u poduzeću naziva se kompenzacija.
Navedite barem 3 ključna faktora koja utječu na visinu plaće.
Složenost posla, razina obrazovanja, godine staža, radno iskustvo, vrsta ugovora o radu.
Navedite barem tri oblika dodatka za rad.
Dodatak za rad na dane praznika, dodatak za teže uvjete rada, dodatak za prekovremeni rad, dodatak za rad noću, dodatak za rad u smjenama
Kome pripada dodatak za rad noću i kako se može obračunavati?
Dodatak za rad noću je za one zaposlene koji rade između 22 i 6 h. Noćni radnik je onaj radnik koji prema svom dnevnom rasporedu radnog vremena redovito radi najmanje tri sata u vremenu noćnog rada, ili koji tijekom uzastopnih dvanaest mjeseci radi najmanje trećinu svoga radnog vremena u vremenu noćnoga rada. Taj dodatak im se može sam obračunavati u većem iznosu ili kumulativno s radom u smjenama.
Kome pripada dodatak za povremeno teže uvjete rada?
Dodatak za teže uvjete rada pripada onima koji rade pod težim uvjetima. Pod teže uvjete rada spadaju uvjeti koji imaju negativne posljedice za zdravlje zaposlenika, a uz ove uvjete pripadaju i oni koji zaposlenika dovode u životnu opasnost.
Koji je cilj sistema dioničarstva zaposlenih?
Glavni cilj sustava dioničarstva zaposlenih je da zaposleni postanu (su)vlasnici poduzeća čime bi ih se potaklo na još veću produktivnost i uspješnost njihovog rada. Stjecanjem dionica zaposleni stječu i sva prava vlasnika kapitala, među kojima je i pravo udjela u ostvarenoj dobiti.
Osim osnovne plaće kao kompenzacije za rad navedite barem 4 vrste naknade plaće na koju radnici imaju pravo u našim poduzećima i koje se u praksi javljaju.
Stimulativni dio plaće (plaća zaposlenika povezuje s učinkom na radu, odnosno rezultatom rada) , kompenzacije iz udjela dobiti, dodaci plaći, naknade plaće, beneficije.
Navedite barem 4 pogodnosti koje poduzeće može pružiti svojim zaposlenima ( u materijalnim, novčanim i uslužnim oblicima).
Zdravstveno i mirovinsko osiguranje, plaćeni godišnji odmor, razne stipendije za usavršavanje i doškolovavanje, božićnica, skrb o djeci i starijima, udio u profitu i udio u vlasništvu.
Definirajte strategiju- CRM (Upravljane odnosima s potrošačima)
Upravljanje odnosima s potrošačima (CRM) predstavlja strategiju upravljanja vezama i interakcijama organizacije s postojećim i potencijalnim potrošačima s ciljem poboljšanja iskustva istih. Upoznavanje s potrošačima kako bi lakše zadovoljili njihove potrebe.
Navedite barem tri cilja koja tvrtke nastoje ispuniti korištenjem CRM-a kao strategije poslovanja?
Efikasnije predviđanje potreba kupaca prema povijesti kupovine i kupovnih navika, efikasnije prepoznavanje zahtjeva kupaca, poboljšanje odnosa s kupcima, povećanje prodaje, razvoj novih i poboljšanje postojećih proizvoda/usluga
Što podrazumijeva model upravljanja promjenama 7S?
Model 7s se najčešće koristi kao strateški alat za organizacijsku analizu koji služi za procjenu i praćenje unutarnjih promjena u društvu. Model 7s se sastoji od 7 elemenata, odnosno nezavisnih faktora:
1. Strategija (engl. strategy): plan osmišljen za održavanje i izgradnju konkurentske prednosti
2. Struktura (engl. structure): način na koji je društvo strukturirano te kakva je hijerarhija uloga
3. Sustavi (engl. systems): dnevne aktivnosti i procesi koji se provode kako bi se posao uspješno obavio
4. Zajedničke vrijednosti (engl. shared values): temeljne vrijednosti društva koje se očituju u organizacijskoj kulturi i općoj radnoj etici
5. Stil (engl. style): usvojen stil vođenja društva
6. Zaposlenici (engl. staff): zaposlenici društva i njihove opće mogućnosti
7. Vještine (engl. skills): stvarne vještine i sposobnosti zaposlenika zajedničkih vrijednosti (engl. shared values)
Definirajte pojam –rudarenje podataka.
Pojam rudarenja podataka je najjednostavnije opisati kao pronalaženje obrazaca i zakonitosti u podacima kako bismo dobili informacije iskoristive za svrhe poslovnog odlučivanja. Rudarenje podataka je postupak otkrivanja skrivenih veza u podacima uporabom naprednih numeričkih metoda.
Navedite barem 2 prednosti i 2 nedostatka korištenja informacijske tehnologije u upravljanju znanjem
Prednosti: arhiviranje znanja, reprodukcija znanja, nadoknađivanje znanja
Nedostaci: ??
Definirajte pojam-organizacijska kultura i objasnite kako ona može utjecati na poslovanje?
Organizacijska kultura predstavlja ukupnost stavova, vrijednosti, normi, vjerovanja i pogleda koje dijeli većina zaposlenika u organizaciji.
Utjecaj na poduzeće: postavljanje ciljeva i vrijednosti za upravljanje organizacijom i ocjenu njezine uspješnosti, propisivanje odgovarajućih odnosa između pojedinca i organizacije kojima se definiraju razumna međusobna očekivanja, utvrđivanje kontrole ponašanja i definiranje legalnih oblika kontrole, isticanje osobina članova koje će se i na koji način vrednovati ili kažnjavati, ukazivanje članovima na način međusobnih odnosa.
Definirajte koncept- upravljanje kategorijama proizvoda (eng. Category Management – CM)
Upravljanje kategorijama je postupak koji uključuje upravljanje kategorijama proizvoda kao poslovnim jedinicama i njihovo prilagođavanje (zavisno o pojedinoj trgovini) kako bi se zadovoljile potrebe kupaca.
Definirajte pojam- brainstorming (oluja mozgova). Kakva je to tehnika poticanja kreativnog mišljenja?
Brainstorming je metoda za pronalaženje kreativnih rješenja za određene probleme. Provodi se tako da se sudionici koncentriraju na problem i potom nastoje smisliti što više, što radikalnijih rješenja. Ideje bi namjerno trebale biti što šire i što neobičnije, a brzina je važan faktor, dinamičnost je jedna od glavnih karakteristika brainstorminga. Brainstorming je osmišljen zato da vas se izbaci iz okvira u kojima razmišljate i uvede u nove načina razmišljanja u pronalaženju rješenja. Obično se provodi u grupama i vrlo je zabavan način da se pronađu nove ideje i da se sve sudionike potakne na smišljanje i razmišljanje.
Objasnite što podrazumijeva postupak regrutacije kadrova?
Regrutiranje kadrova je proces kojim se utvrđuju potrebe za kadrovima te iznalaze potencijalni kandidati koji imaju sposobnosti, vještine i ostale potrebne osobine za popunjavanje slobodnih radnih mjesta.
Navedite o koje tri razlikame između kandidata prijavljenih za neki posao se vodi računa pri selekciji kadrova.
Razlike koje se promatraju prilikom selekcije su:
1. Sposobnost kandidata
2. Osobine ličnosti kandidata
3. Kompetencija kandidata
Objasnite pojam – interpersonalne menadžerske vještine (Što pod njima podrazumijevamo?)
Interpersonalne vještine pripadaju skupini međuljudskih vještina, koriste se za interakciju s ljudima. a. Odnosi se dakle na komunikaciju lice u lice, a može se definirati i kao sposobnost ljudi da razvijaju dobre odnose s drugima. Temelje se na emocionalnoj inteligenciji.
Uključuju: * Komunikacijske vještine * Poslovni bonton * Prezentacijske vještine * Upravljanje vremenom * Timski rad * Vještine utjecanja i asertivnosti * Upravljanje konfliktima * Emocionalna inteligencija * Upravljanje stresom
