21-41

Question 1

Definirajte pojam-organizacijska kultura.

Answer 1

Organizacijska kultura predstavlja ukupnost stavova, normi, vrijednosti, pogleda i vjerovanja koje većina zaposlenika dijeli u poduzeću. Ona usmjerava aktivnosti zaposlenih u poduzeću na način da zaposlenici usvajaju određeni sustav vrijednosti, prihvaćaju zadane norme ponašanje i poštuju odgovarajuću tradiciju i običaj te na taj način doprinose stvaranju organizacijske klime u poduzeću kao i ostvarenju vizije, ciljeva i misije poduzeća.
Funkcije organizacijske kulture su: * usmjeravanje energije svih zaposlenih ka ostvarenja ciljeva i utvrđenih rezultata, * održavanje visoke razine motivacije zaposlenih, * stvaranje stimulativne, povoljne i poticajne organizacijske klime, * integriranje organizacijskih i individualnih ciljeva, * izgrađivanje prepoznatljivog imidža poduzeća, * prilagođavanje utjecajima koji dolaze iz eksterne i interne okoline, * usmjeravanje ukupnog razvitka poduzeća, ostvarivanjem utjecaja na implementiranje i formuliranje odgovarajuće strategije.

Question 2

Objasnite PEST i PESTEL model analize okoline poduzeća.

Answer 2

PEST predstavlja političku, ekonomsku, socijalnu i tehnološku analizu okoline. Ako PEST-u dodamo ekološke i zakonske faktore dobivamo PESTLE. Ovo je metoda za otkrivanje i kvantificiranje vanjskih faktora. Prilikom izrade PESTLE analize potrebno je orijentirati se na identifikaciju ključnih faktora, a izbjegavati razmatranje mogućih rješenja i strategija. PESTLE se koristi prilikom: * Lansiranja novog proizvoda ili usluga na tržište * Ulaska poduzeća na novo tržište * Razmatranja novih koraka na postojećem tržištu * Rada sa strateškim projektnim timom.
Prednosti PESTLE analize: * Učinkovitije dugoročno strateško planiranje * Pojačano obraćanje pažnje na potencijalne prijetnje i opasnosti * Veće razumijevanje poduzeća * Smanjenje utjecaja i efekata potencijalnih prijetnji poduzeću * Omogućuje procjenu utjecaja ulaska na nova tržišta.
Koraci prilikom provođenja PESTLE analize: 1. Identifikacija ključnih faktora izvan poduzeća 2. Identifikacija implikacija svakog od faktora 3. Procjena relativne važnosti svakog od faktora za poduzeće (kritično, opsežno, važno, nevažno) 4. Procjena vjerojatnosti nastupanja svakog od faktora (sigurno će nastupiti, vrlo vjerojatno, moguće, malo vjerojatno, neće nastupiti) 5. Razmatranje implikacija faktora ukoliko se nije dogodio.

Question 3

Navedite tri najčešće strategije koje se primjenjuju kao odgovor konkurenciji.

Answer 3

• isticanje nižih cijena za slične proizvode * potpisivanje ekskluzivnih ugovora s dobavljačima i distributerima * patentiranje novih tehnologija * upoznavanje s proizvodima poduzeća * napuštanje dobavljača koji opslužuju konkurente

Question 4

Koja je svrha predviđanja s aspekta strategijskog managementa?

Answer 4

Predviđanje proriče, projicira ili procjenjuje buduća događanja ili uvjete u kojima će poduzeće djelovati. U slučaju da poduzeće ne može predvidjeti buduće događaje, tada riskira gubitke raznih mogućnosti ili novca, ponekad čak i potpuni neuspjeh.

Question 5

Na koje tri grupe se mogu klasificirati metode za potrebe predviđanja?

Answer 5

Metode razvijene za potrebe predviđanja mogu se svrstati u tri skupine: * metode ekstrapolacije trendova, * metode procjene eksperata i * metode simulacije.
Mogu se podijeliti i na kvalitativne, kvantitativne te na kombinaciju kvalitativnih i kvantitativnih. Kvantitativno predviđanje se temelji na analizi podataka iz prošlosti radi predviđanja u budućnosti, dok se kvalitativno predviđanje temelji na prosudbi i mišljenju stručnih pojedinaca. Najbolje je koristiti kombinaciju metoda.

Question 6

Za kakvo predviđanje se koristi metoda ekstrapolacije?

Answer 6

Metode ekstrapolacije - ove se metode koriste za predviđanje budućeg stanja na temelju trendova razvoja iz prošlosti. Drugim riječima, radi se o preslikavanju prošlosti u budućnost koristeći se ekstrapolacijom određenih parametara, funkcionalnih karakteristika i karakteristika sustava i struktura. Koriste se u onim slučajevima kada se ti parametri mogu kvantitativno izraziti, pa se stoga i nazivaju kvantitativnim metodama predviđanja

Question 7

Navedite četiri osnovne grupe kvantitativnih metoda predviđanja.

Answer 7

Metode vremenskih serija, metode eksplanacije, ekonometrijske metode, monitoring pristup

Question 8

Objasnite pojam -monitoring pristup predviđanja.

Answer 8

Temelji se na određenju pojava sistemskih promjena u postojećem kretanju poslovnih događaja ili postojećih odnosa u poduzeću. Služi za predviđanje mogućih grešaka, odnosno za isključivanje mogućih loših događaja ili sezonskih oscilacija jer one u dugoročnim prognozama nisu interesantne.
Dvije su značajne kategorije monitoring pristupa: automatske kvantitativne procedure i prosudbene procedure.

Question 9

Na čemu se temelji metoda procjene eksperata kod predviđanja?

Answer 9

Temelje se na prikupljanju, analiziranju i usavršavanju odgovora velikog broja stručnjaka na određena pitanja iz njihovog djelokruga predviđanja.

Question 10

Na čemu se temelji Delfi metoda predviđanja?

Answer 10

Delfi metoda predstavlja raspravu geografski dislociranih stručnjaka o budućnosti organizacije putem niza anketa, pomoću koje dolaze do konsenzusa u razmišljanjima. Ovu metodu obilježava timski rad, interdisciplinarni pristup te zagarantirana anonimnost odgovora svakog stručnjaka radi zaštite od utjecaja autoriteta. U Delfi metodi se provodi postupak povratne veze, pomoću kojeg su svi članovi tima upoznati s rezultatima prethodnog koraka.

Question 11

Objasnite pojam- upravljanje cjelokupnom kvalitetom (Total Quality Management - TQM) kao koncept menadžmenta.

Answer 11

TQM (Total quality management) je sustav unaprijeđenija, povećanja fleksibilnosti, efektivnosti i efikasnosti poslovanja. Ima zadatak unaprijediti kvalitetu iznad očekivanja kupaca i stalno težiti ka poboljšanju. Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) je način upravljanja organizacijom usredotočen na kvalitetu, utemeljen na sudjelovanju svih članova organizacije koji zadovoljavanjem želja kupaca teži za dugoročnim uspjehom organizacije.

Question 12

Objasnite koncept TQM-a - kvaliteta vođena kupcem.

Answer 12

TQM je sustav potpuno orijentiran na tržište i vođen kupcem. Potpuno upravljanje kvalitetom (TQM) ima zadatak unaprijediti kvalitetu iznad očekivanja kupaca i stalno težiti ka poboljšanju.

Question 13

Navedite tri glavna cilja Business Proces Reengineeringa (BPR).

Answer 13

Smanjenje troškova i vremena ciklusa, veća kvaliteta proizvoda i osiguravanje zadovoljstva kupaca.

Question 14

Koja dva pristupa koristi Business Proces Reengineering (BPR) kako bi ostvario svoje ciljeve?

Answer 14

Prvi je makro pristup (makro reengineering) označava takav proces preoblikovanja poslovnih
procesa u kojemu se preispituje da li obavljati sve aktivnosti ili samo one esencijalne, a ostale
eliminirati ili pak eksternalizirati (outsourcing).
Drugi je mikro pristup (mikro reengineering) za koji je već naprijed rečeno da predstavlja
radikalni redizajn tijeka procesa

Question 15

Koja su tri ključna elementa Business Proces Reengineering (BPR) ?

Answer 15

Tri su ključna elementa BPR-a i to:
1. informatička tehnologija,
2. poslovni procesi i
3. Ljudski resursi.

Question 16

Objasnite pojam- učeća organizacija.

Answer 16

Suvremeno poduzeće mora razviti sposobnost odaziva, sposobnost učenja i sposobnost akcije. Učenje za budućnost stvara trajnu konkurentsku prednost i upravo na toj osnovi se razvila učeća organizacija.
Pet menadžerskih disciplina koje predstavljaju temelj gradnje učeće organizacije:
1. sistemsko mišljenje – svaki zaposlenik mora djelovati tako da podržava cijelo poduzeće;
2. osobno majstorstvo – zaposlenici doživljavaju svoje radno mjesto vrlo osobno, intimno, posve su mu posvećeni;
3. mentalni modeli – ispitivanje tekućih načina razmišljanja i otklanjanje zapreka prilagođavanju promjenama;
4. izgradnja zajedničke vizije – razvijanje zajedničke slike budućnosti i povjerenja;
5. timsko učenje – ljudi su skloniji grupnom uspjehu nego slijeđenju individualnih ciljeva
U učećoj organizaciji svatko je angažiran u otkrivanju i rješavanju problema što omogućuje kontinuirano eksperimentiranje, promjene i unaprjeđivanje te povećava sposobnost rasta, učenja i ostvarivanja svrhe poduzeća.

Question 17

Objasnite pojam-SWOT matrica

Answer 17

Provođenjem SWOT analize dolazi se do rezultata u obliku SWOT matrice koja daje pregled ključnih čimbenika, njihovih međuodnosa te strategijskih opcija. Cilj matrice je generiranje više različitih strategija od kojih neke mogu biti primjenjive. Za svaku ćeliju unutar matrice mora se razviti strategija koja će se temeljiti na pregledavanju prikladnih kombinacija s liste koja je konstruirana za snage, slabosti, prilike i prijetnje. Matrica sugerira analizu situacije poduzeća kako bi se razvile strategije za efikasno i efektivno postizanje ciljeva poduzeća.

Question 18

Koja je svrha SWOT analize

Answer 18

Cilj SWOT analize je generiranje više različitih strategija od kojih neke mogu biti primjenjive kako bi se razvile strategije za efikasno i efektivno postizanje ciljeva poduzeća.

Question 19

Koji je postupak izvođenja SWOT analize?

Answer 19

Postupak analize obuhvaća sljedeće korake:
1. analiza unutarnjih čimbenika,
2. analiza vanjskih čimbenika,
3. analiza međuodnosa unutarnjih i vanjskih čimbenika,
4. razvoj strategijskih opcija,
5. izrada analize za budućnost

Question 20

Navedite nekoliko ograničenja SWOT analize.

Answer 20

Dugi popis čimbenika poslovanja, opisni i kvalitativni pokazatelji, pojedini čimbenici pripadaju različitim kategorijama (na primjer, nova tehnologija može biti i prilika i prijetnja), subjektivnost tumačenja i procjena.

Question 21

Koja je svrha portfolio matrice?

Answer 21

Portfolio matrica je moćna analitička metoda koja pomaže menadžerima pri donošenju
odluka.