126-146 Flashcards
Objasnite pojam - taktičko planiranje.
- Prevodi strategijske ciljeve u specifične ciljeve pojedinih organizacijskih dijelova poduzeća(kao što su marketing, proizvodnja, financije i dr.)
- Definiraju se glavne aktivnosti koje svaka od ovih funkcijskih jedinica treba izvršiti kako bi se ostvarili strategijski ciljevi.
- Definira se doprinos koji niže organizacijske jedinice mogu dati u ostvarenju ciljeva poduzeća
Objasnite pojam - operativno planiranje.
- Zaduženo je za specifične procedure i procese (karakteristična za najnižu razinu menadžmenta)
- Usmjereno je na rutinske zadatke, tj. na definiranje pojedinačnih zadataka koje treba izvršiti u danom vremenu uz raspoložive resurse (npr. Proizvodni tijekovi, planiranje isporuka, utvrđivanje potreba u ljudskim resursima itd.)
Navedite tipove planova.
- Jednokratni planovi 2. Trajni planovi 3. Kontigencijski planovi
Objasnite razliku između pojmova: politike, procedure i pravila.
a) Politike - opći stavovi poduzeća prema bitnim pitanjima vlastitog poslovanja i razvoja
b) Procedure - predstavljaju vrstu planova kojima se detaljno utvrđuje način postupanja u budućim akcijama c) Pravila - predstavljaju specifične zahtjeve koji ne dozvoljavaju slobodu odlučivanja
Navedite etape procesa planiranja.
- Situacijska analiza
- Postavljanje ciljeva
- Razvoj planskih premisa
- Identificiranje alternativa
- Evaluacija alternativa
- Izbor alternativa
- Formuliranje izvedbenih planova
- Izrada budžeta
Navedite tko sve sudjeluje u planiranju i njihovu odgovornost.
- Odbor direktora (nadzorni odbor) –zastupanje interesa tvrtke, imaju obvezu utvrđivanja korporacijske misije, ciljeva i strategije
- Predsjednik uprave (direktor poduzeća) - ima glavnu ulogu u procesu planiranja, ali je odgovoran i za implementaciju
definirane strategije - Izvršni odbor - imaju za zadatak pripremiti sve relevantne podatke za predsjednika uprave koji se odnose na njihove organizacijske jedinice, te ocijeniti različite strategijske planove koje na osnovi tih podataka razrađuje predsjednik uprave
- Linijski menadžeri - osobe koje imaju formalna ovlaštenja i odgovornosti, izvor su informacija neophodnih za planiranje, nositelji su izvršenja planova - identificiraju, analiziraju i preporučuju alternativne programe - izrađuju budžet, te dostavljaju na odobrenje - odobrene planove implementiraju
- Individualni planeri - menadžeri koji se aktivno uključuju u proces planiranja (nositelji su planiranja u svojim organizacijskim jedinicama)
- Odjel za planiranje: -1. postojao je kao odjel koji neposredno odgovara predsjedniku uprave -2. formirali su se planski odjeli koji su se još dijelili na odsjek operativne analize i odsjek planiranja -3. menadžeri glavnih odjela i sektora sami planiraju zadatke svojih organizacijskih jedinica u okviru smjernica danih od korporacijskih planera
- Grupe za planiranje: - Identificiraju i analiziraju alternative ciljeva svojih organizacijskih jedinica, te definiraju glavne pravce akcije za ostvarenje tih ciljeva. U novo doba poduzeća se određuju na decentralizirano planiranje i uključuju zaposlene na svim razinama poduzeća u procesu planiranja. Stvaranju klimu koja ohrabruje zaposlene da eksperimentiraju i uče.
Objasni pojam – vizija poduzeća.
- označava predodžbu, odnosno zamisao nekog budućeg stanja ili događaja – Zamisljena slika kompanije u buducnosti- I ona motivira kompaniju da ostvari napredak u kljucnim vrijednostima poput položaja na trzistu, buduce stanje kapaciteta kompanije itd..
Od čega se treba sastojati osnovna ideologija vizije?
- Osnovna vrijednost (poduzeće ih obično ima od 3 do 5) - to su specifičnosti po kojima se jedno poduzeće razlikuje od drugog - predstavlja vodič unutar kojeg zaposleni rade - Osnovna svrha - najvažniji razlog postojanja poduzeća (svrha nije zarada, već postojanje doprinosa društvu-potreba da se učini nešto vrijedno
Objasni pojam – misija poduzeća.
Misija opisuje vrijednosti i razloge postojanja poduzeća, osnovnu funkciju ili zadatak poduzeća te temeljne vrijednosti poduzeća. Ona j Temelj za izvođenje ciljeva, strategije i planova. Kako se poduzeće mijenja, mijenja se i misija, te je stalno potrebno preispitivanje
Navedite pet ključnih elemenata od kojih se treba sastojati misija (Kotler).
- Razvoj poduzeća
- Tekuće preferense menadžmenta i vlasnika
- Okolina u kojoj egzistira poduzeće
- Sredstva kojima raspolaže poduzeće
- Specifična osposobljenost poduzeća
Navedite tipove ciljeva i objasnite ih.
Iz misije se izvode strategijski ciljevi (oficijelni ciljevi koji izražavaju namjere onoga što poduzeće želi ostvariti).
- Iz strategijskih ciljeva se izvode taktički ciljevi (tj. rezultati koje namjeravaju ostvariti sektori i odjeli).
- Iz taktičkih ciljeva definiramo operacionalne ciljeve (specifični rezultati koje trebaju ostvariti odjeli, radne grupe i pojedinci) - to su precizni i mjerljivi ciljevi koji se izražavaju u kvantnim veličinama.
Objasnite TOP-DOWN PRISTUP (pristup odozgo prema dolje) i BOTTOM-UP PRISTUP
(pristup odozdo prema gore) postavljanja ciljeva.
- TOP-DOWN PRISTUP (pristup odozgo prema dolje): - zastupa stajalište da se ciljevi trebaju utvrđivati skalarno odozgo prema dolje, tj. da viša razina menadžmenta određuje ciljeve svojoj nižoj razini, od vrha do pojedinca-izvršitelja pojedinačnih zadataka - Prednost: osigurava jedinstvenost ciljeva i otklanja njihovu međusobnu neusklađenost - Slabost: nije dovoljno motivirajući za podređene, s obzirom da ne sudjeluju u postavljanju svojih ciljeva (dolaze im kao nametnuti i s time nisu dovoljno motivirajući)
- BOTTOM-UP PRISTUP (pristup odozdo prema gore): - zastupa stajalište da se ciljevi trebaju utvrđivati obrnutim putem, tj. od podređenih, a pri tome je uloga nadređenih u usklađivanju tako utvrđenih ciljeva - Prednost: visok stupanj motiviranosti za podređene, sudjeluju u postavljanju ciljeva - Slabost: moguće postojanje visokog stupnja konfliktnosti ciljeva
Objasnite SMART kriterij postavljanja ciljeva.
Imamo: 1. Specific – dobri ciljevi izražavaju točno ono što se želi ostvariti
2. Measurable(mjerljive) – postojanje određenosti pomaže da ciljevi budu mjerljivi
3. Action-Oriented – kada se ciljevi postavljaju, treba koristiti iskaze koji imaju glagole akcije i koji čine rečenice
4. Realistic – dobri ciljevi moraju biti dostižni i predstavljati izazov čim se postavljaju
5. Time-Limited – treba odrediti vrijeme u kojem će ciljevi biti ostvareni
Objasnite KRITERIJ 5C postavljanja ciljeva.
- Clearly started – Ciljeve treba postaviti tako da svima budu jasni
- Consistent with other objective – prilikom postavljanja svakog cilja treba voditi računa da on bude konzistentan s drugim ciljevima, čime se osigurava njihova međusobna povezanost
- Checkable-preferably measurable – svaki cilj mora biti mjerljiv kako bi se moglo kontrolirati njegovo izvršenje
- Challenging – ciljeve treba postaviti tako da budu izazovni (aline nedostižni), kako bi bili motivirajući na postignuće
- Carry-outable (achievable) – jasni, konzistentni, mjerljivi i izazovni ciljevi trebaju biti ostvarivi, jer tek onda imaju smisla
Navedite koristi od postavljanja ciljeva.
- Usmjerenost na odluke i napore –osiguravaju postavljanje očekivanja na kojima svi u poduzeću rade kako bi se ostvarila
- Pomoć u procesu planiranja – ciljevi su podloga za planske napore menadžera, a zaposlenima govore razloge zbog čega poduzeće postoji
- Motiviranje ljudi i stimuliranje učinaka – Olakšavaju zaposlenima identifikaciju s poduzećem i pomažu u savladavanju neizvjesnosti.
- Pomoć u procjeni i kontroli performansi – kako ciljevi predstavljaju željene rezultate, oni su ujedino i standardi ocjenjivanja i to ne samo od strane nadređenih, već i kod samokontrole zaposlenih
