6 - Annonce d'une mauvaise nouvelle

Question 1

Que signifie l’acronyme PICA?

Answer 1

• Perceptions
• Impacts
• Craintes
• Attentes

Question 2

Nommez des exemples de questions permettant d’explorer les perceptions du patient.

Answer 2

• Quelles sont les causes selon vous?
• Que pensez-vous avoir comme problème?
• Comment percevez-vous la situation?
• Comment vous sentez-vous par rapport à cette situation?
• Avez-vous une idée de ce qui cause votre problème?

Question 3

Nommez des exemples de questions permettant d’explorer les impacts de la maladie sur le patient.

Answer 3

• Quel est l’impact sur votre vie? Sur votre travail? Votre famille? Votre couple?
• Comment entrevoyez-vous les prochains jours?
• De quelle façon votre problème affecte-t-il votre fonctionnement? Vos activités? Votre quotidien?
• Comment se répercute ce problème sur vous?

Question 4

Nommez des exemples de questions permettant d’explorer les craintes du patient.

Answer 4

• Avez-vous des inquiétudes/craintes particulières?
• Quelles sont vos préoccupations par rapport à vos symptômes?
• Qu’est-ce qui vous fait peur?
• Quelle émotion ce problème suscite-t-il chez vous?

Question 5

Nommez des exemples de questions permettant d’explorer les attentes du patient.

Answer 5

• Avez-vous des attentes particulières?
• Qu’est-ce que vous attendez de moi?
• Quelles sont vos attentes par rapport aux examens et/ou au traitement?
• Quel type d’aide attendez-vous de moi?

Question 6

Nommez des facteurs faisant partie du contexte global du patient.

Answer 6

• Communauté
• Culture
• Milieu socio-économique
• Système de soins de santé
• Géographique
• Écologique

Question 7

Nommez des facteurs faisant partie du contexte personnel du patient.

Answer 7

• Couple / Famille
• Finances
• Réseau social
• Travail / Loisirs
• Éducation

Question 8

Nommez 3 concepts à définir afin de trouver un terrain d’entente avec le patient.

Answer 8

• Définir le ou les problèmes
• Définir les objectifs
• Définir les rôles

Question 9

Définir une “mauvaise nouvelle” dans le domaine médical.

Answer 9

• Toute nouvelle situation médicale qui affecte de façon sérieuse et négativement la vision que le patient se fait de l’avenir
• Une maladie importante change la réalité de la personne qui en est atteinte et de ses proches

L’expérience de la perte est unique.

• Résultats d’examen anormal
• Diagnostic de maladie chronique ou menaçant la survie
• Annonce de maladie terminale
• Décès
• Accident grave
• Maladie aiguë d’un enfant
• Cancer

Question 10

Quels sont les principes fondamentaux à ne pas oublier lors de l’annonce d’une mauvaise nouvelle?

6 réponses

Answer 10

• Droit à l’information juste et complète
• Ne pas en dire plus que le malade ne veut en entendre
• Prudence face à l’évolution de la maladie (pronostic, durée)
• Laissez une porte ouverte à l’espoir
• Obligation de confidentialité
• Ne pas abandonner le patient après l’annonce

Question 11

Vrai ou Faux

Ces concepts décrivent la vision du médecin lors de l’annonce d’une mauvaise nouvelle
- Mauvaise nouvelle = Sentiment de perte
- Perte de contrôle
- Altération de l’identité
- Modification des relations et des rôles

Answer 11

Faux

Vision du patient

Question 12

Vrai ou Faux

Ces concepts décrivent la vision du médecin lors de l’annonce d’une mauvaise nouvelle
- Peur d’être blâmé
- Peur de l’inconnu
- Peur des émotions du patient
- Peur de ses propres émotions
- Peur d’être confronté à sa fragilité

Answer 12

Vrai

Question 13

Ces concepts sont-ils à retenir ou à éviter lors de l’annonce d’une mauvaise nouvelle?
- Empathie
- Honnêteté
- Juste équilibre entre espoir, encouragement, support
- Langage simple
- Message clair
- Conditions de confidentialité & d’intimité

Answer 13

À retenir!

Question 14

Ces concepts sont-ils à retenir ou à éviter lors de l’annonce d’une mauvaise nouvelle?
- Attitude paternaliste
- Attitude fermée ou peu intéressée
- Dépassé par les émotions
- Distant ou sans tact
- Pressé
- Silencieux
- Trop technique

Answer 14

À éviter!

Question 15

Annonce d’une mauvaise nouvelle

Que signifie l’acronyme SPIKES?

Answer 15

• Setting (préparer le terrain)
• Perception (vécu du patient, contexte)
• Invitation / Information (obtenir l’accord du patient)
• Knowledge (informer le patient)
• Empathy (exploration, validation, empathie)
• Summarize / Strategize (planifier le suivi, clarifications)

Question 16

Annonce d’une mauvaise nouvelle

Ces caractéristiques font partie de quel concept lié à l’acronyme SPIKES?
- Endroit & moment appropriés
- Ne pas être dérangé
- Accompagné (proche, personne de confiance)

Answer 16

Setting
(Contexte)

SPIKES

Question 17

Annonce d’une mauvaise nouvelle

Ces caractéristiques font partie de quel concept lié à l’acronyme SPIKES?
- Quantité d’informations
- Type d’informations

Answer 17

Invitation / Information

SPIKES

Question 18

Annonce d’une mauvaise nouvelle

Ces caractéristiques font partie de quel concept lié à l’acronyme SPIKES?
- Phrase d’introduction
- Informer sur l’étendue et le plan de soins
- Termes simples et phrases courtes (éviter le jargon médical)
- Accorder du temps au patient (déstabilisant)
- Respecter croyances personnelles & culture
- Chaque patient est unique!

Answer 18

Knowledge (savoir)

SPIKES

Question 19

Annonce d’une mauvaise nouvelle

Ces caractéristiques font partie de quel concept lié à l’acronyme SPIKES?
- L’annonce de la mauvaise nouvelle

Answer 19

Knowledge (savoir)

SPIKES

Question 20

Annonce d’une mauvaise nouvelle

Ces caractéristiques font partie de quel concept lié à l’acronyme SPIKES?
- Ce que le patient comprend :
> Étapes
> Tests réalisés
> Symptômes
- Ce que le patient pense
- Permet de verbaliser craintes et sentiments

Answer 20

Perception

SPIKES

Question 21

Annonce d’une mauvaise nouvelle

Ces caractéristiques font partie de quel concept lié à l’acronyme SPIKES?
- Reconnaître & valider les émotions vécues par le patient
- Reconnaître ses propres émotions
- Éviter de suggérer au patient ce qu’il peut ressentir
- Laisser toute la place au patient
- Laisser le temps au patient de s’exprimer

Answer 21

Empathy

SPIKES

Question 22

Annonce d’une mauvaise nouvelle

Ces caractéristiques font partie de quel concept lié à l’acronyme SPIKES?
- Deux personnes vont réagir de façon différentes à l’annonce d’une mauvaise nouvelle
- Choc, horreur, colère, sans mot, découragement, déni
- Le médecin doit s’attendre à ces émotions et être en mesure de les gérer (jusqu’à un certain point)
- La façon dont la mauvaise nouvelle va être annoncée influence substantiellement les émotions, les croyances et les attitudes de la personne vis-à-vis le médecin et les autres professionnels

Answer 22

Empathy

SPIKES

Question 23

Annonce d’une mauvaise nouvelle

Ces caractéristiques font partie de quel concept lié à l’acronyme SPIKES?
- Reformuler le contenu de la rencontre
- Questionner le patient sur sa compréhension de la suite
- Proposer deuxième rencontre rapprochée au besoin
- Suivi rapide :
> Questions +++
> Détresse
- Stratégies de soutien :
> Feuillets d’information
> Groupes de soutien
> Collaboration d’autres professionnels
> Etc.

Answer 23

Summarize / Strategize

SPIKES

Question 24

Que doit-on faire après l’annonce d’une mauvaise nouvelle?

3 réponses

Answer 24

• Soutenir activement et chaleureusement le patient
• S’assurer de la disponibilité dans le suivi
• Négocier un engagement mutuel :
  > Partage des décisions
  > Résumé de la situation et du plan d’action
  > Amorcer la relation de coopération

Question 25

Après l’annonce d’une mauvaise nouvelle à un patient ACR / traumatisé, une décision devra être prises en rapport à quels 2 sujets?

Answer 25

• Dons d’organes
• Dons de tissus

Question 26

Après l’annonce d’une mauvaise nouvelle à un patient atteint du cancer, une décision devra être prises en rapport à quels 2 sujets?

Answer 26

• Options thérapeutiques
• Passage de curatif à palliatif

Question 27

Après l’annonce d’une mauvaise nouvelle à un patient atteint d’une maladie chronique, une décision devra être prises en rapport à quels 2 sujets?

Answer 27

• Choix thérapeutiques
• Participation à études cliniques

Question 28

Quels sont les points-clés à retenir concernant l’annonce d’une mauvaise nouvelle?

4 réponses

Answer 28

• Déterminer ce que le patient sait, son vécu, son contexte et démystifier les idées fausses
• Se concentrer sur les objectifs de la prise en charge
• Donner un espoir réaliste
• Insister sur la poursuite de l’accompagnement

Question 29

L’annonce d’une nouvelle mauvaise, triste ou difficile doit tenir compte des caractéristiques du patient et passe par l’____ de celui-ci.

Answer 29

Écoute

En partant des ressources et des demandes de celui-ci, le médecin pourra adapter son discours et se modeler à ses besoins.

Question 30

Vrai ou Faux

La méthode clinique centrée sur le patient (MCCP) permet une meilleure efficacité de soins, une meilleure observance et une meilleure santé, mais demande plus de temps.

en comparaison à la méthode traditionnelle

Answer 30

Faux

Ne demande pas plus de temps

Question 31

Ce que nous enseigne la MCCP, c’est que, pour faire une évaluation complète de la situation, il faut dépasser les simples symptômes. Il faut les _____.

MCCP : Méthode clinique centrée sur le patient

Answer 31

Contextualiser