5. VL Wohlbefinden und Mitarbeiterbindung

Question 1

T/F:

Mitarbeiterbindung wird durch verschiedene Faktoren in- und ausserhalb der Kontrolle des Unternehmens beeinflusst

Answer 1

true

Question 2

T/F:

Arbeitszufriedenheit ist ein wichtiger Faktor für Verbleib im Unternehmen – aber nicht der Einzige

Answer 2

true

Question 3

T/F:

Neue psychologische Verträge sind transaktional und basieren nicht auf Loyalität

Answer 3

true

Question 4

Was ist work engagement und durch was geprägt? (3 Sachen)

Answer 4

• a positive, fulfilling, work-related state of mind that ischaracterized by vigor, dedication, and absorption “(Schaufeli et al., 2002).
• Vigor (Vitalität): hohe Energie, mentale Resilienz
• Dedication (Hingabe): Involvierung in die Arbeit, Gefühl von Bedeutung, Enthusiasmus, Herausforderung
• Absorption (Absorbiertheit): voll konzentriert auf und in Anspruch genommen von der Arbeit; Schwierigkeiten, sich von der Arbeit zu lösen

-> Häufig als Gegenteil von Burn-out beschrieben

Question 5

Wo lässt sich work-engagement auf den Quadranten aktiv-passiv und neg-/pos. Emo einordnen?

Wo ist im Vergleich Arbeitszufreidenheit?

Answer 5

Engagement: positive Emo und AKTIV

Arbeitszufreidenheit: positive Emo und mittel-aktiv

Question 6

Wie unterschieden sich Stress und Burnout auf den Quadranten?

Answer 6

Stress: neg. Emo u aktiv

Burnout: neg. Emo u passiv

Question 7

T/F:

Work engagement wird sowohl durch job Ressourcen (Abwechslung, soz. Unt, Feedback, Autonomie, EL-möglichkeiten) wie auch durch persönliche Ressourcen (Ziele, moti, Selbstbild, zufriedenheit) vorausgesagt.

Answer 7

true

Question 8

T/F:

Work engagement beeinflusst Arbeitsleistung nicht.

Answer 8

false, verbesserts, wegen pos. Emo, gute Gesundheit, mobilisieren Ressourcen (aktiv)

Question 9

Was können alles Stressoren sein?

(Psychische/physische Anforderungen auf die Person reagiert)

Answer 9

pink = psychologisch + Konflikt zw. Arbeit/Fam.

Question 10

Bsp. Serviererin lächelt und denkt “arschloch”

Welche emoarbeit-strategie?

Answer 10

surface acting

Question 11

Welches sind die 3 Faktoren von Stress?

Answer 11

• Moderatoren: individuelles, soz. Unt, sw, locus of control, persönlichkeit
• Arbeitsstressoren: Aufgabe, Rollen, lärm.. BELASTUNG
• Konsequenzen von Stress (Herzkrankheit, Burnout) BEANSPRUCHUNG

Question 12

Welche 3 Komponenten hat ein Burnout?

= Extremer Zustand psychologischer Beanspruchung durch chronische Belastungen, mit denen das Individuum nicht umgehen kann

Answer 12

• emotionale Erschöpfung
• Zynismus/Depersonalisation
• Gefühl reduzierter Leistungsfähigkeit
  *

Question 13

Wie entsteht ein Burnout?

Answer 13

Question 14

Beim Management von Stress gibt es primäre, sekundäre und tertiäre Präventionsstrategien. Was ist jeweils das Hauptmerkmal?

Answer 14

primär = Modifikation oder Elimination von Stressoren bei Arbeit (Arbeitsgestaltung, Partizipation, Handlugnsspielraum, kog. Restrukturierung

sekundär = Veränderung Reaktionen auf unausweichliche Stressoren (Stress-Training, PMR, soz Unt, Gesundheitsförderung)

tertiär = Umgang mit Symptomen von Stress (PT, med Pflege, Coaching, Laufbahnberatung)

Question 15

T/F:

Eine bessere Belichtung und eine Lärmschutzwand ist eine sekundäre Präventionsstrategie.

Answer 15

false, eine primäre weil es geht um eliminierung /Modifikation Stressor

Question 16

T/F:

Coaching ist eine tertiäre Präventionsstrategie.

Answer 16

true, weil Umgang mit Stresssymptomen

Question 17

Retention (Mitarbeitrhaltung) ist sehr wichitg für Unternehmen. Wie können Mitarbeiter dazu gebracht werden beim Unternehmen zu bleiben?

Answer 17

• Arbeitgeber (ethisches Verhalten, visionäre Führung, klare Ziele/Wege, Arbeitsplatzsicherheit)
• Job Design (gute Passung, job crafting erlauben, zeitliche Flexibilität, Arbeits-flexibilität)
• Karrieremöglichkeiten (ein Top-Kriterium, Weiterbildung, interne Rekrutierung, Karrieremög. aufzeigen)
• Belohnung (Bezahlung muss Markt und persönlichen Vorstellungen entsprechen, Benefits wie Kinderbetreuung, Fitnesszenter, Feedback&Lob)
• Bez. am Arbeitsplatz (unt., keine Diskriminierung..)

Question 18

T/F:

Ist die Bezahlung einer Arbeit ungenügend, kann dies nicht mit Lob für gute Arbeit ausgeglichen werden.

Answer 18

true

Question 19

T/F:

Lob ist immer gut, um die Retention zu erhöhen.

Answer 19

false, weil “negative Anerkennung” bei nicht Gelobten oder unechte Anerkennung

Question 20

T/F:

Viele Personen gehen wegen Unzufriedenheit mit der Arbeit.

Answer 20

Nein, viele gehen auch wenn sie relativ zufrieden sind mit ihrem Job. Haben vorher auch nicht nach Stellen gesucht.

Question 21

T/F:

Viele die gehen, gehen wegen einem bestimmten Erreignis und nicht wegen persönlichen Einsstellungen.

Answer 21

true, z.B weil Partner anderen Job, anderes Job-Angebot..

Question 22

Welche 3 Faktoren sind bei Job embeddedness wichtig?

(Kräfte die Mitarbeiterbindung beeinflussen)

Answer 22

• Verbindungen (zu Personen, Kollegen, Aktivitäten)
• Passung (mit andern Lebensbereichen, auch Arbeitsbelastung, Arbeitszeit, EL-mög.)
• Opfer (die materiell oder psychologisch bei Stellenwechsel erbracht werden müssten)

Question 23

Was ist ein psychologischer Vertrag?

Answer 23

• ungeschriebene Erwartungen zw. Arbeitnehmer und Arbeitgeber über Arbeitsbeziehung
• subjektiv, diffus, auf Fairness
• betrifft konkrete Bereiche: Bezahlung, Anwesenheit, Produktivität..)
• betrifft unkonkrete Bereiche: loyalität, faire Behandlung, Arbeitsplatzsicherheit

Question 24

Was war zentral bei einem alten psychologischen Vertrag?

Answer 24

Arbeitsplatzsicherheit, Karriereaufsteig, Lohnsteigerung

Question 25

Wie sieht ein moderner psychologischer Vertrag aus?

Answer 25