5. VL Wohlbefinden und Mitarbeiterbindung Flashcards
T/F:
Mitarbeiterbindung wird durch verschiedene Faktoren in- und ausserhalb der Kontrolle des Unternehmens beeinflusst
true
T/F:
Arbeitszufriedenheit ist ein wichtiger Faktor für Verbleib im Unternehmen – aber nicht der Einzige
true
T/F:
Neue psychologische Verträge sind transaktional und basieren nicht auf Loyalität
true
Was ist work engagement und durch was geprägt? (3 Sachen)
- a positive, fulfilling, work-related state of mind that ischaracterized by vigor, dedication, and absorption “(Schaufeli et al., 2002).
- Vigor (Vitalität): hohe Energie, mentale Resilienz
- Dedication (Hingabe): Involvierung in die Arbeit, Gefühl von Bedeutung, Enthusiasmus, Herausforderung
- Absorption (Absorbiertheit): voll konzentriert auf und in Anspruch genommen von der Arbeit; Schwierigkeiten, sich von der Arbeit zu lösen
-> Häufig als Gegenteil von Burn-out beschrieben
Wo lässt sich work-engagement auf den Quadranten aktiv-passiv und neg-/pos. Emo einordnen?
Wo ist im Vergleich Arbeitszufreidenheit?
Engagement: positive Emo und AKTIV
Arbeitszufreidenheit: positive Emo und mittel-aktiv
Wie unterschieden sich Stress und Burnout auf den Quadranten?
Stress: neg. Emo u aktiv
Burnout: neg. Emo u passiv
T/F:
Work engagement wird sowohl durch job Ressourcen (Abwechslung, soz. Unt, Feedback, Autonomie, EL-möglichkeiten) wie auch durch persönliche Ressourcen (Ziele, moti, Selbstbild, zufriedenheit) vorausgesagt.
true
T/F:
Work engagement beeinflusst Arbeitsleistung nicht.
false, verbesserts, wegen pos. Emo, gute Gesundheit, mobilisieren Ressourcen (aktiv)
Was können alles Stressoren sein?
(Psychische/physische Anforderungen auf die Person reagiert)
pink = psychologisch + Konflikt zw. Arbeit/Fam.
Bsp. Serviererin lächelt und denkt “arschloch”
Welche emoarbeit-strategie?
surface acting
Welches sind die 3 Faktoren von Stress?
- Moderatoren: individuelles, soz. Unt, sw, locus of control, persönlichkeit
- Arbeitsstressoren: Aufgabe, Rollen, lärm.. BELASTUNG
- Konsequenzen von Stress (Herzkrankheit, Burnout) BEANSPRUCHUNG
Welche 3 Komponenten hat ein Burnout?
= Extremer Zustand psychologischer Beanspruchung durch chronische Belastungen, mit denen das Individuum nicht umgehen kann
- emotionale Erschöpfung
- Zynismus/Depersonalisation
- Gefühl reduzierter Leistungsfähigkeit
*
Wie entsteht ein Burnout?
Beim Management von Stress gibt es primäre, sekundäre und tertiäre Präventionsstrategien. Was ist jeweils das Hauptmerkmal?
primär = Modifikation oder Elimination von Stressoren bei Arbeit (Arbeitsgestaltung, Partizipation, Handlugnsspielraum, kog. Restrukturierung
sekundär = Veränderung Reaktionen auf unausweichliche Stressoren (Stress-Training, PMR, soz Unt, Gesundheitsförderung)
tertiär = Umgang mit Symptomen von Stress (PT, med Pflege, Coaching, Laufbahnberatung)
T/F:
Eine bessere Belichtung und eine Lärmschutzwand ist eine sekundäre Präventionsstrategie.
false, eine primäre weil es geht um eliminierung /Modifikation Stressor
T/F:
Coaching ist eine tertiäre Präventionsstrategie.
true, weil Umgang mit Stresssymptomen
Retention (Mitarbeitrhaltung) ist sehr wichitg für Unternehmen. Wie können Mitarbeiter dazu gebracht werden beim Unternehmen zu bleiben?
- Arbeitgeber (ethisches Verhalten, visionäre Führung, klare Ziele/Wege, Arbeitsplatzsicherheit)
- Job Design (gute Passung, job crafting erlauben, zeitliche Flexibilität, Arbeits-flexibilität)
- Karrieremöglichkeiten (ein Top-Kriterium, Weiterbildung, interne Rekrutierung, Karrieremög. aufzeigen)
- Belohnung (Bezahlung muss Markt und persönlichen Vorstellungen entsprechen, Benefits wie Kinderbetreuung, Fitnesszenter, Feedback&Lob)
- Bez. am Arbeitsplatz (unt., keine Diskriminierung..)
T/F:
Ist die Bezahlung einer Arbeit ungenügend, kann dies nicht mit Lob für gute Arbeit ausgeglichen werden.
true
T/F:
Lob ist immer gut, um die Retention zu erhöhen.
false, weil “negative Anerkennung” bei nicht Gelobten oder unechte Anerkennung
T/F:
Viele Personen gehen wegen Unzufriedenheit mit der Arbeit.
Nein, viele gehen auch wenn sie relativ zufrieden sind mit ihrem Job. Haben vorher auch nicht nach Stellen gesucht.
T/F:
Viele die gehen, gehen wegen einem bestimmten Erreignis und nicht wegen persönlichen Einsstellungen.
true, z.B weil Partner anderen Job, anderes Job-Angebot..
Welche 3 Faktoren sind bei Job embeddedness wichtig?
(Kräfte die Mitarbeiterbindung beeinflussen)
- Verbindungen (zu Personen, Kollegen, Aktivitäten)
- Passung (mit andern Lebensbereichen, auch Arbeitsbelastung, Arbeitszeit, EL-mög.)
- Opfer (die materiell oder psychologisch bei Stellenwechsel erbracht werden müssten)
Was ist ein psychologischer Vertrag?
- ungeschriebene Erwartungen zw. Arbeitnehmer und Arbeitgeber über Arbeitsbeziehung
- subjektiv, diffus, auf Fairness
- betrifft konkrete Bereiche: Bezahlung, Anwesenheit, Produktivität..)
- betrifft unkonkrete Bereiche: loyalität, faire Behandlung, Arbeitsplatzsicherheit
Was war zentral bei einem alten psychologischen Vertrag?
Arbeitsplatzsicherheit, Karriereaufsteig, Lohnsteigerung
