5. Spezifizieren der Nutzungsanforderungen Flashcards
Erfordernis
Eine Voraussetzungen, die für einen Benutzer als notwendig erachtet wird, um ein Ziel zu erreichen.
Erfordernisse haben den Zweck als ein hilfreicher Zwischenschritt bei der Überführung von Infos aus dem Nutzungskontext in eine umfassende Nutzungsanforderungen zu dienen.
Nutzungskontext (ist) > Erfordernisse > Nutzungsanforderungen (soll)
Ein Erfordernis darf sich nicht auf „das System“ beziehen. Es ist somit unabhängig von einer vorgeschlagenen Lösung.
Erfordernisse stellen oft Lücken zwischen dem was ist, und dem was sein soll, dar.
Der muss haben, um zu können.
Anforderung
Eine Bedingung oder Fähigkeit, die ein System erfüllen oder besitzen muss, um eine Vereinbarung, eine Norm, eine Spezifikation oder andere formal auferlegte Dokumente zu erfüllen.
Sie sollte konkret formuliert sein, um validierbar zu sein.
Hier wird zwischen folgenden Anforderungen unterschieden:
- Marktanforderung
- Organisatorische Anforderung
- Nutzungsanforderung
Weiterhin wird zwischen den folgenden zwei Arten von Anforderungen unterschieden:
- qualitative Nutzungsanforderungen
- quantitative Nutzungsanforderungen
Marktanforderung
Eine Anforderung basierend auf einer Marketingpolitik, die darauf abzielt, Geschäftschancen, Absatz und Nutzen zu maximieren.
Beispiel:
Die Website muss mindestens so nutzbar sein wie die der beiden Hauptkonkurrenten.
Organisatorische Anforderung
Eine Organisationsregel, die Benutzer bei der Ausführung ihrer Aufgaben befolgen müssen (kann auf gesetzlichen Anforderungen basieren).
Beispiel:
Der Nutzer muss bestätigen die AGBs gelesen zu haben.
Nutzungsanforderung
Eine Anforderung an die Nutzung, die die Grundlage für die Gestaltung und die Usability-Evaluierung eines Systems bildet, um identifizierte Erfordernisse zu erfüllen.
Kann qualitativ (Art und Weise der Nutzung) oder quantitativ (messbare Ziele für Usability und UX) sein.
Qualitative Nutzunganforderungen
Eine Aussage darüber, was Benutzer im Rahmen der Durchführung einer Aufgabe mit dem System feststellen, erkennen, verstehen, auswählen oder eingeben müssen, um den identifizierten Erfordernissen des Nutzungskontextes zu genügen.
Sie bilden die Grundlage für Funktionen
Beispiel:
Der Benutzer muss in der Lage sein, die Anzahl der Personen und Koffer zu sehen, die in die Autos passen.
Quantitative Nutzungsanforderung
Ein erforderliches Maß an Usability, um die identifizierten Erfordernisse in einem bestimmten Nutzungskontext zu erfüllen, ausgedrückt in Maßen der Effektivität, Effizienz, der Zufriedenstellung, der Barrierefreiheit, der UX und der Vermeidung durch Schäden durch die Benutzung.
Quantitative Nutzungsanforderungen sind Akzeptanzkriterien für Usability und UX.
Beispiel:
80% von 25 Benutzern, die die Autovermietungswebsite in den letzten 6 Monaten mindestens zweimal genutzt haben, müssen innerhalb von 5 Minuten ein Economy-Auto am Frankfurter Flughafen ob morgen 09:00 Uhr mieten können.
