5 Luisteren en luisterhouding

Question 1

Passief luisteren

Answer 1

Het gevoel dat je tegen een muur praat, de ander kijkt weg of is met andere dingen bezig. Weinig tot geen interactie

Question 2

Actief luisteren

Answer 2

Doel hiervan is om het contact en de relatie met de ander te verdiepen. Goed te luisteren, ander proberen te verstaan, begrijpen of doorgronden. Je hebt een onderzoekende houding, interactie etc.

Question 3

Te nabij zijn

Answer 3

Te betrokken bij het verhaal kunnen zijn, je kunt bijna geen vragen meer stellen

Question 4

Te veel afstand

Answer 4

Je kunt je niet goed inleven in de ander en kunt overkomen als een computer

Question 5

Aandacht

Answer 5

Luisteren, geven van voorwaardelijke aandacht zodat de ander zich gehoord voelt en dat je emotionele ruimte vrij maakt

Question 6

Invullen of oplossen

Answer 6

Als je luistert vanuit je verwachtingen, normen, oordelen, behoeften etc. kun je niet open ontvangen wat de ander echt bedoeld en ga je automatisch soms zaken invullen of oplossen voor de ander.

Question 7

Luisteren uit beleefdheid

Answer 7

Als je het verhaal van de ander eigenlijk niet wil horen, maar uit beleefdheid doet alsof je luistert.

Question 8

Emotioneel vol zitten

Answer 8

Het kan zijn dat je zelf vol zit door bepaalde gebeurtenissen die kunnen worden opgeroepen door het verhaal van de ander.

Question 9

Veelgemaakte luisterfouten

Answer 9

1. Geen tijd hebben om te luisteren
2. De ander te snel willen begrijpen
3. Het verhaal van de ander verstandelijk willen begrijpen.
4. De ander geruststellen.
5. Te snel antwoorden geven.
6. Aandacht geven aan meerdere zaken tegelijk
7. Nu ben ik aan de beurt
8. De kern missen

Question 10

Communicatieniveau 1

Answer 10

Babbelen, ontspannen manier van contact maken en praten over koetjes en kalfjes. Het is gezellig maar gaat niet over inhoud.

Question 11

Communicatieniveau 2

Answer 11

Discussie, de sprekers dagen elkaar uit om uit te vechten wie de beste argumenten hebben en wie er gelijk heeft.

Question 12

Communicatieniveau 3

Answer 12

Dialoog, je verdiept je in het verhaal van de ander. Je weet allebei dat ieder zijn eigen waarheid heeft. Je luistert actief om de ander te helpen.

Question 13

Non verbale luistervaardigheden

Answer 13

1. Kijk de ander aan
2. Geef non verbale feedback: je laat de ander zien dat de boodschap overkomt en moedigt aan om door te spreken.
3. Wees congruent: de combinatie van een bepaalde lichaamshouding tijdens het luisteren en de vragen die je stelt.
4. Knikken, hummen en spreken
5. Je lichaamshouding (spiegelen, vooruit buigen etc.)
6. Je gezicht (fronsen etc.)
7. Handen (kleine bewegingen)

Question 14

Om reactie vragen

Answer 14

Samenvatten